深受全球顶级企业信赖 专业解决 WhatsApp 互动难题
商机容易流失
运营效率低下
数据管理散乱
使用情境
打造互动式 WhatsApp 旅程 高效转化查询 提升销售业绩
提供全天候自动化预约服务，让顾客在对话内即可查看服务空档时段，并自助选择预约日期、时间、地点及服务。即时发送预约确认信息、自动发送预约提醒及更新，减少顾客失约的情况。
构建潜在客户筛选流程，协助大规模收集及评估潜在客户资料，例如肌肤状况或医疗症状。自动细分潜在客户后采取针对性行动，如推送相关服务邀约、发送优惠券码或委派对话给销售团队跟进。
根据顾客偏好、兴趣及预算，引导顾客选购合适产品。自动发送个性化产品推荐并即时草拟附有付款连结的订单，加速购买决策、简化购买流程。
让顾客透过 WhatsApp Flows 直接提交服务需求及个人偏好。根据预设计算逻辑自动生成精准、专业的报价单，减少人工操作、提升回复效率。
设计多种互动式调查问卷，包括选择题、评分等题型，全面了解顾客对服务的满意度、产品效能、NPS 分数及市场动向。透过可视化的数据分析，优化服务质素，提升顾客满意度，并进一步提高顾客终身价值。
全渠道收件箱
打通顾客互动平台 随时随地开启 WhatsApp Flows
让顾客透过 click to WhatsApp 广告、社交媒体连结、网站聊天插件或二维码即可开启 WhatsApp Flows
代理透过手机应用程式即可操作 WhatsApp Flows，确保数据一致准确并减少人手操作失误
自动记录顾客来自哪个平台、页面 URL 及推广活动 ID 于顾客档案内，用于分析及识别具体活动成效
集成所有顾客资料至单一聊天界面，方便团队快速跟进
顾客关系管理
客制化数据库 高效追踪及分析提交数据
透过创建自订资料，有序管理 WhatsApp Flows 收集的各类数据，包括预约、潜在客户、注册及订阅资料
弹性设置与 WhatsApp Flows 表格格式匹配的资料栏位（如日期、时间、下拉选单、布林值、数字等），在核对顾客提交的数据后，确保以正确格式储存并同步至 CRM 或预约系统
于聊天室旁即时存取全面的顾客活动记录及表格提交数据
利用数据库资料，精准进行信息推广，包括针对特定细分客群推送优惠，或根据预约记录自动发送再次预订提醒信息
自动化流程
自动化信息营销活动、CRM 工作流程及系统集成
利用 WhatsApp Flows 的提交作为提醒通知、养客信息及个性化二次营销等自动化流程的触发条件
根据顾客提交的资料，自动化联络人细分、对话委派及顾客档案更新等内部运营流程。
使用 Webhook 连接 WhatsApp Flows 至外部预约平台、CRM 系统或客制化软件，实现即时数据交换
透过传送转化数据（如潜在客户数目或预约记录）至 Ads Manager，精准追踪 Meta 广告成效并准确识别促成 WhatsApp 转化的广告活动，从而优化广告成本
同行案例
