Viber
AI 助你提升 Viber 聊天體驗
整合 AI 代理，全面優化潛在客源開發、自動化回覆，並輕鬆打造個人化購物體驗，高效轉化商機為實際銷售額！
目錄
Viber 的用戶群集中在東歐及東南亞地區，主要為 18 至 34 歲的年輕客群。對於想開拓這些市場的企業來說，Viber Chatbot (機械人) 是與當地顧客互動的重要工具。透過 Viber Chatbot，企業可以發送推廣訊息、分享產品目錄；當整合 SleekFlow 後，更能實現 Chatbot、AI 機械人與真人客服之間的無縫協作，全面提升客戶互動體驗。
利用 Viber Chatbot 提升客戶互動與營銷效率
開拓新客源
用戶可直接在 Viber 搜尋並找到你的 Chatbot，即時展開互動，助你自然吸引更多新訂閱者，拓展現有名單以外的全新受眾。
24/7 客戶服務
Chatbot 能即時處理常見查詢，例如營業時間、訂單狀態，從而減輕真人客服的負擔、降低營運成本，同時確保高效回覆客戶訊息。
主動聯絡顧客
雖然 chatbots 只能向已訂閱的用戶發送訊息，但你可以選用付費的「由 Chatbot 發起對話」功能，在對話時段外主動聯繫用戶，重新互動，創造更多營銷機會。
營銷廣播及 1:1 聊天
企業可批量向訂閱者發送一對一的訊息，例如獨家優惠、折扣或最新資訊，全面提升營銷效率。
數據分析與報告
Chatbot 提供可量度的業務數據，包括訊息送達率、訂閱用戶增長等，助你持續優化營銷策略。
品牌化專屬設計
Chatbot 的外觀可以根據你的品牌形象客製化設定，包括商標 (Logo)、顏色及主題，從而建立客戶信任及品牌辨識度。
常見問題
透過 SleekFlow 的 Viber 整合功能，你可以將多個 Viber Chatbot 連接到你的帳戶，並透過 Viber Bot 收發訊息。你還可以建立和管理用於市場推廣及發布公告的廣播訊息，以及分享 QR Code 和帳戶連結，以此開拓更多客源。此外，你亦可以設立 AI Agent 自動處理客戶查詢，同時在 SleekFlow 的統一收件箱中集中管理所有 Viber 對話，並跨平台無縫連接 Viber 與其他客戶服務工作流程。
要建立 Viber Chatbot 需要透過 Viber 的開發者平台註冊，並按照設定流程操作。雖然建立聊天機械人本身是免費的，但根據 Viber 現行的商業模式，每個 Viber Chatbot 每月需支付 100 歐元 (EUR) 的維護費用。成功創建後，你便可以將其連接到 SleekFlow，以集中管理對話並利用 AI 代理實現自動化客戶服務。
Viber 按照「對話時段 (session)」為基礎收費。當客戶主動向商家發送訊息，或回覆商家在對話時段外發送的商業訊息時，就會觸發開啟為時 24 小時的對話時段。在此期間，你的企業與客戶之間可以互傳訊息，該時段將於 24 小時後自動結束，之後只有當用戶再次與商家互動時，才會重新開始一個新的對話時段。