Salesforce 整合即時通訊 自動化客戶互動
即時更新聯絡人資料，配合 Salesforce 進階發訊功能，自動化管理銷售、營銷及客戶服務對話，提升業務效率。
WhatsApp Salesforce 整合方案 企業級別數據保安
沙盒環境測試
連接 SleekFlow 至沙盒測試環境進行模擬投入使用情況，確保不影響實際營運環境的客戶體驗。
多重數據安全保障
SleekFlow 已獲得 ISO/IEC 27001 認證及遵循 GDPR 標準，嚴密保障企業數據安全。
個人信息隱私保護
我們提供個人識別資料（PII）遮罩功能，同時提供靈活的數據存取權限控制，確保客戶資料安全備份。
使用情境
Salesforce 全渠道解決方案 簡化客戶聊天旅程
自動發送訊息跟進 提升商機轉化效率
當於 Salesforce 新增潛在客戶資料時，系統將自動發送 WhatsApp 訊息跟進商機，並委派對話給相對應的銷售人員。同時，銷售數據會即時同步至 Salesforce，確保所有相關人員掌握最新資料，避免資訊落差。
建立個性化推廣活動 精準觸及更廣泛受眾
套用 Salesforce 最新客戶數據，自動發送促銷訊息，把握與目標客戶互動交流的最佳時機，提升轉化率。回傳 WhatsApp 營銷數據至 Salesforce，一站式追蹤和分析營銷績效。
自動化跟進及通知 保持客戶資訊同步
自動發送 WhatsApp 訊息通知客戶重要事件，例如活動日期提醒或付款確認，減少重複查詢和活動缺席的情況，確保客戶不會錯過任何重要信息，優化客戶體驗。
全天候客服支援 提升顧客滿意度
客戶可以隨時透過 WhatsApp 等偏好的即時通訊工具聯繫真人客服，或透過聊天機械人查詢。實時同步更新客戶支援服務詳情至 Salesforce，確保客服團隊及時處理，同時降低客服成本。
聊天室查看 Salesforce 數據 打造個人化互動體驗
無縫設置：匯入 Salesforce 聯絡人至 SleekFlow 後，自動匹配對應的聯絡負責人，確保兩個平台上的對話權限管理一致。
全面導入客戶資料：導入並同步 Salesforce 資料庫的所有自訂及標準資料的數據，例如：聯絡人、帳號（Accounts）、商機（leads）、機會（opportunity）和營銷活動（campaign）等，繪製完整的客戶輪廓。
無縫接合：連接 Salesforce Service Cloud、Marketing Cloud 和 Sales Cloud 等功能，同步更新所有數據。
毋需編寫程式代碼 自動化 Salesforce 發訊流程
以數據觸發訊息：利用 Salesforce 數據作為訊息觸發條件，自動發送歡迎訊息、預約提醒、顧客調查等，客製化顧客旅程，拉近顧客距離。
雙向同步客戶資料：自動創建新聯絡人及記錄，同步更新 SleekFlow 與 Salesforce 的客戶資料，確保數據準確無誤。
數據傳輸規則控制：靈活設定數據同步規則，確保僅傳輸有價值的信息，優化數據儲存，降低數據庫成本。
高效團隊協作 優化全渠道通訊策略
群發訊息： 套用 Salesforce 數據庫的客戶資料，客製化訊息內容，一次性群發或排程個人化 WhatsApp 訊息給目標客群。
智能委派對話：自動化處理大量的客戶查詢，並根據需求分派對話給指定員工跟進。需要時，亦可添加經理為聊天協作人，維持一致的高質素服務。
手機應用程式： 使用配備 AI 智能聊天摘錄及翻譯功能的全渠道手機應用程式，隨時隨地回覆客戶查詢，不怕錯失商機。
