Alternatif CRM Qontak: SleekFlow vs Qontak

Jika Anda sedang mencari alternatif CRM Qontak untuk menangani kebutuhan bisnis Anda serta mempersingkat waktu sales cycle Anda – SleekFlow dapat menjadi alternatif yang tepat. 

Sebelum kita membahas lebih jauh, mari kita berkenalan dengan keduanya terlebih dahulu. 

SleekFlow vs Qontak: Fitur Terbaik SleekFlow 

SleekFlow dan Qontak memiliki beberapa kesamaan dari segi fitur dan jasa yang ditawarkan. Meskipun beberapa fiturnya memiliki kesamaan, SleekFlow hadir dengan fitur yang mengedepankan performa sales.

SleekFlow hadir dengan fitur komprehensif yang mendukung bisnis kecil menengah untuk berkembang dan enterprise untuk manajemen kontak yang lebih baik lagi. 

Selain kemampuan CRM, SleekFlow juga hadir sebagai mitra BSP resmi yang dilengkapi dengan sejumlah kemampuan otomasi yang dapat mendukung tim lainnya seperti marketing hingga Customer Service, ditambah dengan kemampuan omnichannel multi-platform yang memungkinkan bisnis untuk menghubungkan banyak platform sosial sekaligus. 

Berikut ini hal yang akan Anda dapatkan dengan mengandalkan SleekFlow

1. CS: Fast response dan agen berdedikasi

Untuk setiap klien kami akan mendapatkan sesi training dan agen khusus  yang siap membantu Anda. Anda tidak perlu khawatir perihal minimnya komunikasi dan solusi yang diberikan oleh agent/CS kami untuk memandu Anda sejak hari pertama Anda menggunakan SleekFlow.

2. Otomasi: Untuk sales cycle yang lebih cepat

Buat otomasi menggunakan Flow Builder — Flow Builder memungkinkan Anda untuk memetakan otomasi dengan alur visual intuitif yang memudahkan Anda untuk membuat branching dan berbagai tindakan otomasi. Simak contohnya di bawah ini: 

• FAQ

Otomasi FAQ Anda untuk mempermudah pelanggan untuk mendapatkan informasi terkini dari produk atau jasa Anda. Dengan adanya otomasi FAQ Anda tidak perlu repot lagi untuk membalas pesan masuk untuk pertanyaan sederhana, seperti; jam operasional, waktu pengiriman, layanan tersedia, dsb sesuai dengan industri dan kebutuhan Anda. Alokasikan staf Anda untuk tugas lainnya yang lebih penting dan membutuhkan penanganan langsung. 

• Melayani dan menangani inbound  leads

Mendorong pelanggan untuk segera melakukan reservasi atau pembelian, dilengkapi dengan kemampuan untuk merekam data kontak – Anda bisa tetap terhubung dengan leads hingga menjawab kebutuhan mereka untuk mendorong sales cycle yang lebih cepat. 

• Routing agent

Buat alur percakapan langsung ke tim sales Anda untuk tiap pertanyaan atau percakapan yang masuk, Anda juga bisa membuat otomasi yang Anda alihkan ke agent lainnya, misal untuk menangani masalah Anda bisa alihkan atau buat routing ke tim CS Anda. 

CRM: Terlengkap dan mudah digunakan

SleekFlow juga dilengkapi dengan CRM terpadu yang memudahkan Anda untuk mengelola, memonitor dan merekam aktivitas kontak Anda. Beberapa fitur yang akan memudahkan Anda: 

• Unlimited column

Column tidak terbatas yang akan memudahkan Anda untuk merekam dan memfilter aktivitas dari pelanggan atau leads Anda. Sesuaikan column dengan kebutuhan Anda.

• CRM dapat terintegrasi dengan fitur Inbox

Data di CRM juga sudah terintegrasi dengan inbox, informasi kontak akan ter-mirror pada percakapan di inbox, sehingga Anda akan selalu mendapatkan informasi terkini dari kontak yang terhubung dengan Anda tanpa perlu melakukannya secara terpisah. 

Jumlah kontak: Mulai dari 5000 kontak

SleekFlow memungkinkan Anda untuk menyimpan lebih banyak kontak dalam sistem. Hal ini menjadi opsi tepat bagi Anda yang ingin memaksimalkan kebutuhan untuk Sales dan Marketing Anda. 

Kontak aktif merupakan kontak mencakup keseluruhan kontak database dari sebuah perusahaan

Kontak aktif bulanan atau Monthly Active Users (MAU) dihitung berdasarkan jumlah conversations yang masuk (inbound) dari kontak customer secara keseluruhan

Ini artinya Anda lebih mungkin untuk menjangkau lebih banyak orang untuk campaign Anda, misal untuk retargeting atau upselling dengan SleekFlow. 

Harga: Solusi CRM all-in-one dengan harga yang lebih hemat 

Di SleekFlow Anda bisa mendapatkan solusi yang lebih terpadu untuk kebutuhan CRM Anda tanpa adanya batasan untuk kustomisasi dan otomasi. Tanpa perlu adanya Add-on di paket berlangganan apa pun. 

SleekFlow memungkinkan Anda untuk mendapatkan layanan WABA, omnichannel dan CRM dalam satu pricing saja, tidak perlu repot lagi untuk rikues add-on dan biaya pun jadi lebih transparan di awal. 

Perbandingan Harga SleekFlow vs Qontak

Tabel Perbedaan Fitur SleekFlow vs Qontak

Untuk mempermudah Anda untuk mendapatkan gambaran perbedaan SleekFlow vs Qontak kami telah merangkumnya dalam tabel ini. Berikut beberapa poin penting yang dapat menjadi pertimbangan Anda:

(*tabel perbandingan untuk premium plan SleekFlow)

(*jumlah kontak keseluruhan SleekFlow vs monthly active users Qontak)

Contoh Cara Menggunakan SleekFlow untuk Bisnis Anda

Perlu referensi untuk mengembangkan bisnis Anda dengan SleekFlow? Lihat bagaimana klien kami menggunakan SleekFlow untuk bisnisnya. Seperti Pasima yang berhasil meningkatkan leads 5x lebih efektif dan klinik Alana yang berhasil meningkatkan 2.5x reservasi treatment. 

1. Pasima menggunakan Click to chat WhatsApp (leads) langsung ke Sales

Untuk meningkatkan qualified leads, Pasima aktif beriklan dengan format Click to chat WhatsApp (CTWA), untuk tiap leads yang masuk dapat langsung ditangani langsung oleh agent sales mereka untuk konsultasi lebih mendalam. 

Pasima tidak perlu lagi menangani leads secara manual dengan adanya otomasi routing dari CTWA ke tim sales mereka. Selain itu tiap leads yang masuk sudah terdata dalam dasbor SleekFlow sehingga mereka dapat me-nurture leads untuk meningkatkan konversi ke depannya.

Dengan SleekFlow, kami bisa melayani leads dengan lebih efisien dan baik lagi, setiap percakapan yang masuk dapat dilayani oleh agent sales, sambil tetap memahami latar belakang dan kebutuhan pelanggan.

Agusti Fajar

Direct Sales Lead

2. Klinik Alana meningkatkan reservasi 2.5x lebih baik dengan Digital Membership

Klinik Alana melakukan otomasi broadcast untuk tiap pelanggan yang baru saja melakukan treatment di cabang klinik mereka. Broadcast ini menjadi alternatif dari membership fisik yang awalnya mereka berikan setelah klien selesai melakukan treatment. Digital membership mempermudah klinik Alana untuk berkomunikasi serta meng-upsell klien mereka dengan treatment lainnya.

3. Kota Baru Parahyangan meningkatkan Open Rate broadcast hingga 71%

SleekFlow juga memungkinkan pengguna untuk mengirim broadcast marketing tertarget dengan personalisasi, pengguna dapat menyantumkan sejumlah variabel seperti nama, pembelian sebelumnya, serta informasi pelanggan lainnya secara terjadwal untuk broadcast marketing yang lebih personal. Kota Baru Parahyangan adalah salah satu klien kami yang sukses memaksimalkan fitur broadcast WhatsApp mereka untuk mengirim promo dengan Open Rate mencapai 71%.

Awalnya untuk kirim broadcast promo kami harus kirim satu-satu, karena tidak efisien, maka kami mulai menggunakan SleekFlow. Kirim broadcast, kelola kontak jadi lebih mudah.

Zulfikar Tirta Rizky P.

Sales Supervisor