Apa itu Viber dan Bagaimana Cara Mengirim Pesan Broadcast di Viber?

Viber sebagai salah satu aplikasi pesan instan yang terbilang populer dapat menjadi alternatif Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda. 

Dengan berfokus pada keamanan dan privasi, serta antarmuka yang mudah dipahami. Tidak hanya itu saja, Viber juga memiliki sejumlah fitur yang dapat mendukung bisnis Anda dalam menjangkau lebih banyak pengguna. 

Artikel ini akan memperkenalkan Anda pada apa itu Viber, dan bagaimana cara menggunakan Viber terutama untuk bisnis. 

Selengkapnya di bawah ini. 

Apa itu Viber?

Viber termasuk ke dalam salah satu aplikasi pesan instan yang terbilang populer menurut SimilarWeb, kendati demikian pamor WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram tetap menjadi ketiga tertinggi untuk jumlah penggunanya di seluruh dunia. 

Viber diklaim memang lebih banyak digunakan di negara Belarus, Bulgaria, Greece, and Serbia. 

Namun secara global, terdapat 1,3 miliar pengguna yang terdaftar dalam Viber. Dan terdapat 1,000 akun bisnis yang aktif menggunakan Viber Business. 

Selain itu Viber hadir sebagai aplikasi pesan instan yang berfokus pada keamanan dan privasi, sama halnya seperti Telegram. 

Fakta menarik Viber: Viber memiliki fitur Secret Chat untuk pengguna berkirim infomasi yang sensitif dalam percakapan yang terkunci.

Apa itu Viber Bulk Message / Pesan Broadcast Viber

Pesan brodcast Viber atau bulk message adalah cara untuk mengirim pesan Viber kepada banyak orang sekaligus. Ini adalah cara efektif untuk menjangkau audiens lebih luas lagi dengan cepat dan mudah. Dengan bulk message Viber, bisnis dapat mengirim pesan, promosi, dan konten lainnya langsung ke akun Viber pelanggan mereka.

Alasan untuk Menggunakan Viber untuk Broadcast Pesan

Ini alasan mengapa menggunakan Viber untuk broadcast pesan dapat menjadi alternatif Anda:

1. Memungkinkan bisnis untuk mencapai sejumlah besar pelanggan dengan cepat dan mudah, sehingga menjadi platform yang ideal untuk promosi, penawaran khusus, dan konten lain yang bersifat terbatas oleh waktu.

2. Kirim pesan bertarget dengan sangat spesifik, kirim bulk message Viber ke kelompok pelanggan tertentu berdasarkan minat, lokasi, dan informasi demografi lainnya.

3. Biaya yang lebih efektif dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya, seperti iklan televisi atau radio.

Anda dapat mengirimkan 10.000 pesan broadcast Viber secara gratis kepada kontak yang belum mengirimkan pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir setiap bulannya. Anda akan dikenakan biaya jika Anda melebihi kuota tersebut. Pesan sambutan atau balasan yang Anda kirimkan kepada pelanggan tidak dikenakan biaya.

Bagaimana Cara Kerja Pesan Broadcast di Viber

Anda dapat mengirim pesan bisnis Viber secara massal menggunakan Aplikasi Viber biasa atau akun bot Viber. Jika Anda menggunakan Viber, Anda bahkan dapat mengakses banyak fitur lainnya seperti manajemen kontak, pelabelan percakapan, pengaturan otomatis, chatbot, dan lain-lain.

Viber untuk Bisnis: Kirim pesan broadcast

Untuk mengirim broadcast  dengan Viber terdapat beberapa hal yang perlu Anda ketahui: 

• Pelanggan Anda harus menyimpan nomor telepon Viber bisnis Anda di perangkat mereka.

• Anda hanya dapat mengirim pesan broadcast Viber kepada 50 kontak

• Jika Anda mengelola bisnis yang lebih besar (atau level enterprise) mengirim pesan broadacast melalui aplikasi pesan Viber bukanlah pilihan yang tepat

Viber untuk Bisnis: Kirim pesan broadcast melalui akun bot Viber dan sotware broadcast

Selain melalui aplikasi, kamu dapat mengirim pesan bisnis Viber menggunakan akun bot Viber yang dikombinasikan dengan software yang mendukung kirim pesan broadcast Viber seperti SleekFlow. 

Karena akun bot Viber tidak menyediakan antarmuka inbox yang siap pakai, kamu dapat mengintegrasikannya dengan akun SleekFlow gratis untuk capaign broadcast Vibermu.

Selain mengirim pesan broadcast ke kontak yang tak terbatas, kamu juga dapat mengelola pesan bisnis Viber secara bersamaan dengan anggota tim di fitur shared inbox.

Dengan kata lain, bahkan jika pelanggan ANDA memutuskan beralih dari Viber ke kanal pesan lain, Anda dan tim tidak akan kesulitan untuk melacak riwayat percakapan.

Selain itu, Anda juga dapat membagi pelanggan ke dalam kelompok dengan prioritas yang berbeda. Dengan memberi label pada percakapan, Anda akan tahu kelompok pelanggan mana yang paling penting untuk dibalas pada waktu tertentu.

Viber hanya membebankan biaya kepada bisnis untuk sejumlah besar percakapan yang diinisiasi oleh chatbot atau dengan kata lain  percakapan yang diinisiasi oleh bisnis Anda menggunakan akun bot Viber Anda. Anda dapat menggunakan kode QR Viber dan tautan klik untuk mengobrol untuk pelanggan Viber Anda agar dapat mulai mengobrol dengan Anda dan menghindari biaya.

Bagaimana Cara Menggunakan Viber Bulk Message untuk Bisnis Anda

Untuk menggunakannya Anda bisa menggunakan free-plan SleekFlow untuk mulai mengirim pesan broadcast Anda. Pertama-tama Anda perlu untuk sign up ke SleekFlow, dan menyiapkan akun Viber Anda: 

• Buat akun bisnis Viber Anda.

• Akun bot melalui admin panel Viber.

Selanjutnya, Anda dapat menghubungkan akun bisnis Viber Anda ke SleekFlow dengan langkah-langkah berikut: 

• Di aplikasi web atau mobile SleekFlow, pergi ke “Channel”.

• Klik “Connect” untuk menghubungkan ke akun Viber Anda.

• 3. Buat akun panel admin Viber Anda dan salin token yang Anda dapatkan setelah pembuatan akun berhasil dilakukan.

• Di SleekFlow, beri nama untuk channel Viber Anda dan paste token yang Anda dapatkan dari akun bot Viber.

• Tautan Viber dan kode QR akan secara otomatis dibuat. Bagikan kepada pelanggan atau di platform media sosial lain agar pengguna dapat terhubung dengan akun bisnis Viber Anda.

Kemudian, Anda mulai dapat mengirim pesan broadcast ke pelanggan Anda dengan langkah berikut:

• Pada SleekFlow, buat daftar kontak yang ingin Anda kirim pesan Viber di bawah tab "Contacts" > "Lists".

• Klik "Create new list" di pojok kanan atas dan beri nama pada daftar kontak Anda.

• Tambahkan kontak pelanggan ke daftar ini.

• Buka tab "Campaign" dan klik "Create Campaign" di pojok kanan atas.

• Pilih Viber sebagai channel campaign broadcast Anda.

• Isi dengan detail campaign, seperti nama, penerima (daftar kontak), dan lainnya. 

• Buat pesan Viber Anda. Gunakan variabel untuk mempersonalisasi konten pesan Anda. 

• Jadwalkan pesan broadcast Anda untuk pelanggan menerima pesan di waktu yang paling optimal

Anda juga bisa coba melihat bagaimana pesan Viber Anda akan terlihat di smartphone pelanggan ketika mereka menerima pesan broadcast Anda di SleekFlow

Cara Terbaik untuk Buat Pesan Broadcast Anda

Tertarik untuk menggunakan broadcast melalui Viber, kami merangkum beberapa poin penting yang dapat menjadi pehatian Anda untuk memulainya: 

• Buat konten yang menarik: agar pesan broadcast Anda menarik, Anda perlu membuat pesan yang relevan. Pastikan Anda membuat konten yang menjawab keinginan dan kebutuhan pelanggan. 

• Buat segmentasi audiens: Gunakan fitur targeting Viber untuk mensegmentasikan audiens Anda ke dalam beberapa grup yang spesifik. Ini akan membantu Anda untuk mengirim pesan yang lebih relevan dan sesuai dengan pelanggan Anda. 

• Lakukan uji coba dan pengoptimalan: Seperti channel marketing lainnya, pesan broadcast Viber membutuhkan uji coba dan pengoptimalan. Lakukan percobaan dengan berbagai format, waktu, dan targeting yang berbeda untuk melihat hasil yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

• Ikuti panduan dari Viber: Ikuti panduan yang telah ditetapkan Viber untuk frekuensi berkirim pesan, gaya bahasa, dan panduan konten lainnya. 

SleekFlow: Integrasikan Viber untuk Mengirim Pesan Broadcast

Fitur broadcast Viber dapat menjadi platform yang efektif untuk menjangkau audiens internasional maupun lokal dengan lebih luas lagi. Dengan membuat konten yang menarik, membuat segmentasi audiens, uji coba dan pengoptimalan pesan, dan mengikuti panduan dari Viber. Anda dapat mengembangkan bisnis dan menjangkau lebih banyak pelanggan. 

Apabila Anda tengah mencari aplikasi gratis untuk mengirim pesan ke semua kontak Viber Anda, SleekFlow adalah jawabannya. Fitur broadcast campaign SleekFlow di desain untuk bisnis yang ingin mengirim lebih banyak pesan broadcast ke pengguna Vibernya, menjadikan SleekFlow platform yang tepat untuk Anda yang memiliki kebutuhan broadcast apa pun aplikasi pesan instannya. 

Dengan menyederhanakan proses pengiriman pesan, Anda bisa menghemat waktu dan mengoptimalkan pesan yang Anda kirim melalui Viber. 

Selain itu, SleekFlow juga dapat membantu operasional bisnis Anda dengan banyak fitur lainnya, seperti:

• Konten pesan yang dipersonalisasi

• Penjadwalan pesan

• Buat otomasi chatbot untuk membalas pertanyaan pelanggan

• Kelola pertanyaan pelanggan dari semua channel dalam satu inbox

• In-chat payment link untuk pelanggan yang hendak melakukan transaksi dalam percakapan Viber Anda

• Integrasi ke platform CRM dan e-commerce

Dengan SleekFlow, bisnis dapat memaksimalkan fungsi Viber melalui antarmuka terpadu yang mudah dimengerti. Free-plan SleekFlow akan memudahkan Anda untuk berkirim pesan ke banyak penerima di Viber.

Anda bahkan dapat menggabungkan aplikasi pesan instan lainnya yang Anda gunakan untuk strategi social-selling yang lebih baik lagi dengan mengirim pesan broadcast ke aplikasi pesan instan lainnya seperti Facebook Messenger dan WhatsApp Business API.