Agent IA entrant pour les ventes et le support

Un chatbot suit un script fixe pour répondre aux questions auxquelles il a été programmé, mais il se brise dès qu’un client sort du script. Un agent IA est différent. Les agents entrants AgentFlow sont formés à vos SOP et à votre base de connaissances, comprennent le contexte et passent à l’action : mettre à jour les profils de contact, faire avancer les prospects dans le pipeline, prendre des rendez-vous et résoudre les demandes de support sans intervention humaine. Pensez à un chatbot comme à un lecteur de scripts. Un agent IA est un décideur.

No, AgentFlow comes with ready-to-use templates for common inbound scenarios like lead qualification, appointment booking, and support resolution. From there, you customize by uploading your knowledge base, indexing your website, adding custom answers, or connecting your CRM data. Most teams get their first agent live without writing a single line of code. And before going live, the built-in testing tool auto-generates Q&As to surface any knowledge gaps, so your agent is ready before your customers ever see it.

Les agents IA sont inclus dans tous les plans payants SleekFlow, à partir de 99 $/mois. Tous les forfaits incluent une utilisation illimitée de l’IA, sous réserve de la politique d’utilisation équitable de SleekFlow. Des capacités avancées d’agents, telles que des intégrations API personnalisées et des actions e-commerce, sont disponibles sur les niveaux supérieurs. Le prix est basé sur les contacts actifs mensuels : les clients uniques avec lesquels vos agents discutent réellement, et non la taille totale de votre base de contacts. Vous pouvez commencer gratuitement pour explorer les fonctionnalités principales avant de vous engager.

Les agents AgentFlow construisent des renseignements composés au fil du temps, non seulement à partir de votre configuration initiale, mais aussi à partir de chaque conversation qu’ils traitent. Formez votre agent en explorant votre site web, en téléchargeant des documents et en ajoutant des réponses personnalisées. À partir de là, les retours humains corrigent les lacunes et élargissent la mémoire de l’IA, l’analyse auto-améliorée repère les schémas et fait ressortir les raffinements du playbook pour votre approbation, et les traces d’exécution complètes vous permettent d’auditer chaque décision prise par votre agent. Vos agents deviennent plus intelligents à chaque interaction, et vous gardez le contrôle de chaque mise à jour.

SleekFlow est conçu pour un usage en entreprise, avec des garanties de bout en bout incluant le chiffrement en transit et au repos, la conformité au RGPD et au CCPA, la certification SOC 2 Type II et ISO 27001, les contrôles d’accès basés sur les rôles, la liste d’autorisation IP, le masquage de données et la protection des PII. La plateforme fonctionne sur une infrastructure cloud sécurisée avec des protocoles robustes de sauvegarde et de récupération.
Les agents IA opèrent entièrement au sein de la plateforme SleekFlow et héritent des mêmes protections de niveau entreprise. Vos données clients sont logiquement isolées et jamais accessibles aux autres utilisateurs d’AgentFlow. Vos données d’IA ne sont jamais examinées par SleekFlow ou des fournisseurs tiers à moins que vous ne vous inscriviez explicitement. Ni SleekFlow ni ses fournisseurs d’IA n’utilisent vos données pour entraîner ou affiner leurs modèles. Chaque agent dispose également de garde-fous intégrés qui minimisent les erreurs et font passer à un humain si nécessaire, afin que l’automatisation reste sûre à toute échelle.