O que há de novo no SleekFlow: listas de transmissão no Facebook Messenger
Agora você pode transmitir mensagens do Facebook Messenger no SleekFlow!
Como o Facebook Messenger é um dos aplicativo de mensagens mais popular do mundo, os usuários do SleekFlow agora podem aproveitar a transmissão do Facebook Messenger para atrair leads de alta qualidade, realizar campanhas eficientes, e envolver potenciais clientes que preferem usar o Facebook Messenger.
Ao usar esse recurso de transmissão do Facebook Messenger por meio da notificação única do Facebook (OTN) e das tags de mensagem, você pode convidar os contatos da sua página comercial do Facebook para interagir e se envolver com sua marca. Usando mensagens personalizadas, você não terá que copiar e colar cada mensagem ou se preocupar em ser bloqueado pelo Facebook por causa da regra de mensagens 24 horas. A melhor parte é que é tudo gratuito se você escolher o caminho certo!
91% dos clientes são mais propensos a comprar com marcas que reconhecem, lembram e fornecem ofertas e recomendações relevantes.
O que são listas transmissão do Facebook Messenger
As listas de transmissão do Facebook Messenger são usadas para enviar mensagens em massa no Facebook Messenger. Ele foi feito para você alcançar os clientes usando um bloco de mensagens específico, para que eles se envolvam com sua empresa sem quebrar a janela de atendimento de 24 horas.
Existem duas formas para enviar mensagens para os contatos do Facebook que não interagiram com a sua página comercial do Facebook nas últimas 24 horas sem pagar taxas extra:
1. Notificações únicas do Facebook (OTN)
Facebook One-Time Notifications (OTN) substituem a regra 24 + 1 da ferramenta de mensagens padrão. Depois que o Facebook removeu a mensagem extra, que permitia que as empresas enviassem mensagens fora da janela de mensagens 24 horas, comerciantes passaram a ter mais dificuldades para entrar em contato com seus contatos do Facebook.
Por isso, o Facebook OTN foi introduzido para solicitar permissões de usuário. Ao decidirem se inscrever e serem notificados sobre seus produtos ou serviços, sua Página de Negócios do Facebook receberá um token exclusivo para cada usuário, permitindo que você entre em contato eles. O token só pode ser usado uma vez e expirará dentro de um ano.
Utilizando OTNs do Facebook, os seus contatos do Facebook Business podem receber notificações com:
Cupons de descontos, códigos promocionais e ofertas especiais
Itens que estão em estoque
Lançamentos de novos produtos
Pesquisas de satisfação do cliente
2. Tags de mensagens do Facebook
Semelhantes à OTN, as tags de mensagem do Facebook são usadas para enviar mensagens aos contatos da Página de Negócios do Facebook fora da janela de mensagens 24 horas. No entanto, não podem ser usadas para:
Fins promocionais que incluem ofertas, ofertas, cupons e descontos
Informações sobre eventos passados ou eventos em que não estão inscritos
Pesquisas, classificações ou votação
Vendas cruzadas e upselling
Vocês podem usá-las para:
Atualizações, confirmações e lembretes de eventos
Atualizações de pedidos, como recibos, status de pagamento, status de envio ou erros
Atualizações para o aplicativo de conta
Solicitação de agente humano para estender a janela de mensagens de 24 horas para 7 dias
Por que usar a lista de transmissão do Facebook Messenger
Empresas que enviam mensagens oferecem conveniência, confiabilidade e permitem respostas em tempo real dos destinatários. Milhares de conexões significativas hoje são feitas por meio de mensagens, e 71% dos consumidores concordam que a comunicação com uma empresa por meio de mensagens de texto é eficaz.
De fato, a diminuição da paciência do usuário levou as empresas a fazer a transição do marketing por e-mail para o envio de mensagens, mas a transmissão de SMS custa mais e requer um orçamento mais alto. É por isso que o SleekFlow tem alternativas como as listas de transmissão no WhatsApp e no Facebook Messenger.
O Messenger estava no centro da nossa campanha. A plataforma nos permitiu desenvolver uma campanha divertida, cheia de conteúdo de alta qualidade e otimizá-la 24/7 para métricas de alcance e desempenho.
Małgorzata Sakowicz
Brand Manager da Lay's
Convide usuários para interagir com sua Página de Negócios do Facebook
Quando você envia OTNs para seus contatos do Facebook, apenas aqueles que estão realmente interessados em seus produtos ou serviços optam por participar. Isso significa que as mensagens transmitidas pelo Facebook Messenger serão enviadas apenas para leads de alta qualidade.
Conforme eles interagem com sua Página de Negócios do Facebook e reabrem a janela de 24 horas, sua equipe de vendas pode solicitar compras de produtos usando recursos como catálogos de produtos ou links de pagamentos no chat. O suporte ao cliente, instantâneo e preciso, oferecido usando o perfil completo do cliente ao lado da caixa de bate-papo também cultiva a fidelidade do cliente e aumenta a retenção do cliente a longo prazo.
Atraia clientes com ofertas e promoções especiais
O marketing promocional é incrivelmente eficaz na geração de vendas e conversões. Mais de 60% das pessoas disseram que farão uma compra se tiverem um cupom, mesmo que não planejem comprar algo em primeiro lugar. 80% afirmaram que estão dispostos a experimentar uma nova marca se oferecerem um desconto.
Esses números mostram como as promoções especiais são eficazes quando se trata de aquisição de clientes. Ao incorporar negócios e ofertas e transmiti-los com o token da OTN do Facebook, você pode motivar os compradores a comprar tanto na loja quanto online e avaliar o desempenho da campanha com análises detalhadas.
Atualize os clientes sobre o retorno de estoque
As notificações de back-in-stock ajudam a sustentar o interesse dos clientes, pois incentivam-nos a manter o contato com a sua marca e a comprar mais. Isso ajuda a gerenciar sua decepção e aumentar as chances de recuperar a receita perdida. Permita que seus clientes optem por usar o Facebook OTN e automatize mensagens personalizadas para informá-los, através do Facebook Messenger, quando os itens estiverem disponíveis.
Como transmitir mensagens do Facebook Messenger
Os tokens recebidos via Facebook OTN podem ser usados para campanhas de transmissão de mensagens do Facebook Messenger no SleekFlow. Cada token só permite enviar uma mensagem. Você pode optar por enviar várias OTNs em uma única conversa e acumular os tokens para cada contato antes de enviar suas mensagens de transmissão do Facebook Messenger.
Além disso, você só pode enviar essas OTNs para seus contatos do Facebook, que são usuários que interagiram com sua página comercial do Facebook anteriormente. No entanto, você sempre pode usar ferramentas como anúncios click-to-Messenger, canal do Facebook Messenger no widget de bate-papo ao vivo, links de bate-papo (URLs m.me), códigos QR e CTAs click-to-message na sua página comercial do Facebook para incentivar os usuários a iniciar conversas com você.
Para usar o envio de mensagens no SleekFlow, aqui está o que você precisa:
Uma página de negócios do Facebook
Uma conta no SleekFlow
Permissões para o SleekFlow acessar sua conta do Facebook Business
Passo 1: Ganhe o token OTN enviando a mensagem de opt-in na caixa de entrada
Passo 2: O destinatário responderá a mensagem com 'Receber Notificação' e você receberá o token
Passo 3: Vá para 'Campanhas', selecione 'Criar Campanha'
Passo 2: Escolha o Facebook Messenger como canal, clique em 'Próximo'
Passo 3: Insira o nome da sua campanha em 'Título' e adicione 'Destinatários'
Passo 4: Componha sua mensagem (seja específico com o tipo de solicitação de notificação que você gostaria de informar aos seus usuários) e carregue uma imagem
Passo 5: Agende a campanha, selecione 'Rever detalhes e enviar'
Nota: lembre-se de não enviar spam a usuários com conteúdo recorrente e seja específico sobre sua intenção no bloco de mensagens OTN.
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O que há de novo no SleekFlow
'O que há de novo no SleekFlow' é uma série que apresenta os mais recentes recursos do SleekFlow, desenvolvidos com base no feedback dos clientes. Novo no SleekFlow? Comece gratuitamente inscrevendo-se em uma conta comercial ou agende uma demonstração e fale com nossos especialistas para ver como sua marca pode prosperar com o comércio social!
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