📣 全新企業計劃客製化方案:WhatsApp 內置預約表格功能,還能自動發送預約提示及問卷調查 🎉

無縫整合

Salesforce 整合即時通訊 自動化客戶互動

即時更新聯絡人資料,配合 Salesforce 進階發訊功能,自動化管理銷售、營銷及客戶服務對話,提升業務效率。

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深受頂級企業信賴的 Salesforce WhatsApp 整合解決方案

使用情境

Salesforce 全渠道解決方案 簡化客戶聊天旅程

智能委派商機

自動發送訊息跟進 提升商機轉化效率

當於 Salesforce 新增潛在客戶資料時,系統將自動發送 WhatsApp 訊息跟進商機,並委派對話給相對應的銷售人員。同時,銷售數據會即時同步至 Salesforce,確保所有相關人員掌握最新資料,避免資訊落差。

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自動化營銷廣播

建立個性化推廣活動 精準觸及更廣泛受眾

套用 Salesforce 最新客戶數據,自動發送促銷訊息,把握與目標客戶互動交流的最佳時機,提升轉化率。回傳 WhatsApp 營銷數據至 Salesforce,一站式追蹤和分析營銷績效。

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強化客戶關懷

自動化跟進及通知 保持客戶資訊同步

自動發送 WhatsApp 訊息通知客戶重要事件,例如活動日期提醒或付款確認,減少重複查詢和活動缺席的情況,確保客戶不會錯過任何重要信息,優化客戶體驗。

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即時客服支援

全天候客服支援 提升顧客滿意度

客戶可以隨時透過 WhatsApp 等偏好的即時通訊工具聯繫真人客服,或透過聊天機械人查詢。實時同步更新客戶支援服務詳情至 Salesforce,確保客服團隊及時處理,同時降低客服成本。

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聊天室查看 Salesforce 數據 打造個人化互動體驗

無縫設置:匯入 Salesforce 聯絡人至 SleekFlow 後,自動匹配對應的聯絡負責人,確保兩個平台上的對話權限管理一致。

全面導入客戶資料:導入並同步 Salesforce 資料庫的所有自訂及標準資料的數據,例如:聯絡人、帳號(Accounts)、商機(leads)、機會(opportunity)和營銷活動(campaign)等,繪製完整的客戶輪廓。

無縫接合:連接 Salesforce Service Cloud、Marketing Cloud 和 Sales Cloud 等功能,同步更新所有數據。

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毋需編寫程式代碼 自動化 Salesforce 發訊流程

以數據觸發訊息:利用 Salesforce 數據作為訊息觸發條件,自動發送歡迎訊息、預約提醒、顧客調查等,客製化顧客旅程,拉近顧客距離。

雙向同步客戶資料:自動創建新聯絡人及記錄,同步更新 SleekFlow 與 Salesforce 的客戶資料,確保數據準確無誤。

數據傳輸規則控制:靈活設定數據同步規則,確保僅傳輸有價值的信息,優化數據儲存,降低數據庫成本。

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高效團隊協作 優化全渠道通訊策略

群發訊息: 套用 Salesforce 數據庫的客戶資料,客製化訊息內容,一次性群發或排程個人化 WhatsApp 訊息給目標客群。

智能委派對話:自動化處理大量的客戶查詢,並根據需求分派對話給指定員工跟進。需要時,亦可添加經理為聊天協作人,維持一致的高質素服務。

手機應用程式: 使用配備 AI 智能聊天摘錄及翻譯功能的全渠道手機應用程式,隨時隨地回覆客戶查詢,不怕錯失商機。

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同行案例

客戶成功故事

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