Salesforce 集成即时通讯 自动化客户互动
即时更新联络人资料，配合 Salesforce 进阶发送消息功能，自动化管理销售、营销及客户服务对话，提升业务效率。
WhatsApp Salesforce 集成方案 企业级别数据保安
沙盒环境测试
连接 SleekFlow 至沙盒测试环境进行模拟投入使用情况，确保不影响实际运营环境的客户体验。
多重数据安全保障
SleekFlow 已获得 ISO/IEC 27001 认证及遵循 GDPR 标准，严密保障企业数据安全。
个人信息隐私保护
我们提供个人识别资料（PII）掩码功能，同时提供灵活的数据存取权限控制，确保客户资料安全备份。
使用情境
Salesforce 全渠道解决方案 简化客户聊天旅程
自动发送消息跟进 提升商机转化效率
当于 Salesforce 新增潜在客户资料时，系统将自动发送 WhatsApp 消息跟进商机，并委派对话给相对应的销售人员。同时，销售数据会即时同步至 Salesforce，确保所有相关人员掌握最新资料，避免资讯落差。
建立个性化推广活动 精准触及更广泛受众
套用 Salesforce 最新客户数据，自动发送促销活动消息，把握与目标客户互动交流的最佳时机，提升转化率。回传 WhatsApp 营销数据至 Salesforce，一站式追踪和分析营销绩效。
自动化跟进及通知 保持客户资讯同步
自动发送 WhatsApp 消息通知客户重要事件，例如活动日期提醒或付款确认，减少重复查询和活动缺席的情况，确保客户不会错过任何重要信息，优化客户体验。
全天候客服支援 提升客户满意度
客户可以随时透过 WhatsApp 等偏好的即时通讯工具联系真人客服，或透过聊天机械人查询。即时同步更新客户支援服务详情至 Salesforce，确保客服团队及时处理，同时降低客服成本。
聊天室查看 Salesforce 数据 打造个人化互动体验
无缝设置：汇入 Salesforce 联络人至 SleekFlow 后，自动匹配对应的联络负责人，确保两个平台上的对话权限管理一致。
全面导入客户资料：导入并同步Salesforce 资料库的所有自订及标准资料的数据，例如：联络人、帐号（Accounts）、商机（leads）、机会（opportunity）和营销活动（ campaign）等，绘制完整的客户轮廓。
无缝接合：连接 Salesforce Service Cloud、Marketing Cloud 和 Sales Cloud 等功能，同步更新所有数据。
无需编写程式代码 自动化 Salesforce 发讯流程
以数据触发消息：利用 Salesforce 数据作为消息触发条件，自动发送欢迎消息、预约提醒、顾客调查等，客制化顾客旅程，拉近顾客距离。
双向同步客户资料：自动创建新联络人及记录，同步更新 SleekFlow 与 Salesforce 的客户资料，确保数据准确无误。
数据传输规则控制：灵活设定数据同步规则，确保仅传输有价值的信息，优化数据储存，降低数据库成本。
高效团队协作 优化全渠道通信策略
群发讯息： 套用 Salesforce 数据库的客户资料，客制化消息内容，一次性群发或排程个人化 WhatsApp 消息给目标客群。
智能委派对话：自动化处理大量的客户查询，并根据需求分派对话给指定员工跟进。需要时，亦可添加经理为聊天协作人，维持一致的高质素服务。
手机应用程式： 使用配备 AI 智能聊天摘录及翻译功能的全渠道手机应用程式，随时随地回覆客户查询，不怕错失商机。
