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通訊平台WhatsApp Business API

AI agents 協助高效管理 WhatsApp Business API 對話

善用 AI Agent 推動銷售轉換及客戶支援,無縫整合團隊日常使用的各種工具,將 WhatsApp 打造成你最高效的即時通訊與溝通渠道。

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深受各行各業超過 2,000 間企業信賴

探索自動化流程

連接

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WhatsApp Business API

以及

為什麼你的企業需要 WhatsApp AI Agent?

市面上大多數 WhatsApp Chatbot (聊天機械人)只能回答固定問題,無法處理實質工作。透過 SleekFlow,你可打造出能進行自然對話、接通整套公司系統,並在對話中直接幫客戶解決問題的 AI Agent。

WhatsApp_AI_Agents_Use_Cases1

精準了解顧客意圖 引導尋找心水產品

傳統的關鍵字自動回覆靈活性低,一旦顧客稍微改變主意或轉換話題,系統就無法回覆。AI Agent 則能真正理解顧客的真實意圖,自主引導他們找到心水之選。

WhatsApp AI Agents Use Cases2

緊記每位顧客需求 保留完整對話脈絡

AI Agent 能跨越不同訊息、對話階段及渠道,持續保留完整的對話背景。顧客毋需每次重複說明他們想要的產品、訂單編號或遇到的問題。

WhatsApp AI Agents Use Cases3

實時對接業務系統 主動執行後台任務

無論是查詢訂單、更新 CRM 紀錄、預約會議還是處理退款,AI Agent 不僅回覆訊息,更能直接在系統後台即時解決問題。

WhatsApp AI Agents Use Cases4

自動分流真人團隊 完整紀錄無縫交接

當遇上超出 AI 權限的複雜個案時,系統會連同完整對話紀錄和摘要,自動將對話分配給合適的團隊夥伴。真人接手即時看清背景,顧客完全不用重講一次。

WhatsApp AI Agent 在 SleekFlow 的運作方式

AI Agent 一手包辦由拓展潛在客戶到售後支援的完整流程,恍如你的精英團隊 24 小時在線,速度更快。即看在市場營銷、銷售及客務支援上的應用步驟:

How AI Agents work on WhatsApp

1. 識別顧客意圖

分析訊息並判斷顧客所需,精準提取訂單編號、產品名稱、日期等關鍵資料。

2. 調取業務資訊

即時連通已整合的平台,一秒調出顧客檔案、歷史訂單及過往對話背景。

3. 智能執行任務

調用整合工具更新紀錄、查詢數據或觸發自動化工作流程,毋需交接對話、數秒內辦妥。

4. 流暢確認交接

用自然流暢的語言向顧客確認操作;若遇難題,則連同完整紀錄與摘要轉交真人同事跟進。

Meta 官方認證最高層級合作夥伴

我們不只是另一家 WhatsApp 商業解決方案供應商;我們更是 Meta 的 Select Tier 業務夥伴。這項最高級別的地位,意味著我們能優先獲取 WhatsApp 的最新功能,助你在競爭對手之前搶佔先機。

連接 WhatsApp AI agents 至你的業務工具

WhatsApp AI Agent Integrations1

實時同步 CRM 系統 掌握完整客戶資料

與 Salesforce、HubSpot 及 Zoho 實時同步聯絡人與推廣活動紀錄。AI Agent 可隨時查看完整顧客資料,並在每次對話後即時更新系統。

WhatsApp AI Agent Integrations2

無縫連接網店平台 對話內查單與退貨

從 Shopify 即時調出訂單、顧客及棄置購物車數據。顧客毋須離開 WhatsApp,即可查詢訂單狀態、辦理退貨並獲得產品推薦。

WhatsApp AI Agent Integrations3

串聯公司內部系統 自動化日常工作流程

透過 Zapier、Make 或直接使用 API,輕鬆連接日曆、客服支援系統及內部工具,完美配合團隊運作。

WhatsApp AI Agent Integrations4

輕鬆整合付款平台 對話之內完成收款

直接在對話中發送 Stripe 或 Shopify 付款連結、實時確認收款並自動發出收據,由客戶查詢到完成交易,全程一氣呵成。

常見問題

WhatsApp AI Agent 運用自然語言理解能力,在 WhatsApp 上完成完整對話,並從已連接的業務系統中調取資料,代表團隊執行任務。它與一般的聊天機械人不同,會讀取及更新你的 CRM、電子商務平台及工作流程工具,不只是簡單地回覆,而是真正解決顧客要求。
聊天機械人依循固定規則運作,單靠配對關鍵字作出回覆。AI Agent 則能理解自然語言,在不同對話階段都記得上下文脈絡,更可橫跨已連接的工具執行任務。Chatbot 只懂回覆,AI Agent 則真正為你解決問題。
WhatsApp 帳戶旁的藍色剔號標誌代表 Meta 已根據企業的活動和所提交的文件,確認其為真實、官方的商業帳戶。獲得藍剔認證有助於提升品牌形象及可信度,並減低用戶受詐騙的風險。要符合申請資格,企業必須:

a. 擁有已驗證的商業管理平台,其顯示名稱須與品牌名稱完全一致(不能屬於其他公司)。
b. 申請時,該電話號碼必須維持「高」品質評級。
c. 遵守 WhatsApp 的所有政策,特別是其商業政策。
d. 擁有一個已通過驗證的 Facebook 商業管理平台。
e. 經 WhatsApp 審核為知名及具信譽的品牌,例如擁有高質素的商業網站、足夠的媒體曝光率,並已完成商業驗證流程。
不需要。非技術人員亦可透過 SleekFlow 的引導式設定輕鬆連接 CRM 及電商平台,只需點擊幾下即可完成認證。其後上載你的業務知識庫,在控制台調校 AI Agent 的運作方式即可。只有在開發高度自訂的內部系統時,才需要工程人員參與。

全面自動營商 實現倍數增長

立即免費試用 升級客戶體驗