深受全球頂級企業信賴 專業解決 WhatsApp 互動難題
商機容易流失
營運效率低下
數據管理散亂
使用情境
打造互動式 WhatsApp 旅程 高效轉化查詢 提升銷售業績
提供全天候自動化預約服務，讓顧客在對話內即可查看服務空檔時段，快速選擇所需的日期、時間、地點及服務。即時發送預約確認訊息、自動發送預約提醒及更新，減少顧客失約的情況。
構建潛在客戶篩選流程，協助大規模收集及評估潛在客戶資料，例如肌膚狀況或醫療症狀。自動細分潛在客戶後採取針對性行動，如推送相關服務邀約、發送優惠券碼或委派對話給銷售團隊跟進。
根據顧客偏好、興趣及預算，引導顧客選購合適產品。自動發送個性化產品推薦並即時草擬附有付款連結的訂單，加速購買決策、簡化購買流程。
讓顧客透過 WhatsApp Flows 直接提交服務需求及個人偏好。根據預設計算邏輯自動生成精準、專業的報價單，減少人工操作、提升回覆效率。
設計多種互動式調查問卷，包括選擇題、評分等題型，全面了解顧客對服務的滿意度、產品效能、NPS 分數及市場動向。透過可視化的數據分析，優化服務質素，提升顧客滿意度，並進一步提高顧客終身價值。
全渠道收件箱
打通顧客互動平台 隨時隨地開啟 WhatsApp Flows
讓顧客透過 click to WhatsApp 廣告、社交媒體連結、網站聊天插件或二維碼即可開啟 WhatsApp Flows
代理透過手機應用程式即可操作 WhatsApp Flows，確保數據一致準確並減少人手操作失誤
自動記錄顧客來自哪個平台、頁面 URL 及推廣活動 ID 於顧客檔案內，用於分析及識別具體活動成效
整合所有顧客資料至單一聊天界面，方便團隊快速跟進
顧客關係管理
客製化數據庫 高效追蹤及分析提交數據
透過創建自訂資料，有序管理 WhatsApp Flows 收集的各類數據，包括預約、潛在客戶、註冊及訂閱資料
彈性設置與 WhatsApp Flows 表格格式匹配的資料欄位（如日期、時間、下拉選單、布林值、數字等），在核對顧客提交的數據後，確保以正確格式儲存並同步至 CRM 或預約系統
於聊天室旁即時存取全面的顧客活動記錄及表格提交數據
利用數據庫資料，精準進行訊息推廣，包括針對特定細分客群推送優惠，或根據預約記錄自動發送再次預訂提醒訊息
自動化流程
自動化訊息營銷活動、CRM 工作流程及系統整合
利用 WhatsApp Flows 的提交作為提醒通知、養客訊息及個性化二次營銷等自動化流程的觸發條件
根據顧客提交的資料，自動化聯絡人細分、對話委派及顧客檔案更新等內部營運流程。
使用 Webhook 連接 WhatsApp Flows 至外部預約平台、CRM 系統或客製化軟件，實現即時數據交換
透過傳送轉化數據（如潛在客戶數目或預約記錄）至 Ads Manager，精準追蹤 Meta 廣告成效並準確識別促成 WhatsApp 轉化的廣告活動，從而優化廣告成本
同行案例
