Perkenalkan AI Smart Reply: Respon Chat Bertenaga AI Knowledge Base
Semenjak kami merilis fitur SleekFlow AI beta di 2023, kami telah bekerja dengan para pengguna awal fitur tersebut untuk mengoptimalkan SleekFlow AI. Pengoptimalan ini diharapkan dapat lebih memahami pertanyaan yang masuk di chat, memberikan jawaban yang lebih akurat, dan mengintegrasikannya sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Kali ini kami ingin memperkenalkan fitur terbaru kami, AI smart reply yang didukung oleh AI knowledge base untuk mendapatkan respon balasan yang akurat dari AI. Fitur ini dapat digunakan oleh semua pengguna langganan berbayar (paid plan).
Bersamaan dengan fitur ini, kami juga telah meningkatkan model AI yang mendukung fitur-fitur kami menjadi GPT-4 Turbo, sehingga respons yang dihasilkan oleh AI menjadi lebih cepat dan komprehensif.
Pelajari bagaimana SleekFlow AI dapat membantu tim sales Anda meningkatkan penjualan serta bagaimana tim support dapat menghemat waktu dan meningkatkan kecepatan balasannya.
AI Knowledge Base: Latih AI dengan data Anda
Semuanya di mulai dari AI knowledge Base, yang menjadi landasan dari ekosistem komunikasi bertenaga AI kami. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengunggah dokumen apa pun itu—baik itu materi pelatihan, panduan produk, atau kebijakan layanan—ke dalam sebuah pusat informasi (knowledge base) yang di mana secara eksklusif akan dipelajari oleh AI SleekFlow.
Singkatnya seperti mengubah ChatGPT menjadi “BrandAndaGPT”. Semudah dengan menggunggah file PDF, Anda akan mendapatkan pusat informasi yang dapat melatih AI model tersebut untuk menjadi pakar dari bisnis Anda.
Anda memiliki kuasa penuh dari semua informasi yang akan diambil dan dipelajari oleh AI, sehingga AI dapat memberikan jawaban yang sesuai dengan tujuan bisnis sambil tetap memberikan keamanan dari memberikan informasi yang salah.
Kini Anda tidak repot melakukan pelatihan mendalam ke agent Anda; langkah dasar ini dapat memberdayakan agent Anda untuk membalas pelanggan Anda dengan cara yang lebih mudah dengan mengakses semua informasi yang dibutuhkan, hanya dalam satu klik.
Upload data PDF ke dalam AI Knowledge Base
Bisnis dapat berkembang, beradaptasi dan memperbaiki AI knowledge dari waktu ke waktu, memastikan SleekFlow AI untuk terus belajar dari materi informasi yang terbaru dari bisnis Anda.
Berikut beberapa contoh penggunaannya di berbagai industri:
Industri Asuransi: Unggah dokumen kebijakan dan panduan produk agar SleekFlow AI dapat memberikan informasi secara instan dan detail mengenai cakupan manfaat dan prosedur cara klaim asuransi.
Industri Travel: Unggah rencana perjalanan dan panduan perjalanan agar SleekFlow AI dapat memberikan saran perjalanan, bantuan pemesanan, dan rekomendasi tempat lokal.
Industri Real Estate: Unggah brosur properti dan laporan analisis pasar agar SleekFlow AI dapat memberikan informasi seputar properti secara instan, saran investasi, dan informasi lingkungan yang terperinci.
Industri Edukasi: Unggah kurikulum pendidikan dan materi kursus, sehingga SleekFlow AI dapat membantu dalam bimbingan belajar, penjelasan konten kursus, dan informasi administratif.
Industri Kesehatan: Unggah protokol perawatan pasien dan pedoman medis sehingga SleekFlow AI dapat mendukung para nakes dengan akses cepat ke pedoman perawatan, informasi obat, dan praktik manajemen pasien.
Industri Ritel: Unggah katalog produk dan kebijakan layanan pelanggan, sehingga SleekFlow AI dapat memberikan informasi produk yang terperinci, ketersediaan stok, dan penjelasan kebijakan pengembalian.
AI Smart Reply: Jawaban yang didukung AI dalam satu klik
Dengan adanya AI Knowledge Base, AI Smart Reply memberdayakan bisnis untuk menghasilkan respons yang didukung AI dalam chat hanya dengan satu klik, jawaban ini juga akan disesuaikan secara khusus dengan konteks setiap percakapan.
Fitur ini bukan hanya tentang balasan cepat saja.
Inti dari SleekFlow AI adalah komitmen kami untuk memfasilitasi percakapan yang bermakna. Kami memahami bahwa pertanyaan pelanggan sering kali dapat melibatkan banyak lapisan dan pihak. Biasanya, agent harus memahami konteks yang luas dan detail yang rumit dari setiap pertanyaan untuk memberikan jawaban yang sesuai di setiap langkahnya.
AI Smart Reply memberikan jawaban terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dengan cara berikut:
Mempertimbangkan riwayat percakapan
Memahami maksud di balik tiap pertanyaan
Menggunakan informasi dari knowledge base
Dengan memberikan jawaban yang kontekstual, ini artinya AI perlu untuk meniru dialog manusia secara alami, dan selalu memberikan percakapan se-natural mungkin dan mengalir sesuai percakapan.
Tidak perlu lagi mencari memo dan file secara manual—SleekFlow AI Smart Reply memastikan bahwa setiap interaksi menjadi efisien dan personal.
AI Smart Reply yang didukung dengan AI knowledge base, kini tersedia di SleekFlow omnichannel inbox, memastikan bisinis untuk berinteraksi dengan jawaban dari AI yang personal di berbagai channel perpesanan.
AI Writing Assistant: Sampaikan pesan Anda secara efektif
Untuk mengoptimalkan komunikasi dengan pelanggan, AI writing assistant (sebelumnya dikenal sebagai Response Enrichment) akan bertindak sebagai sentuhan akhir. Fitur ini memungkinkan Anda menyempurnakan jawaban yang dihasilkan AI menggunakan petunjuk yang sesuai dengan skenario layanan pelangganan Anda.
Baik itu membuat koreksi tata bahasa dan ejaan, menyesuaikan tone & voice, atau menerjemahkan pesan ke dalam berbagai bahasa, AI Writing Assistant meningkatkan profesionalisme penulisan dan aksesibilitas. Asisten ini juga membantu menjelaskan informasi yang rumit melalui bahasa dan format yang dioptimalkan, sehingga setiap pesan tidak hanya didengar, tetapi juga dipahami.
Lihat bagaimana AI SleekFlow bekerja
Jelajahi bagaimana Anda dapat mengadopsi Generative AI untuk perpesanan bisnis Anda hanya dengan sedikit data dan waktu penyiapan.
Bagikan Artikel
