Solução
IA para respostas de e-mail mais rápidas e clientes mais satisfeitos
Endereços de e-mail compartilhados, como suporte@ e vendas@, rapidamente se tornam desorganizados. Com o contexto das interações dispersos, suporte e vendas deixam de atuar de forma integrada, comprometendo a experiência do cliente. Ao conectar o e-mail à caixa de entrada omnichannel da SleekFlow, toda a equipe passa a acompanhar leads, clientes e chamados em um único lugar, com histórico completo, atribuição de responsáveis e colaboração entre departamentos.
Confiada por diversas marcas ao redor do mundo
Casos de uso
Criado para equipes de vendas e suporte trabalharem na velocidade da IA
Recursos
Gestão de e-mails com IA, com todos os recursos que sua equipe precisa
Todos os canais, uma única caixa de entrada
E-mail, mensagens e chamadas de voz em um único espaço de trabalho. Os agentes atribuem conversas, a equipe colabora em tempo real e responde por qualquer canal, sem perder contexto e sem precisar alternar entre diferentes ferramentas.
Notas internas e menções
Converse com sua equipe dentro da própria thread, sem que o cliente veja. Chega de encaminhar e-mails, adicionar pessoas em CC ou perder o contexto da conversa.
Integração entre e-mail e CRM
Mantenha seu CRM e sua caixa de entrada sempre sincronizados. Acesse os registros do Salesforce, HubSpot e Zoho sem sair da conversa e sincronize automaticamente todas as atualizações com sua fonte oficial de dados.
Campos de contato personalizados
Todo e-mail, mensagem e chamada aparece em uma única linha do tempo ao lado do perfil do contato, para que os agentes sempre saibam as preferências e o histórico de cada cliente.
Automação de fluxo de trabalho
Crie chamados automaticamente, direcione por assunto, escale por SLA e recorra a mensagens de texto quando e-mails ficarem sem resposta. Menos triagem manual, resoluções mais rápidas.
Análises de e-mail
Tempo de resposta, taxa de resolução e mapa de calor de volume integrados. Compare o e-mail com todos os outros canais em um único painel.
Comparação
O e-mail foi criado para uma pessoa, a SleekFlow foi criada para a colaboração em equipe.
Gmail e Outlook são ótimos como e-mails individuais. Mas eles não foram projetados para equipes lidarem com caixas compartilhadas como suporte@ ou vendas@.
 Caixa de entrada colaborativa do Gmail |  Caixa de entrada colaborativa do Outlook |  SleekFlow | |
|---|---|---|---|
Canais de comunicação |  | |            |
Responsabilidade e atribuição | ❌
Atribuição manual clicando em "Atribuir" | ❌
Marcação de conversas (por exemplo, categorias, sinalizações) usada como solução alternativa | ✅ Roteamento automático por assunto
✅ Distribuição round-robin
✅ Logins individuais com permissões baseadas em função
✅ Um registro de auditoria completo de quem tratou o quê |
Notas internas | ❌
Requer reenvio, cópia (CC) ou Google Chat | ❌
Requer reenvio, cópia (CC) ou Teams | ✅ Comentários diretos em linha abaixo da thread de e-mail |
Análises e relatórios da equipe | ❌ | ❌ | ✅ Tempo de resposta
✅ Taxa de resolução
✅ Heatmap de volume
✅ Assuntos mais frequentes
✅ CSAT |
Automação | ⚠️
Rotulagem, arquivamento e reenvio automáticos por remetente ou palavra-chave. | ⚠️
Automatize fluxos para mover mensagens, definir categorias, acionar aprovações básicas. | ✅ Construtor visual de fluxo de trabalho acionado por eventos como e-mail enviado e recebido |
Inicie seu teste gratuito da SleekFlow
Cadastre-se em minutos. Sem cartão de crédito, sem compromisso contratual - reúna todos os canais do cliente em uma caixa de entrada e veja como sua equipe se torna mais rápida.
Tenha um endereço de e-mail com sua marca
Comece a enviar e receber e-mails imediatamente. Toda conta SleekFlow já vem com um endereço de e-mail hospedado integrado - sem configuração de domínio, sem chamados de TI.
Conecte-se ao Outlook
Traga seu e-mail comercial existente para a SleekFlow com uma conexão de um clique. Threads, contatos e histórico sincronizam automaticamente.
Destaques de clientes
Cases de sucesso de clientes da SleekFlow
