Akun LINE Bisnis: Harga dan Cara Membuatnya

Dengan lebih dari 2,2 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia hingga tahun 2023, WhatsApp, aplikasi pesan instan yang banyak digunakan, selalu menjadi pemain dominan di bidangnya. 

Sebagian besar bisnis telah memilih WhatsApp sebagai platform utama untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, jika Anda ingin memperluas bisnis Anda di negara-negara tertentu seperti Taiwan atau Thailand, LINE akan menjadi platform komunikasi yang penting.

LINE, yang pertama kali diluncurkan di Jepang, saat ini menjadi pemain dominan di Taiwan dan Thailand, dengan lebih dari 90% pengguna web. Di Taiwan, total populasi mencapai 23 juta jiwa dan jumlah pengguna aktif LINE mencakup 90,7% dari pengguna media sosialnya. Hal ini menunjukkan bahwa LINE telah menjadi pilihan favorit masyarakat Taiwan.

Apa itu Akun LINE Bisnis?

Akun LINE Bisnis memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan dalam jumlah besar dengan lebih cepat. Bagi pemiliki bisnis dapat memisahkan akun bisnis mereka dari akun pribadi untuk melindungi privasi dan memisahkan pekerjaan dan keperluan personal mereka. 

Selain itu, akun bisnis LINE juga menyediakan dukungan untuk sinkronisasi lintas platform, sinkronisasi multi-user, dan fungsi lainnya. Anda juga dapat menghubungkan akun bisnis LINE Anda ke Messaging API untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Meskipun Anda bukan pengguna LINE, kemungkinan Anda akan mengenal karakter ikonik mereka atau pernah melihat stiker mereka. 

Jika Anda tidak mengetahui dengan perbedaan antara produk-produk mereka seperti LINE Official Account, LINE Marketplace, LINE Account Connect, dan LINE Customer Connect, Anda dapat terlebih dahulu memusatkan perhatian pada fitur utama, yaitu LINE Official Accounts.

Pada tahun 2019, LINE memutuskan untuk mengintegrasikan layanan bisnisnya dan menciptakan akun bisnis LINE baru pada Maret 2020. Semua pengguna LINE sekarang dapat membuat akun bisnis LINE untuk menghubungi pelanggan dan melakukan kampanye marketing. Hal ini memungkinkan perusahaan, usaha kecil dan menengah, atau bahkan pekerja lepas untuk mempromosikan bisnis mereka di LINE dengan cara yang lebih efektif.

Saat ini, banyak perusahaan menggunakan akun bisnis LINE untuk mempromosikan kegiatan mereka dan berinteraksi dengan pelanggan.

3 Tipe LINE Official Accounts

Terdapat tiga jenis akun resmi LINE, yaitu:

1. Akun tidak terverifikasi (ikon abu-abu).

2. Akun terverifikasi (ikon biru).

3. Akun premium (ikon hijau).

Perlu dicatat bahwa identifikasi akun tidak berkaitan dengan cakupan atau tingkat layanan yang disediakan oleh LINE. Fitur dasar dari ketiga jenis akun ini sama. Perbedaan yang jelas antara ketiganya mencakup proses peninjauan oleh LINE, akun akan menerima lencana atau badge yang akan muncul dalam pencarian di dalam aplikasi LINE. 

LINE untuk Bisnis: Basic ID vs Premium ID

Sebuah ID akun terdiri dari serangkaian angka dan huruf yang akan dihasilkan secara acak oleh sistem LINE setelah Anda membuat akun. ID tersebut mungkin terlihat seperti teks yang acak, tetapi sebenarnya Anda dapat membuat ID sendiri dan memilih kontennya sendiri.

Tidak hanya membuat akun Anda lebih mudah dicari dan diidentifikasi,  Premium ID juga memperkuat sertifikasi brand dan profesionalisme. 

Misalnya, pelanggan lebih bersedia bergabung dengan toko-toko yang memiliki Premium ID ketika mereka mencari toko dengan jenis yang sama.

Hal ini juga dapat memberikan lebih banyak kesempatan bagi perusahaan untuk menghubungi calon pelanggan mereka. 

Catatan penting: Anda harus membeli Premium ID jika Anda ingin mengupgrade akun LINE Anda menjadi akun terverifikasi atau premium. Berikut adalah rincian biaya untuk Premium ID:

*Premium ID tidak tersedia di Amerika Serikat, Singapura, Uni Eropa.

Harga: Apakah LINE for Business Gratis?

Anda bisa membuat akun LINE for Business secara gratis. Namun, jika Anda ingin mengirim ribuan pesan per bulan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk berlangganan salah satu paket yang tersedia. Selain perbedaan harga, jumlah pesan yang dibatasi oleh setiap paket juga berbeda. Berikut adalah biaya dari setiap paket:

*Light plan dan Standard plan tidak tersedia di Amerika Serikat, Singapura, dan Uni Eropa.

(Merujuk pada daftar biaya langganan akun bisnis LINE, harga dapat berubah seiring waktu, oleh karena itu disarankan untuk memeriksa harga terkini wilayah Anda di LINE.)

Anda dapat memilih rencana berlangganan dengan fleksibel berdasarkan kebutuhan atau kinerja perusahaan Anda, dengan ini dapat membantu Anda mengontrol anggaran marketing secara akurat dan efektif.

Bagaimana Cara Membuat Akun LINE Bisnis?

Langkah 1:

Buka halaman akun bisnis LINE, dan klik "Buat Akun Resmi LINE secara gratis".

Langkah 2: 

Pilih “Login dengan akun LINE”.

Jika Anda tidak memiliki akun LINE atau perusahaan Anda ingin menggunakan akun baru untuk mendaftar akun bisnis LINE, Anda harus mengklik "Buat akun" dan mendaftar dengan email Anda.

Langkah 3:

Setelah masuk dengan akun biasa Anda, Anda harus mengklik "Back to serbvices" dan Anda akan dikirim ke halaman login akun Bisnis LINE. Anda dapat mengisi formulir dengan informasi pribadi yang diperlukan.

Langkah 4: 

Setelah mengisi informasi Anda, klik “Confirm”

Langkah 5:

Anda akan dialihkan ke halaman konfirmasi dan Anda dapat memeriksa apakah informasi yang Anda isi sudah benar. Jika ya, klik "Confirm" sekali lagi. Anda akan melihat tampilan di bawah ini yang menunjukkan bahwa aplikasi akun resmi LINE Anda berhasil.

Bagaimana cara mengubah rencana berlangganan saya?

1. Buka halaman login akun bisnis LINE.

2. Klik "Setting", dan pilih "Promotional Plan" di bagian "Accounting Part".

3. Setelah "Logging in to the payment method", Anda dapat mengganti rencana yang Anda pilih sebelumnya dengan yang lain.

Yang perlu Anda ketahui tentang membuat akun bisnis LINE

Perlu dicatat bahwa satu nomor telepon hanya bisa digunakan untuk membuat satu akun. Versi lama akun LINE Anda dapat didaftarkan melalui akun Facebook, sehingga Anda dapat menggunakan nomor telepon maupun alamat email untuk membuat akun LINE dengan mudah. 

Namun, LINE berhenti mengizinkan pengguna mendaftar menggunakan akun Facebook pada Maret 2021, dan akun LINE PC yang didaftarkan dengan nomor telepon juga dihentikan penggunaannya. 

Dengan kata lain, nomor telepon sangat penting untuk membuat akun LINE di perangkat seluler, sedangkan Anda hanya memerlukan email untuk mendaftar melalui PC,

LINE X SleekFlow: Fitur Utama

Auto-reply di akun LINE Bisnis 

Semakin berkembangnya bisnis maka semakin luas pelanggan yang perlu dijangkau. Perusahaan dapat menangani ribuan pertanyaan pelanggan yang masuk dengan mengaktifkan fungsi auto-reply pada akun LINE bisnis Anda dan menjawab pertanyaan pelanggan selama 24/7. Fungsi auto-reply akan menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dengan mengindentifikasi kata kunci dalam pertanyaan dan konteks pelanggan. 

Selain itu, Anda dapat beralih antara AI dan agent Anda langsung dalam kotak dialog LINE dengan bebas untuk menjawab pertanyanan. 
Untuk pertanyaan yang sederhana Anda dapat memanfaatkan AI untuk menjawab pelanggan secara otomatis. Namun, jika Anda menemukan beberapa pertanyaan yang kompleks atau personal, Anda dapat beralih ke agent Anda langsung. 

Kirim pesan ke daftar broadcast

Ketika jumlah penerima Anda melebihi 100, Anda dapat mengatur kondisi filter  dan membangun grup audiens untuk mengklasifikasikan pelanggan Anda. Anda dapat memilih daftar kontak broadcast ketika ingin mengirim pesan massal. 

Alih-alih mengirim pesan secara acak, fungsi ini membantu Anda menyediakan informasi kepada sekumpulan audiens yang tertarik dengan konten yang hendak Anda kirim dan dapat membantu meningkatkan efektivitas marketing Anda.

Jika Anda menghubungkan LINE ke SleekFlow, Anda dapat mengelola akun LINE  bisnis Anda secara sistematis dengan menambahkan tag sesuai dengan nama pelanggan, tanggal ulang tahun, usia, dan kriteria lainnya. 

Ini dapat membantu Anda dengan mengklasifikasikan pelanggan ke dalam daftar broadcast yang berbeda dan mengirimkan pesan broadcast secara teratur kepada mereka. 

Multiple login untuk satu akun

Akan menjadi suatu masalah jika hanya satu orang yang menangani semua pertanyaan pelanggan. Akun LINE bisnis  memungkinkan adanya multiple login untuk satu akun sehingga beberapa orang dapat mengelola percakapan dan merespons pertanyaan pelanggan secara bersamaan. 

Hal ini juga membantu menghindari adanya balasan yang terlewat kepada pelanggan selama waktu sibuk dan memungkinkan perusahaan memanfaatkan sumber daya manusia secara efektif.

Setelah terhubung dengan SleekFlow, anggota tim Anda dapat login ke akun bisnis LINE melalui SleekFlow secara bersamaan. Manajer dapat menugaskan posisi dan tugas yang berbeda kepada setiap karyawan untuk mencapai pembagian kerja dan layanan pelanggan yang lebih baik. 

Pesan grafis

Pesan grafis adalah format pesan unik dari LINE. Anda dapat membuat gambar dengan ukuran besar untuk menarik perhatian pelanggan dengan pengaturan sederhana. Semua penawaran, produk, dan rincian kegiatan dapat disajikan dalam satu pesan dan akan meningkatkan tingkat klik.

Pesan berhalaman

Pesan berhalaman, mirip dengan Iklan Carousel Facebook, adalah format pesan yang dapat digeser dan berisi hingga 9 gambar setiap kali. Setiap gambar dapat dilengkapi dengan tautan yang sesuai untuk mengarahkan pelanggan ke halaman situs web. Ini membantu meningkatkan penjualan dan memecahkan masalah pelanggan yang terlalu banyak informasi.

Kisah Sukses Penggunaan akun LINE Bisnis

Skyscanner menggunakan fungsi tanda tangan LINE untuk memberikan pesan grafis undian beruntung dan penawaran kepada pelanggan secara acak dari tanggal 1 hingga 10 setiap bulannya. Metode promosi ini membuat pelanggan menantikan pesan dari Skyscanner setiap bulannya dan berhasil mempertahankan pelanggan.

Color C'ode, sebuah toko dessert terkenal, telah menggunakan fungsi balasan otomatis LINE untuk mempertahankan pelanggannya. Miss Kelly menjadi agent layanan pelanggan virtual yang paling penting dalam perusahaan tersebut dengan menggunakan fungsi balasan otomatis LINE untuk menangani pertanyaan umum pelanggan seperti informasi produk, pemesanan, dan perkembangan pengiriman 24/7.

Integrasikan LINE ke SleekFlow

Banyak perusahaan menghabiskan banyak waktunya untuk menangani pesan WhatsApp. 

Namun, Anda baiknya Anda juga tetap memerhatikan bagaimana penanganan di aplikasi pesan instan lainnya.

Bagaimana cara memastikan tidak melewatkan pertanyaan pelanggan di LINE? Solusinya Anda dapat menghubungkan LINE ke SleekFlow, Anda dapat beralih antara aplikasi pesna instan yang berbeda dalam satu platform dan menangani pesan WhatsApp dan LINE sekaligus!