使用情景
聊天机械人、自动分流顾客、自动化市场营销 全方位支援制造商转型电子商贸
轻松一键即时群发 WhatsApp 宣传讯息
大量分类讯息收件人繁琐又浪费时间，发送一般的营销宣传讯息又容易被封锁？获取 WhatsApp 认证的企业账户，提升账户可信度；创建顾客细分名单，快速群发大量个性化宣传讯息。创建专属制造业 chatbot，全面了解购买意图，精准引导顾客浏览产品或承印服务。
自动匹配顾客查询及合适销售人员
统一团队 WhatsApp 讯息，一个平台掌握所有员工表现。根据团队职能、地点、顾客线下接触点，公平分派对话给销售人员。整合产品制造服务详情、报价模版等销售资源，缩短回复时间。
多人同时协助管理对话
销售、支援及技术部门等多个团队成员同时登入同一个全通路收件箱，促进跨部门合作。整合所有通路历史互动记录，保存咨询同步，无论顾客寻求较难的技术指导或迫切需要解答，都能找到做足准备协助的人员。
WhatsApp 自动发送制造订单更新通知
无缝整合 WhatsApp API 与您团队的现有软件，创建印刷制造货运订单更新 chatbot，自动发讯顾客有关货物运输的即时更新、付款提醒或其他交易通知，减少繁琐的后续跟进手续。
industry.manufacturing.logo.title-manufacturing
精准掌握顾客兴趣 瞄准时机主动出击
无需编码、即可在您的网站上安装多语聊天插件，方便追踪用户浏览网站行为。根据他们的浏览行动，触发量身定做的弹窗讯息，预先收集联络人的详细资讯，后续在任何通讯平台上跟进顾客更便捷。
自动化工作流程 简化公司运作
Flow Builder 让您以「画鬼脚」方式，视觉设计自动化流程，方便建立聊天机械人及自动委派对话给同事跟进。随意设定触发条件，例如 webhooks、顾客讯息关键字，分流他们到最适合的流程，轻松自动化管理广播宣传讯息的回覆、更新联络人详情、分流跟进对话等，既贴心又有效率。
对话旁显示顾客详情 详尽了解顾客需求
整合 Shopify、Salesforce CRM、HubSpot CRM 及 Stripe 等软件，收件箱对话旁即时显示顾客详情，比如以往的设计印板、订单、报价单。自定义顾客标签、筛选条件及顾客名单，分类对话及安排优先次序，方便快速查找、编辑联络人，及时更新顾客资料。
最好的营销自动化平台之一
WhatsApp 让顾客在心动的时候就能行动，马上预约体验，因此 WhatsApp 商业解决方案在我们的 O2O 业务上发挥到很大作用。
阅读更多
Winnie Ho
Commercial Director, De’Longhi Hong Kong & Taiwan
