📣 全新企業計劃客製化方案:WhatsApp 內置預約表格功能,還能自動發送預約提示及問卷調查 🎉
使用情境
智能委派商機
當於 Salesforce 新增潛在客戶資料時,系統將自動發送 WhatsApp 訊息跟進商機,並委派對話給相對應的銷售人員。同時,銷售數據會即時同步至 Salesforce,確保所有相關人員掌握最新資料,避免資訊落差。
自動化營銷廣播
套用 Salesforce 最新客戶數據,自動發送促銷訊息,把握與目標客戶互動交流的最佳時機,提升轉化率。回傳 WhatsApp 營銷數據至 Salesforce,一站式追蹤和分析營銷績效。
強化客戶關懷
自動發送 WhatsApp 訊息通知客戶重要事件,例如活動日期提醒或付款確認,減少重複查詢和活動缺席的情況,確保客戶不會錯過任何重要信息,優化客戶體驗。
即時客服支援
客戶可以隨時透過 WhatsApp 等偏好的即時通訊工具聯繫真人客服,或透過聊天機械人查詢。實時同步更新客戶支援服務詳情至 Salesforce,確保客服團隊及時處理,同時降低客服成本。
無縫設置:匯入 Salesforce 聯絡人至 SleekFlow 後,自動匹配對應的聯絡負責人,確保兩個平台上的對話權限管理一致。
全面導入客戶資料:導入並同步 Salesforce 資料庫的所有自訂及標準資料的數據,例如:聯絡人、帳號(Accounts)、商機(leads)、機會(opportunity)和營銷活動(campaign)等,繪製完整的客戶輪廓。
無縫接合:連接 Salesforce Service Cloud、Marketing Cloud 和 Sales Cloud 等功能,同步更新所有數據。
以數據觸發訊息:利用 Salesforce 數據作為訊息觸發條件,自動發送歡迎訊息、預約提醒、顧客調查等,客製化顧客旅程,拉近顧客距離。
雙向同步客戶資料:自動創建新聯絡人及記錄,同步更新 SleekFlow 與 Salesforce 的客戶資料,確保數據準確無誤。
數據傳輸規則控制:靈活設定數據同步規則,確保僅傳輸有價值的信息,優化數據儲存,降低數據庫成本。
群發訊息: 套用 Salesforce 數據庫的客戶資料,客製化訊息內容,一次性群發或排程個人化 WhatsApp 訊息給目標客群。
智能委派對話:自動化處理大量的客戶查詢,並根據需求分派對話給指定員工跟進。需要時,亦可添加經理為聊天協作人,維持一致的高質素服務。
手機應用程式: 使用配備 AI 智能聊天摘錄及翻譯功能的全渠道手機應用程式,隨時隨地回覆客戶查詢,不怕錯失商機。
同行案例