深受全球 B2C 品牌信賴
應用場景
為高速運作的銷售與支援團隊而設
功能
AI 電郵管理，團隊所需功能一應俱全
全渠道，統一收件箱
電郵、聊天與通話整合於同一工作台，客服可分配對話、邀請同事協作，並跨渠道回覆，無需切換工具。
內部備註與提及
在對話中直接與團隊成員討論特定訊息，客戶不會看到內容。無需轉發，無需繁複的副本抄送，亦不會遺漏任何背景資訊。
電郵 CRM 整合
將 Salesforce、HubSpot 及 Zoho 的記錄同步至收件箱，隨時掌握完整客戶資訊，並自動將更新同步回原有數據庫。
自訂聯絡人欄位
每封電郵、訊息及通話均顯示於聯絡人資料旁的統一時間軸，讓客服隨時掌握每位客戶的偏好及歷史記錄。
工作流程自動化
自動建立工單、按主題分配及依 SLA 升級，並在電郵未獲回覆時自動轉為短訊提醒。減少人工分派，加快問題解決速度。
電郵分析
內建回應時間、解決率及郵件量熱力圖，透過單一儀表板比較電郵與其他所有渠道的表現。
比較
電郵為個人通訊而設， SleekFlow 專為團隊協作而建。
Gmail 與 Outlook 非常適合一對一電郵往來，但從未針對團隊實際管理 support@ 或 sales@ 等共用信箱的需求而設計。
 Gmail 協作收件箱 |  Outlook 協作收件箱 |  SleekFlow | |
|---|---|---|---|
溝通渠道 |  | |            |
責任歸屬與分配 | ❌ 須手動點擊「分配」進行指派 | ❌
使用對話標記（如分類、標記）作為變通方法 | ✅ 按主題自動路由
✅ 輪詢分配
✅ 獨立登入並具備基於角色的權限控制
✅ 完整的操作記錄審計追蹤 |
內部備註 | ❌ 須轉發、副本抄送或使用 Google Chat | ❌ 須轉發、副本抄送或使用 Teams | ✅ 直接在郵件線程下方新增內嵌評論 |
團隊分析與報告 | ❌ | ❌ | ✅ 回應時間
✅ 解決率
✅ 郵件量熱力圖
✅ 熱門話題
✅ 客戶滿意度 (CSAT) |
自動化 | ⚠️
按發件人或關鍵詞自動打標籤、歸檔、轉發。 | ⚠️ 自動化流程以移動郵件、設定分類及觸發基本審批。 | ✅ 由郵件發送、接收等事件觸發的視覺化工作流程建構器 |
開啟 SleekFlow 免費試用
數分鐘即可完成註冊，無需信用卡，無需合約承諾 —— 將所有客戶渠道匯入同一收件箱，感受團隊效率的顯著提升。
獲取專屬品牌電郵地址
即時開始收發電郵。每個 SleekFlow 帳戶均附帶專屬電郵地址 —— 無需配置域名，無需提交 IT 工單。
連接 Outlook
一鍵連接，將現有企業電郵接入 SleekFlow，郵件線程、聯絡人及歷史記錄自動同步。
客戶案例精選
SleekFlow 客戶成功案例
Frequently Asked Questions
我可以連接現有的 Microsoft 365 帳戶嗎？
可以。透過一鍵式 OAuth 授權即可將 Microsoft 365 連接至 SleekFlow——無需 IT 配置，無需共享密碼。完成連接後，團隊可直接在 SleekFlow 收件箱中使用客戶熟悉的電郵地址收發郵件。
連接後，我的歷史郵件將如何處理？
SleekFlow 將自動導入最近的 10,000 封郵件（從最新開始），並持續同步新郵件，不設數量上限。進度指示器顯示導入進度，雙向同步確保已讀／未讀、歸檔、刪除等操作在 SleekFlow 與原信箱之間保持一致，延遲不超過一分鐘。
連接後，我仍可以在 Outlook 中管理郵件嗎？
可以。SleekFlow 支援雙向同步——在 Outlook 中回覆、歸檔或標記為已讀，變更將在一分鐘內同步至 SleekFlow。團隊可使用最適合自身工作流程的工具，不會出現資料不同步的情況。
多位團隊成員可以同時處理同一郵件線程而不會互相衝突嗎？
可以。每位團隊成員使用獨立帳戶登入，對話分配給指定客服——因此不存在共享密碼的問題，亦無重複回覆的風險。同事之間可在線程內使用內部備註與 @提及 進行協作，相關內容始終保持私密，客戶不會看見。
我可以像在 SleekFlow 中自動化 WhatsApp 或短訊一樣自動化郵件嗎？
郵件觸發器與操作是 Flow Builder 的原生功能。可建立在郵件接收或發送時觸發的自動化流程，將發送郵件作為多步驟自動化的組成部分，並可選擇在當前線程中回覆或新建線程——所有功能均可與現有的 WhatsApp、短訊及聊天自動化並行使用。