深受頂級企業信賴的 Salesforce WhatsApp 整合解決方案
使用情境
Salesforce 全渠道解決方案 簡化客戶聊天旅程
智能委派商機
自動發送訊息跟進 提升商機轉化效率
當於 Salesforce 新增潛在客戶資料時，系統將自動發送 WhatsApp 訊息跟進商機，並委派對話給相對應的銷售人員。同時，銷售數據會即時同步至 Salesforce，確保所有相關人員掌握最新資料，避免資訊落差。
聊天室查看 Salesforce 數據 打造個人化互動體驗
無縫設置：匯入 Salesforce 聯絡人至 SleekFlow 後，自動匹配對應的聯絡負責人，確保兩個平台上的對話權限管理一致。
全面導入客戶資料：導入並同步 Salesforce 資料庫的所有自訂及標準資料的數據，例如：聯絡人、帳號（Accounts）、商機（leads）、機會（opportunity）和營銷活動（campaign）等，繪製完整的客戶輪廓。
無縫接合：連接 Salesforce Service Cloud、Marketing Cloud 和 Sales Cloud 等功能，同步更新所有數據。
毋需編寫程式代碼 自動化 Salesforce 發訊流程
以數據觸發訊息：利用 Salesforce 數據作為訊息觸發條件，自動發送歡迎訊息、預約提醒、顧客調查等，客製化顧客旅程，拉近顧客距離。
雙向同步客戶資料：自動創建新聯絡人及記錄，同步更新 SleekFlow 與 Salesforce 的客戶資料，確保數據準確無誤。
數據傳輸規則控制：靈活設定數據同步規則，確保僅傳輸有價值的信息，優化數據儲存，降低數據庫成本。
高效團隊協作 優化全渠道通訊策略
群發訊息： 套用 Salesforce 數據庫的客戶資料，客製化訊息內容，一次性群發或排程個人化 WhatsApp 訊息給目標客群。
智能委派對話：自動化處理大量的客戶查詢，並根據需求分派對話給指定員工跟進。需要時，亦可添加經理為聊天協作人，維持一致的高質素服務。
手機應用程式： 使用配備 AI 智能聊天摘錄及翻譯功能的全渠道手機應用程式，隨時隨地回覆客戶查詢，不怕錯失商機。
同行案例
客戶成功故事
電訊服務