AI Agent
專責銷售與客服的全能 AI Agent
一般的聊天機器人只會死板地回答問題，但 AgentFlow 的 AI Agent 專注於為你創造實際成果：獲取高質素的潛在客戶、促成預約會議、完成交易付款，並妥善解決客服需求。只需由你設定好自動化方案，接下來就交給 AI Agent 全權為你代勞。
備受全球 B2C 品牌 信賴
應用場景
為你創造實際業績的專屬 AI 團隊
帶來更高的轉化率、更快的解決速度，幫你省下寶貴時間，將人力保留給真正需要真人處理的關鍵時刻。
AI Agent 會準確捕捉客戶的想法、需求和購買意欲。自動將高質素的潛在客戶推進銷售漏斗，讓你的銷售團隊可以專注於促成交易，而非浪費時間過濾垃圾訊息。
核心功能
AI Agent 高效執行，由你掌控全局
為你提供打造「實幹型」AI Agent 的一切所需裝備。
完美執行你的自動化方案，輕鬆應對任何場景
將你的 SOP（標準作業程序）傳授給 AI Agent，讓它們像你的頂級員工一樣處理複雜情況——從提供初步報價、解決預約衝突，到一絲不苟地執行退換貨流程，全部駕輕就熟。
讓銷售流程持續推進，絕不停滯
AI Agent 會無縫整合到你的 CRM 系統中，自動收集並豐富客戶資料、更新客戶生命週期以推進銷售進度，甚至能重新喚醒沉睡的潛在客戶，將他們再次帶回你的銷售漏斗中。
無縫連接你的常用業務工具
Access and act on real-time data across your e-commerce platforms, calendars, and order management systems, so customers can book, buy, and resolve issues without ever leaving the conversation.
聽得懂語音、看得懂圖片
AI Agent 能自動將語音訊息轉為文字，並從螢幕截圖、收據和相片中提取關鍵資訊，全面掌握上文下理並給出準確回覆。無論客戶喜歡用甚麼方式溝通，它都能輕鬆應對。
在關鍵時刻無縫轉交真人接手
你可以根據客戶情緒、話題類別或任務完成度，完全掌控 AI Agent 何時將對話升級轉交。轉交時，你的客服團隊會收到完整的對話摘要，讓客戶無須把問題重複講兩次。
完美測試，安心上線
系統會根據 AI Agent 的知識庫自動生成 Q&A。你可以檢視它的每一個回覆、動作和背後的邏輯。確保 AI 的表現完全符合你的標準，讓你充滿信心地推出服務。
一次設定，全渠道適用
只需單一設定，就能將你的 AI Agent 部署到 WhatsApp、Live Chat、Messenger、Instagram 等多個通訊平台。無須為每個渠道重新搭建，確保客戶無論在哪裡，都能獲得一致的優質體驗。
輕鬆統籌你的 AI 團隊
建立一個 AI Agent 團隊，為每一位「員工」設定明確的角色、目標客群和辦公時間。將客戶疑難轉交給「客服 Agent」解決，將追加銷售（Upsell）的機會交給「銷售 Agent」促成。術業有專攻，讓服務更專業精準。
客戶成功案例
探索 AI Agent 如何透過對話推動轉化
常見問題
聊天機器人只能按照預設劇本回答問題，一旦客戶偏離劇本就會「當機」。AI Agent 則完全不同。AgentFlow 的 AI Agent 會學習你的 SOP 和知識庫，理解對話的上下文，並自動執行任務：更新客戶檔案、推進銷售進度、預約時間，甚至在無須真人介入的情況下解決客服需求。簡單來說，聊天機器人只是「讀稿機」，而 AI Agent 則是「決策者」。
No, AgentFlow comes with ready-to-use templates for common inbound scenarios like lead qualification, appointment booking, and support resolution. From there, you customize by uploading your knowledge base, indexing your website, adding custom answers, or connecting your CRM data. Most teams get their first agent live without writing a single line of code. And before going live, the built-in testing tool auto-generates Q&As to surface any knowledge gaps, so your agent is ready before your customers ever see it.
所有 SleekFlow 的付費計劃（每月 USD 99 起）均已包含 AI Agent 功能。所有計劃均提供無限次 AI 使用量（受 SleekFlow 的合理使用政策約束）。進階的 AI 功能（如自訂 API 串接和電子商務操作）則適用於較高階的計劃。我們的收費標準是基於「每月活躍聯絡人」（即 AI Agent 實際進行對話的獨立客戶數量），而非你的數據庫總人數。你可以免費開始試用核心功能，滿意後再考慮訂閱。
AgentFlow 的 AI Agent 會隨著時間持續進化，越用越聰明。這不僅來自你最初的設定，更是從每一次對話中累積經驗。你可以透過讓系統讀取網站、上傳文件和新增自訂解答來訓練 AI。隨後，真人回饋能糾正知識盲點並擴充 AI「記憶」，系統的「自我增值」分析會發掘規律，並提出優化方案供你審批；加上全面的執行追蹤，讓你輕鬆審查 AI 的每一個決定。你的 AI 會在每一次互動中變得更聰明，而你始終掌握所有的更新權限。
SleekFlow 專為企業級需求打造，提供全面的安全保障。這包括數據傳輸與儲存的點對點加密、符合 GDPR 及 CCPA 規範、SOC 2 Type II 和 ISO 27001 認證、角色權限控制、IP 白名單、數據脫敏（Data masking）以及個人資料（PII）保護。平台運行於安全的雲端架構上，並配備完善的備份與復原機制。 AI Agent 完全在 SleekFlow 平台內運作，享有同等的企業級安全保護。你的客戶資料會被獨立分隔，其他 AgentFlow 用戶絕對無法存取。除非獲得你的明確授權，否則 SleekFlow 或第三方供應商絕不會擅自查看你的 AI 數據。SleekFlow 及其 AI 技術供應商絕不會利用你的數據來訓練或微調他們的模型。此外，每一個 AI Agent 都設有內建的防護機制，能夠將錯誤減至最低，並在必要時轉交給真人處理，確保無論業務規模多大，自動化流程都能安全運行。
