AI agents 助你高效管理 WhatsApp Business API 对话

当团队各自为政、缺乏协作，客户体验自然受影响。潜在客户容易流失，销售表现难以追踪，支援流程亦变得缓慢而重复。 SleekFlow 将这段支离断裂的客户旅程整合起来，为每个团队提供所需的专属工具，协助企业在 WhatsApp 上全面提升营运效率。

营销团队

停止进行没有成效的营销活动。发送强大、自动化且具互动性的广播讯息，捕捉高意向客户，并实时掌握你的营销投资回报率（ROI）。

销售团队

别再让对话散落在员工的个人手机中。将 WhatsApp 对话集中到公司拥有的统一收件箱，全面掌握销售表现、员工活动及转化率。

客户支援团队

告别沉重且重复的手序工作。透过 AI 自动化即时解决 80% 的常见查询，让你的团队腾出时间处理高价值客户。

WhatsApp AI agent 助你自动化推广、销售及客户支援

建立团队专属 WhatsApp AI agent，自动捕捉潜在客户、在对话中完成交易并即时回应查询，无需增加额外人手。

将每一次 Click-to-Chat 互动转化为高质素潜在客户

SleekFlow 的 WhatsApp 营销自动化功能可 24/7 自动捕捉并筛选新潜在客户，让销售团队只需专注与最具成交潜力的客户对话。

1. 多渠道捕捉潜在客户

轻而易举地从各个触点将客户导流到 WhatsApp：

• Facebook 及 Instagram click-to-WhatsApp 广告（CTWA）

• Facebook 及 Instagram 专页简介中的行动呼吁（CTA）

• 对话连结及 QR Code（可嵌入网站、电邮及印刷品）

2. 自动化筛选流程

让 WhatsApp 聊天机器人处理繁琐工作。在真人销售介入前，自动完善客户资料、进行预选提问，并根据需求标记标签。

3. 提升广告表现

不仅是获取潜在客户，而是让广告更智能。透过 Conversion API 或自动事件功能，将对话中的转化事件传回 Meta 广告管理后台，优化广告投放精准度并降低获客成本。

在 WhatsApp 对话中促成更多交易

透过共享收件箱和强大的对话内协作功能，让你的 AI 和销售团队更快速地转化潜在客户。

1. 24/7 AI 销售助理

建立 AI 销售代理处理初步查询、推荐产品并建立详尽客户资料，随后将高意向客户无缝转交给销售团队。

2. 集中管理销售营运

共用免费 App 容易造成混乱——无法得知由谁回覆、缺乏问责机制，亦令客户体验变得零散。 SleekFlow 的 API 收件箱为你的团队提供企业级专业工具：

• 多用户登入：全队可使用各自帐号登入同一个 WhatsApp 号码。

• 对话委派：自动分配对话给对的团队，确保不漏掉任何客户。

• 管理层监控：监察所有对话、追踪销售表现并管理团队权限。

3. 直接在对话中收款

让购物变得轻而易举。客户可以浏览你的 WhatsApp 目录（Catalog）、将商品加入购物车，并透过安全的 Stripe 付款连结付款——全程无需离开对话。

开启互动式对话，而非发送枯燥文字

在竞争中脱颖而出。解锁丰富的讯息格式，发起客户真正感兴趣并想互动的 WhatsApp 广播活动。

WhatsApp Flow

建立精美的多分页表单，轻松处理预约登记、活动报名或报价申请。

媒体轮播界面

在单一讯息中展示多达 10 张产品卡片，让客户轻松左右滑动浏览。

快速回覆按钮及列表讯息

让客户直接点选预设按钮或选单列表，无需输入文字即可即时回覆。

行动呼吁 (CTA) 按钮

透过简洁的 CTA 按钮直接引导用户浏览你的网站或着陆页，告别杂乱冗长的网址。

自动化提供五星级客户支援

提供客户喜爱的即时、全天候支援。我们的 WhatsApp AI 自动化处理重复性工作，让你的团队专注于最重要的复杂问题。

发送主动更新

将 SleekFlow 连接到你的客户关系管理系统或电商平台（如 Shopify），在客户提问前自动发送订单确认、发货通知及预约提醒。

即时解决查询

建立 AI 支援助理即时回答「我的订单在哪里？」等常见问题。 AI 能识别客户意图、分类请求，仅将最复杂的问题转交给合适的真人客服。

数据追踪与洞察

分析客户最常问的问题及团队表现。轻松掌握热门问题趋势、追踪对话量及员工回覆时间，利用数据提升效率及支援质素。

Meta 官方认证最高层级合作伙伴

我们不只是另一家 WhatsApp 商业解决方案供应商；我们更是 Meta 的 Select Tier 业务伙伴。这项最高级别的地位，意味着我们能优先获取 WhatsApp 的最新功能，助你在竞争对手之前抢占先机。

开始使用

使用测试号码免费开始

SleekFlow 的免费方案提供 WhatsApp 测试号码，让你在正式绑定帐户前，先行建立 AI agent 及自动化流程。全程零风险。

继续使用你的 Business App

在同一个号码上同时使用 WhatsApp Business App 和 API。 SleekFlow 在开通过程中会同步所有联络人及最多 6 个月的对话记录。

本地 WhatsApp 专家指导

我们的本地专家为你的蓝剔认证申请、新号码设定或 BSP 迁移提供清晰指引，确保快速顺利启用。

快速完成 Meta 认证

绕过 Meta 标准审核程序，最快 48 小时内完成 Meta Business Portfolio 认证。我们助你更快移除每日讯息限制，提升营运效率。

WhatsApp Business Platform 或 WhatsApp Business API 解决方案，是专为中大型企业而设的解决方案，让企业能够规模化地与顾客互动。它提供多种进阶功能，例如自动化信息、聊天机械人、互动式信息，并能与你现有的商业系统 (如 CRM、电子商务平台) 无缝整合。

要透过 SleekFlow 申请 WhatsApp Business API，你必须是 Meta 商业管理平台 (Meta Business account) 的管理员，并已为你的 Facebook 个人帐户启用 2FA 双重认证。在申请过程中，请准备好你的商业登记文件，或可证明公司资料的银行月结单／服务账单，以作核实之用。

WhatsApp 帐户旁的蓝色勾号徽章代表 Meta 已根据企业的活动和所提交的文件，确认其为真实、官方的商业帐户。获得蓝剔认证有助于提升品牌形象及可信度，并减低用户受诈骗的风险。要符合申请资格，企业必须：

a. 拥有已验证的商业管理平台，其显示名称须与品牌名称完全一致（不能属于其他公司）。
b. 申请时，该电话号码必须维持「高」品质评级。
c. 遵守 WhatsApp 的所有政策，特别是其商业政策。
d. 拥有一个已通过验证的 Facebook 商业管理平台。
e. 经 WhatsApp 审核为知名及具信誉的品牌，例如拥有高质素的商业网站、足够的媒体曝光率，并已完成商业验证流程。

不是。WhatsApp Business API 与免费的 WhatsApp Business App (商业帐户) 不同，WhatsApp Business API 设有收费制度，主要按模版信息 (template message) 的发送量收费，价格亦会因国家／地区而异。作为 WhatsApp 官方商业解决方案供应商 (Business Solution Provider, BSP)，SleekFlow 提供极具市场竞争力的价格方案，助你善用此强大工具。