AI untuk Sales: Fungsi dan Hal yang Perlu Diperhatikan
Agar mampu bersaing di dunia sales yang kompetitif dan dinamis, bisnis perlu menggunakan teknologi terkini. Salah satu solusi yang patut menjadi pertimbangan adalah kecerdasan buatan (AI).
AI saat ini telah dirancang untuk memaksimalkan aktivitas bisnis, tak terkecuali sales. Bukan lagi sekadar konsep futuristik, AI telah menjadi pendorong di balik strategi untuk meningkatkan sales.
4 Fungsi dari Penggunaan AI untuk sales
AI memiliki beberapa fungsi utama yang dapat membuat aktivitas sales lebih optimal. Berikut fungsi-fungsi tersebut:
Customer insight yang lebih mendalam
AI dapat menganalisis pola dan tren tertentu terkait preferensi atau perilaku pelanggan melalui database pelanggan yang terekam. Analisis ini memungkinkan tim sales Anda untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan dan mempersonalisasi pendekatan mereka.
Predictive analytics
AI dapat memperkirakan perilaku pelanggan, dan biasanya bisnis menggunakan fungsi ini untuk mengantisipasi kebutuhan, mengoptimalkan stok produk, dan meningkatkan customer experience. AI akan memberikan rekomendasi berdasarkan situasi terkini dan bagaimana tim sales dapat membuat strategi ke depannya.
Personalisasi
Salah satu keunggulan utama AI adalah kemampuannya menciptakan interaksi yang sangat personal. Tim sales dapat menyesuaikan rekomendasi produk atau layanan berdasarkan riwayat dan preferensi pelanggan.
Personalisasi ini memberikan customer experience yang lebih menarik dan memuaskan sehingga meningkatkan peluang pelanggan untuk membeli produk atau layanan lagi.
Memaksimalkan lead generation dan kualifikasi leads
Automasi aktivitas sales yang didukung AI memungkinkan tim untuk mengenali calon pelanggan yang paling potensial. Sistem akan menilai leads secara otomatis berdasarkan kriteria tertentu.
Dengan penilaian ini, tim sales bisa fokus pada leads yang paling menjanjikan sehingga peluang terjadinya penjualan akan meningkat serta meningkatkan produktivitas tim dengan tidak membebankan waktu untuk kualifikasi terlalu lama.
Siap untuk membuat bisnis anda berkembang dan lebih sukses?
Kembangkan bisnis anda lebih baik dan efisien dengan Sleekflow
Bagaimana AI dapat membantu meningkatkan sales?
AI untuk sales dapat diterapkan di berbagai industri, salah satunya industri kecantikan. Tidak hanya meningkatkan angka sales, AI juga menjadi salah satu solusi terkini untuk membangun customer loyalty.
Konsultasi — Dengan AI-agent, bisnis kecantikan dapat menyediakan layanan konsultasi singkat dan personal kepada pelanggan atau klien. Konsultasi ini tidak hanya memberikan customer experience yang lebih berkesan, tetapi juga mendorong mereka untuk mempertimbangkan produk yang ditawarkan (consideration funnel).
Analisis — AI dapat mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan atau klien dari berbagai sumber, seperti riwayat pembelian, interaksi media sosial, dan feedback. Setelah memahami kebutuhan mereka secara mendalam, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan customer loyalty.
Pro tip: Gunakan SleekFlow smart reply dan AI smart summary untuk membantu tim sales mempercepat sales cycle. Kedua fitur AI SleekFlow ini memungkinkan tim Anda untuk menjawab dengan akurat dan melakukan handover ke tim lainnya dengan konteks yang tepat dengan summary.
Hal yang perlu diperhatikan saat mengimplementasikan AI untuk Sales
Selain memahami rangkaian manfaat dan cara kerja efektif yang ditawarkan AI, Anda juga perlu memperhatikan dua hal ini saat menerapkan AI untuk aktivitas sales.
Kapabilitas integrasi
Pastikan tools AI yang Anda pilih dapat diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada, seperti Customer Relationship Management (CRM) atau sistem lainnya.
Jika integrasi lancar, data dapat berpindah dengan mudah dan risiko eror dapat diminimalisir. Selain itu, integrasi yang baik juga akan meningkatkan efisiensi alur kerja tim sales.
Cari software yang sudah dilengkapi AI
Saat ini, software yang dilengkapi dengan fitur AI sudah banyak tersedia. Sebaiknya cari software yang menawarkan beberapa fitur AI sekaligus yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Memilih software yang sudah dilengkapi rangkaian solusi AI akan memudahkan Anda dalam menerapkan strategi peningkatan sales tanpa perlu berpindah platform AI yang berbeda-beda.
Seperti halnya SleekFlow yang telah dilengkapi dengan CRM dan Omnichannel inbox, keduanya dapat membantu mempermudah Anda untuk: kualifikasi leads, mengkonsolidasikan inbox dari berbagai channel.
Kesimpulan
Bagi sales kecepatan menjawab leads dan kualifikasi leads sangatlah penting—kabar baiknya AI-agent dan otomasi untuk kualifikasi leads dapat mempercepat proses.
Manfaatkan juga tech stack lainnya untuk memastikan database Anda tersinkronisasi dan mudah untuk Anda monitor, penggunaan tech stack yang tepat bisa bantu Anda meningkatkan produktivitas dan sales bisa fokus ke hal esensial seperti langsung bertemu klien.
Lihat bagaimana AI SleekFlow bekerja
Jelajahi bagaimana Anda dapat mengadopsi Generative AI untuk kebutuhan komunikasi bisnis Anda hanya dengan sedikit data dan waktu persiapan.
Bagikan Artikel
