Potencialize o Microsoft Outlook com agentes de IA.
As automações básicas do Outlook não conseguem qualificar leads, resolver tickets ou consultar dados em tempo real das ferramentas do seu negócio. Com os agentes de IA da SleekFlow, você pode usar sua caixa de entrada do Outlook para rotear, responder e resolver solicitações em escala, com cada ação de e-mail sincronizada automaticamente com seu CRM ou plataforma de e-commerce.
Confiado por mais de 2.000 empresas de diversos setores.
Tabela de conteúdos
O que os agentes de IA fazem na sua caixa de entrada do Outlook
Os agentes de IA trabalham dentro do Outlook como um integrante da sua equipe que nunca para. Eles qualificam leads, resolvem tickets e acessam os dados certos nas ferramentas certas, tudo em tempo real.
Veja como eles podem automatizar todo o processo, da primeira interação ao pós-venda.
Responda o primeiro e-mail em segundos
Os agentes de IA entendem a intenção da mensagem e respondem instantaneamente aos e-mails recebidos em endereços como vendas@empresa.com ou suporte@empresa.com.
Os clientes recebem uma primeira resposta personalizada, em vez da tradicional confirmação automática do tipo “este é o seu ticket nº 4521”, que pouco agrega à experiência.
Resolva tickets sem precisar intervir manualmente
Os agentes de IA consultam pedidos, verificam o status de entrega, compartilham políticas de devolução e atualizam os registros do CRM diretamente durante a conversa. Assim, a maioria dos tickets de suporte é resolvida sem que um atendente humano precise assumir o atendimento.
Transfira o atendimento para um humano com todo o contexto
Quando os agentes de IA atingem seus limites de atuação (guardrails), eles encaminham o e-mail para o membro da equipe mais adequado, anexando todo o histórico da conversa e um resumo do atendimento. Sem recomeçar a conversa. Sem fazer o cliente repetir as mesmas informações.
Crie rascunhos de respostas para seus atendentes
Em conversas mais complexas, os agentes de IA geram rascunhos de respostas com base na base de conhecimento da sua empresa, permitindo que sua equipe revise e envie a mensagem com apenas um clique. Assim, os atendentes trabalham mais rápido sem comprometer a consistência e a qualidade das respostas.
Como os agentes de IA para Microsoft Outlook funcionam na SleekFlow
Com o AgentFlow, você pode criar, testar e implementar agentes de IA para gerenciar fluxos de trabalho completos no Outlook, desde a qualificação de leads até o suporte pós-venda.
Eles trabalham lado a lado com sua equipe, executando tarefas de forma mais rápida e eficiente.
1. Crie uma base de conhecimento para IA
Indexe seu site, documentação de produtos e políticas de compra para que os agentes de IA aprendam tudo o que sua equipe sabe. Assim, cada resposta é gerada com o mesmo conhecimento e padrão de qualidade dos seus especialistas.
2. Crie playbooks para os agentes de IA
Defina como os agentes de IA devem lidar com leads, tickets e escalonamentos. Configure guardrails, estabeleça regras de transferência para atendentes humanos e determine em quais situações a intervenção humana é necessária.
3. Teste em um ambiente sandbox
Execute cenários reais com base no seu playbook antes de entrar em produção. Identifique casos extremos, ajuste o tom de voz e refine as respostas sem nenhum impacto para os clientes.
4. Implemente no Outlook
Conecte os agentes de IA à sua conta do Outlook e faça com que eles comecem a gerenciar e-mails recebidos imediatamente — atribuindo, respondendo e escalando mensagens.
Conecte os agentes de IA às ferramentas que sua equipe já utiliza
Os agentes de IA só alcançam seu verdadeiro potencial quando têm acesso aos dados certos e podem agir sobre eles.
Com a SleekFlow, eles se conectam a todo o seu ecossistema de ferramentas de negócio para não apenas responder às solicitações dos clientes, mas também executar ações e automatizar processos.
Integrações com Google Sheets
Consulte dados de clientes, tabelas de preços, listas de estoque ou listas de leads diretamente do Google Sheets. Os agentes de IA acessam a linha correta em tempo real e atualizam as informações automaticamente na planilha.
Integrações com e-commerce
Acesse dados em tempo real de pedidos, clientes e carrinhos abandonados do Shopify. Os clientes recebem atualizações sobre pedidos e recomendações de produtos sem precisar sair da conversa por e-mail.
Integrações de fluxo de trabalho
Conecte seu calendário, sistema de atendimento, ERP e outros sistemas internos por meio do Zapier, Make ou APIs diretas. Se sua equipe utiliza uma ferramenta, seu agente de IA pode trabalhar com ela.
Integrações com CRM
Sincronize contatos, leads e histórico de campanhas com Salesforce, HubSpot e Zoho. Os agentes de IA acessam registros completos dos clientes e os atualizam automaticamente após cada conversa.