深受全球 B2C 品牌信賴
應用場景
為高速運作的銷售與支援團隊而設
功能
AI 電郵管理，團隊所需功能一應俱全
全渠道，統一收件箱
電郵、聊天與通話整合於同一工作台，客服可分配對話、邀請同事協作，並跨渠道回覆，無需切換工具。
內部備註與提及
在對話中直接與團隊成員討論特定訊息，客戶不會看到內容。無需轉發，無需繁複的副本抄送，亦不會遺漏任何背景資訊。
電郵 CRM 整合
將 Salesforce、HubSpot 及 Zoho 的記錄同步至收件箱，隨時掌握完整客戶資訊，並自動將更新同步回原有數據庫。
自訂聯絡人欄位
每封電郵、訊息及通話均顯示於聯絡人資料旁的統一時間軸，讓客服隨時掌握每位客戶的偏好及歷史記錄。
工作流程自動化
自動建立工單、按主題分配及依 SLA 升級，並在電郵未獲回覆時自動轉為短訊提醒。減少人工分派，加快問題解決速度。
電郵分析
內建回應時間、解決率及郵件量熱力圖，透過單一儀表板比較電郵與其他所有渠道的表現。
比較
電郵為個人通訊而設， SleekFlow 專為團隊協作而建。
Gmail 與 Outlook 非常適合一對一電郵往來，但從未針對團隊實際管理 support@ 或 sales@ 等共用信箱的需求而設計。
 Gmail 協作收件箱 |  Outlook 協作收件箱 |  SleekFlow | |
|---|---|---|---|
溝通渠道 |  | |            |
責任歸屬與分配 | ❌ 須手動點擊「分配」進行指派 | ❌
使用對話標記（如分類、標記）作為變通方法 | ✅ 按主題自動路由
✅ 輪詢分配
✅ 獨立登入並具備基於角色的權限控制
✅ 完整的操作記錄審計追蹤 |
內部備註 | ❌ 須轉發、副本抄送或使用 Google Chat | ❌ 須轉發、副本抄送或使用 Teams | ✅ 直接在郵件線程下方新增內嵌評論 |
團隊分析與報告 | ❌ | ❌ | ✅ 回應時間
✅ 解決率
✅ 郵件量熱力圖
✅ 熱門話題
✅ 客戶滿意度 (CSAT) |
自動化 | ⚠️
按發件人或關鍵詞自動打標籤、歸檔、轉發。 | ⚠️ 自動化流程以移動郵件、設定分類及觸發基本審批。 | ✅ 由郵件發送、接收等事件觸發的視覺化工作流程建構器 |
開啟 SleekFlow 免費試用
數分鐘即可完成註冊，無需信用卡，無需合約承諾 —— 將所有客戶渠道匯入同一收件箱，感受團隊效率的顯著提升。
獲取專屬品牌電郵地址
即時開始收發電郵。每個 SleekFlow 帳戶均附帶專屬電郵地址 —— 無需配置域名，無需提交 IT 工單。
連接 Outlook
一鍵連接，將現有企業電郵接入 SleekFlow，郵件線程、聯絡人及歷史記錄自動同步。
客戶案例精選
SleekFlow 客戶成功案例
