Templates para mensagem no WhatsApp Business
O que é template WhatsApp (modelo de mensagem)?
Os templates, são modelos de mensagens automáticas para WhatsApp Business e são usadas para dar início a conversas com o usuário.
Essas templates são uma ótima maneira de impulsionar o marketing digital no WhatsApp e podem ser usadas para:
Saudar o usuário.
Abordar leads.
Enviar lembretes para reuniões ou eventos.
Dar suporte e resolver problemas.
Oferecer a melhor experiência de compra.
O que escrever em uma template de WhatsApp Business?
Escreva mensagens diretas e de fácil compreensão nos modelos de mensagem do WhatsApp da sua empresa.
Na mensagem template WhatsApp Business, preze pela clareza.
Entre “Pedro chutou a bola” e “A bola foi chutada por Pedro”, a primeira opção é melhor, porque é mais fácil assimilar o autor antes da ação. Tenha sempre isso em mente quando for escrever a mensagem template WhatsApp da sua empresa.
Como iniciar uma boa mensagem template no WhatsApp?
Alguns pontos caracterizam uma boa mensagem template de WhatsApp Business:
Diga olá. Não vá direto ao ponto.
Apresente-se.
Coloque-se à disposição, perguntando “Como podemos te ajudar?”, por exemplo.
Humanize as mensagens. Evite ser frio e mostre proximidade com o cliente.
Templates de mensagem no WhatsApp Business prontos
Preparamos alguns templates para economizar seu tempo no marketing digital no WhatsApp.
É só copiar e usar sua mensagem template WhatsApp.
1) Templates de boas-vindas
Olá, boas-vindas à [Nome da Empresa]. Sou o [nome do assistente virtual] e estou à sua disposição! Você pode me falar o motivo do seu contato?
Oi, que bom ter você aqui! Conta pra mim: como posso te ajudar hoje?
Olá! Agradecemos o seu contato. Sou a [nome do assistente virtual] e estou aqui para fazer seu atendimento. Como posso te ajudar?
2) Templates para abordar leads
Oi! Vimos que você se interessou pela nossa landing page de comparação com o concorrente. Se você quiser, posso falar mais sobre isso. O que me diz?
Olá. Obrigado por baixar nosso e-book. Se você se interessou pelo tema, esse blog post também pode ser útil para você. Se precisar de ajuda, é só mandar um oi!
Oi, tudo bem? Infelizmente não consegui finalizar seu atendimento ontem. Podemos começar novamente?
Olá, tudo bem? Seus itens no carrinho ainda te aguardam. Que tal aproveitar nosso cupom de 10% de desconto XXX para finalizar sua compra?
3) Templates para enviar lembretes
Olá! Tudo bem por aí? Passando para te lembrar que nossa reunião está marcada para amanhã. Se precisar tirar qualquer dúvida, é só mandar um oi!
Oi! Obrigado mais uma vez por se cadastrar no nosso workshop. Ele vai acontecer hoje. Não esqueça de aparecer!
Olá! Tudo pronto? Nossa reunião começa em 30 minutos! Estou aqui para quaisquer esclarecimentos.
4) Templates de suporte
Olá. Obrigado por entrar em contato. Pode ter certeza que vamos trabalhar para resolver essa questão. Você pode me dar mais detalhes?
Oi! Nossa, é uma pena que isso tenha acontecido com você. Estou em busca da melhor solução e te retornarei em [X] minutos, ok?
Entendo sua insatisfação. Nesse momento, nossa equipe já está buscando a melhor solução para o seu problema. Você pode me dar mais detalhes?
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