Aprenda a configurar uma mensagem automática no Messenger do Facebook para melhorar o atendimento ao cliente. Veja dicas para escrever uma mensagem eficaz e personalizada, e como colocar mensagem automática no Messenger.
Como colocar mensagem automática no Messenger do Facebook
A mensagem automática no Messenger é uma resposta programada que é enviada ao usuário quando ele envia uma mensagem para a página da empresa ou perfil no Facebook.
Esta mensagem pode ser personalizada para incluir informações importantes sobre a empresa ou perfil, como horários de atendimento, links úteis, etc. A configuração da mensagem automática é simples e pode ser feita rapidamente na página de configurações do Messenger. A utilização da mensagem automática ajuda a melhorar o atendimento ao cliente e aumenta a satisfação dos usuários.
Importância de utilizar a mensagem automática Facebook
Colocar a mensagem automática no Messenger do Facebook é importante por vários motivos. Primeiramente, ela permite que a empresa ou perfil responda rapidamente aos usuários, mesmo quando não há nenhum funcionário disponível para responder. Isso ajuda a melhorar a satisfação do cliente e aumenta a confiança na marca.
Além disso, a mensagem automática Facebook pode ser usada para fornecer informações importantes aos usuários, como horários de atendimento, links úteis, etc. Isso pode ajudar a reduzir o número de perguntas repetitivas que a equipe de suporte precisa responder e liberar tempo para outras tarefas.
A mensagem automática Facebook também pode ser personalizada de acordo com as necessidades da empresa ou perfil. Por exemplo, a mensagem pode ser adaptada para diferentes horários do dia, para responder a perguntas específicas, etc.
Em resumo, a mensagem automática Facebook Messenger é uma ferramenta valiosa para qualquer empresa ou perfil que deseje melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação dos usuários.
Como criar mensagem automática Facebook Messenger
Agora vamos explicar como configurar a mensagem automática no Messenger. É importante lembrar que você precisa ter permissão como administrador da página, para ser capaz de configurar a mensagem automática. Aqui estão os passos para fazê-lo:
Entre na página do Facebook.
Selecione a página da empresa ou perfil que você deseja adicionar a mensagem automática.
Clique no menu "Configurações".
Selecione a opção "Mensagem".
Clique na opção "Mensagem automática" e ative
Digite a mensagem de boas-vindas que você deseja enviar automaticamente para os visitantes da página.
Personalize a mensagem de boas-vindas de acordo com a identidade/ perfil da empresa
Verifique se a mensagem está correta.
Clique em "Salvar" para salvar as alterações.
Agora que você terminou de configurar a mensagem automática Facebook, você está pronto para começar a interagir com seus clientes ou seguidores de maneira mais eficiente. A mensagem automática permitirá que você dê as boas-vindas aos visitantes da página de maneira automatizada e personalizada.
Dicas para escrever uma mensagem de boas-vindas eficaz:
Agora que você já aprendeu como colocar mensagem automática Facebook, aqui vão algumas dicas, para escrever uma boa mensagem de boas vindas:
Seja claro e objetivo: Mantenha a mensagem curta e direta e evite frases longas e complexas. O objetivo é transmitir a informação de forma clara e rápida. Use uma linguagem fácil de entender, isso ajudará o usuário a compreender a mensagem rapidamente e sem dificuldade. Utilize palavras simples e evite jargões ou termos técnicos desnecessários.
Utilize uma mensagem personalizada: Utilize a identidade da empresa e adapte a mensagem ao seu público-alvo. Crie uma mensagem que seja relevante e que os incentive a responder.
Inclua informações importantes:
Horários de atendimento - É importante incluir os horários em que a empresa ou perfil está disponível para atender aos clientes ou seguidores. Isso evita expectativas equivocadas e ajuda a manter a transparência com o público.
Links úteis - Além dos horários de atendimento, é uma boa ideia incluir links para informações adicionais, como a página inicial da empresa ou perfil, contato, política de privacidade, etc. Esses links podem ser úteis para os clientes ou seguidores que precisam de mais informações ou querem fazer uma compra ou outra ação.
Teste a mensagem:
Verifique se a mensagem está correta: É importante revisar a mensagem de boas-vindas antes de salvá-la para garantir que ela esteja correta e sem erros de digitação.
Teste a mensagem com diferentes dispositivos: Depois de ter verificado a mensagem, é aconselhável testá-la em diferentes dispositivos, como computadores, smartphones e tablets, para garantir que ela esteja funcionando corretamente em todos os canais.
Mensagem automática Facebook com SleekFlow
A plataforma do SleekFlow, otimiza o processo de automação de mensagens do Facebook Messenger, integrando sua conta do Messenger com seus outros aplicativos de mensagens favoritos e seu software de CRM. Veja as vantagens de utilizar a plataforma SleekFlow como ferramenta de para aumentar suas vendas através da mensagem automática no Messenger do Facebook.
Facebook Messenger Automations: Além de criar mensagem automática, você também pode criar fluxos de trabalho automatizados, para mensagens em posts, comentários, stories e lives do Facebook. Crie fluxos inteligentes para viralizar!
Aumento da eficiência: Otimize o tempo e fluxo de trabalho de suas equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente.
Aumente seu tráfego orgânico: Crie engajamento e melhore o relacionamento com seus clientes e leads em potencial, com aumento de curtidas, compartilhamentos, visualizações, seguidores e comentários.
Análise de dados: A plataforma SleekFlow permite a integração com Facebook Ads, para acompanhar e analisar o comportamento dos usuários, e tomar decisões assertivas sobre como melhorar suas estratégias de comunicação.
Escalabilidade: Utilizando a ferramenta de lista de transmissão de mensagem automática no Messenger do Facebook do Sleek Flow, você pode lidar com um volume maior de mensagens sem comprometer a qualidade ou a eficiência.
Conheça as melhores dicas e truques de marketing de mensagem instantânea
Perguntas Frequentes
O que são mensagens automáticas no Facebook Messenger?
Mensagens automáticas no Facebook Messenger são respostas pré-programadas que são enviadas automaticamente aos usuários quando eles interagem com sua página no Facebook, ajudando a agilizar o atendimento ao cliente e a comunicação.
2. Quais são os benefícios de usar mensagens automáticas no Messenger?
Os benefícios de usar mensagens automáticas no Messenger incluem:
Atendimento ao cliente mais rápido e eficiente;
Redução do tempo de resposta;
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Personalização e segmentação de mensagens;
Melhor envolvimento e experiência do usuário.
3. Que tipos de mensagens automáticas posso configurar no Messenger?
Você pode configurar diversos tipos de mensagens automáticas no Messenger, como respostas instantâneas, mensagens de boas-vindas, respostas a perguntas frequentes, mensagens de ausência e mensagens patrocinadas.
4. Como posso criar e configurar mensagens automáticas no Messenger?
Para criar e configurar mensagens automáticas no Messenger, acesse as configurações da sua página no Facebook, vá para a seção "Mensagens" e siga as instruções para criar e personalizar as mensagens automáticas que deseja usar.
5. É possível personalizar mensagens automáticas para diferentes usuários?
Sim, é possível personalizar mensagens automáticas para diferentes usuários com base em informações do perfil, comportamento e interações anteriores com a sua página. Isso ajuda a fornecer uma experiência mais personalizada e relevante para os usuários.
6. Posso integrar chatbots com mensagens automáticas no Messenger?
Sim, você pode integrar chatbots com mensagens automáticas no Messenger para fornecer respostas mais inteligentes e dinâmicas, bem como lidar com perguntas e solicitações mais complexas dos usuários.
7. Como posso usar mensagens automáticas no Messenger para impulsionar vendas e leads?
Você pode usar mensagens automáticas no Messenger para impulsionar vendas e leads, fornecendo informações úteis sobre produtos e serviços, respondendo a perguntas frequentes, compartilhando ofertas e promoções exclusivas e direcionando os usuários para o seu site ou plataforma de e-commerce.
8. As mensagens automáticas no Messenger são compatíveis com anúncios do Facebook?
Sim, as mensagens automáticas no Messenger são compatíveis com anúncios do Facebook. Você pode usar mensagens patrocinadas para alcançar usuários que já interagiram com sua página e reengajá-los com conteúdo e ofertas personalizadas.
9. Posso usar mensagens automáticas no Messenger em conjunto com outros canais de comunicação?
Sim, você pode usar mensagens automáticas no Messenger em conjunto com outros canais de comunicação, como e-mail, WhatsApp e redes sociais, para oferecer uma experiência omnicanal aos usuários e melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing e atendimento ao cliente.
10. Como posso medir o sucesso das mensagens automáticas no Messenger?
Você pode medir o sucesso das mensagens automáticas no Messenger usando indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxa de resposta, tempo médio de resposta, taxa de engajamento e conversão de leads. Além disso, você pode analisar dados e relatórios fornecidos pelo Facebook e outras ferramentas de análise para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria.
11. É seguro usar mensagens automáticas no Messenger?
Sim, é seguro usar mensagens automáticas no Messenger, desde que você siga as melhores práticas de segurança e privacidade, como manter o aplicativo atualizado, proteger as informações dos usuários e garantir a conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis de privacidade e proteção de dados, como GDPR e LGPD.
12. Quais são as limitações das mensagens automáticas no Messenger?
Algumas limitações das mensagens automáticas no Messenger incluem:
Mensagens automáticas podem não ser capazes de lidar com perguntas e solicitações complexas que exigem respostas específicas;
A personalização das mensagens pode ser limitada com base nas informações disponíveis dos usuários;
Os usuários podem achar a experiência impessoal ou genérica se as mensagens não forem bem personalizadas.
13. Como posso melhorar a eficácia das mensagens automáticas no Messenger?
Você pode melhorar a eficácia das mensagens automáticas no Messenger:
Personalizando as mensagens com base nas informações e no comportamento dos usuários;
Integrando chatbots para fornecer respostas mais inteligentes e dinâmicas;
Monitorando e ajustando continuamente suas mensagens automáticas com base no feedback dos usuários e nos dados de desempenho.
14. Posso usar mensagens automáticas no Messenger para pesquisa de mercado e coleta de feedback?
Sim, você pode usar mensagens automáticas no Messenger para pesquisa de mercado e coleta de feedback, enviando perguntas e pesquisas aos usuários que interagem com sua página e analisando as respostas para obter informações valiosas sobre suas preferências, necessidades e opiniões.
Share Article
