【IG Shop 教学】一文了解2024年开店须知、实用功能﹗

社交媒体当中以Facebook及Instagram最为知名，单是Instagram的每月活跃用户(Monthly active users, MAU) 已经达10亿，而每日活跃用户（Daily Active Users, DAU）亦有5亿，反映现代人的生活已经完全离不开它们，Instagram集娱乐、社交、购物、营商于一身，成为了商家们的「必争之地」。

Instagram的影响力已超过不少社交媒体，商家如果错过了Instagram行销，那真的会错失良机了，不过Instagram内早已有五花八门的网店，要怎样才能鹤立鸡群、突围而出呢？如果有心想做好Instagram网店的店主，不妨认真看看以下介绍的12项功能，令你的Instagram行销技巧更进一步！

什么是 IG Shop？

Instagram Shop 允许企业和创作者直接向用户展示和销售产品，为Instagram用户提供方便和无缝的购物体验。

用户可以浏览产品目录，查看产品详情，并在不离开应用程式的情况下进行购买。该功能还使企业能够在其贴文和 IG Story 中标记产品，使用户可以直接访问产品资讯，并通过点击标记的物品进行购买。

Instagram Shop 提供各种工具和功能，如个性化产品推荐、精选收藏和保存产品。它还提供安全的支付选项、客户支持和订单追踪，确保交易过程顺利进行。对于企业来说，Instagram Shop 提供有价值的见解和分析，帮助他们了解客户行为、追踪销售业绩并优化营销策略。

开 IG Shop 犯法？要BR吗？

根据《商业登记条例》，从事任何形式图利的生意、商务等，都需要在业务开始经营起一个月内办理商业登记。店主若未能及时办理登记证，可被罚款及判处监禁。办理商业登记证一年的费用是$250，登记三年证则需要$3950。

理论上，在没有取得商业登记证下经营 IG Shop 是犯法的。不论网上业务的生意规模大小，开网店一样要申请商业登记证！

逐个Step教你开设购物功能

步骤 1：确认资格

要符合设定 Instagram 购物功能的资格，您的商家必须是位于支援此功能的市场、拥有符合资格的商品、遵守 Instagram的《商家协议》和《商务政策》、拥有销售商品的网站网域。

步骤 2：转换为商业帐户

在Instagram设定中，按「帐户」拉到最底就有「切换为专业帐户」，再选择商家便可新增商家相关资讯，例如营业时间、商家地址、联络电话以及网站连结。

步骤 3：连结您的 Facebook 专页

前往您商家的 Instagram 商业档案选择「编辑商业档案」，在「公开显示的商家资讯」下，选择「专页」。从你的 Facebook 专页中选择要连结的专页，若还没有 Facebook 专页，就要选择「建立新的 Facebook 专页」，此处要注意的是你不一定要拥有 Facebook 专页商店，只要拥有普通的Facebook专页就可以了。

步骤 4：上载商品目录

Instagram 购物功能需要透过商品目录运作，你可以透过两种方式连结商品目录与 Instagram 商业帐户，分别是使用 Facebook 企业管理平台内的「目录管理工具」自行完成连结，第二是透过Instagram认证的电子商务平台合作伙伴（例如 Shopify 或 BigCommerce）进行整合。

步骤 5：完成帐户审查

将商品目录连结至 Instagram 并在目录中加入商品后，需要将你的帐户提交审查。帐户审查通常可以在几天内完成，但有时或需更久的时间。

步骤 6：开启购物功能

帐户通过审查后，就能开启购物功能啰！

10个实用的 IG Shop 营销功能

1. 商品标注功能

设定好以上的Instagram购物功能后，除了可以在动态消息上标签商品，亦可在限时动态上使用购物贴图，令粉丝能轻易查看你帖子中相关的商品，现在就开始把粉丝的流量变成收入吧！

看到这里的话，你已经成功获得一项在Instagram上重要的行销技能！上面教授的功能除了适用于经营网店外，对有志建立个人专页或其他品牌推广也相当有用，掌握设定购物功能后便要花心机做更多市场行销，令大家更熟悉你的品牌和增强品牌的好感度！！

2. 你IG 专属的QR Code

「个人名牌」QR Code 就如同一张身份证或者卡片，可以让人透过扫描你的QR Code来追踪你，节省别人手动输入搜寻的时间，或者能提升「懒人客户」追踪你的意欲。想开启Instagram个人名牌只要在个人主页上按右上角的列表图示后，就可以选择QR code，Instagram就会生成一个专属你的QR Code，你还可以自由选择不同的表情符号作为QR Code的背景，甚至可以自拍你的样子变成背景。

利用这个QR Code在印在卡片或者产品包装上，就可以顺势宣传你的品牌，让客户可以有更多机会看到你辛苦经营的社交平台！

3. 隐藏Like人数

赞好人数是让人又爱又恨的东西，许多人在Instagram发帖文时，都会过度追求赞好次数，而看到别人的赞好人数时，难免都会有比较的心理出现，但无疑赞好人数也是消费者信心来源之一，如果看到太少人赞好，也会影响消费者购买的意欲，所以Instagram就推出了一个十分贴心的功能，就是可以隐藏贴文的按赞人数！

如果想隐藏个人贴文赞好次数，首先点选首贡下方「＋」的标示来新增帖文，编辑好图片后就到发布前的选项，接著再拉到底会看到「进阶设定」，点进去后开启「隐藏此贴文的按赞数和浏览次数」，再回到正常发布帖子，受众就不会确切看到按赞人数有多少，而是显示「xxx 和其他人都说赞」。

4. 易学难精的 Hashtag

相信即使是不太懂得社交媒体的人，也会听过标签（#hashtag），在帖文上增加hashtag的确不是甚么难事，但要精准地挑选hashtag，也确实有些工具能帮得上忙，例如是Instagram营销平台Later可以提供一些新的标签建议给用家，All-Hashtag也可以令你知道哪些相关的hashtag是最多人浏览和使用，例如下图笔者以Food为例子搜寻得出以下的结果，可以Copy & Paste到自己的帖文上，十分方便。

5. 善用Boomerang 突出你的 Story

Boomerang 相信大家都不陌生，但原来除了录制影片还可以当 Filter 用，可以变出经典、慢速、残影、快速倒带共四种模式的效果，用法是只需要按照平常建立一个新的限时动态，录制Boomerang后上方功能列表按「无限」的图示，就可自由切换4种效果，大家不妨用这个变出更多新鲜感。

6. 建立「焦点系列」(Catalogue)

焦点系列(Catalogue) 是 Instagram Shop 中展示产品的合集，它可以包含多个产品，并根据不同的分类、系列或主题进行归纳。商家可以在 Catalogue 中添加产品图片、名称、价格、描述等相关信息。用户可以通过浏览 Catalogue 来发现和探索不同的产品。

7. 商品詳情頁面

商品详情页面是在 Instagram Shop 中展示单个产品的页面。当用户点击目录中的产品或从贴文、故事中点击标记的产品时，他们会进入该产品的详情页。详情页通常包含产品的图片、描述、价格、库存状态以及其他相关的规格和特性。用户可以在详情页上进一步了解产品，并进行购买或保存以供以后购买。

商品详情页面也可能包含其他功能，例如：

加入购物车：用户可以将产品添加到购物车，以便一次性购买多个产品。
相似产品推荐：基于用户的兴趣和过去的购买行为，Instagram可能会推荐相似的产品，以便用户进一步探索。
评论和评价：用户可以在详情页上查看其他用户对产品的评论和评价，这有助于他们做出更明智的购买决策。

8. IGTV

以往用帖文形式上载短片往往很难控制在某个时间点开始观看，万一不小心滑走了帖子，又必须重头看起，而且对影片的长度也有限制，但自从推出IGTV 后，长影片就可以选择发布在IGTV的介面上，看影片就像在YouTube上看的感觉，可以随时停止，也可随意播放。

Instagram IGTV影片长度

影片必须至少有 1 分钟。影片长度上限为

15 分钟（如果是从流动装置上载）。

60 分钟（如果是从网络上载）。

Instagram IGTV影片档案类型

影片档案格式必须为 MP4。

想知道更多影片上载规定，也可以查看Instagram的网站。

9. IGTV 自動生成字幕

字幕是提升影片SEO必不可少的，因为字幕可让演算法知道影片大概的内容，从而可以令搜寻排名提升，而且很多时受众在街上看影片，未必会开声音，所以字幕是个很重要的一环，而Instagram推出 IGTV 影片自动上字幕的功能，不需要额外的影片剪辑、也不需要再自制字幕，目前总共支援多达16种字幕语言，当然字幕的准确度还是需要测试一下再决定用不用。

在撰写 IGTV 影片的标题和描述时，可以往下拉点进「进阶选项 Advanced Settings」，进入后开启「自动产生的字幕 Auto-Generated Captions」，这样你所上传的 IGTV 就会有字幕了。

想要更多功能用尽Instagram ？

如果使用了Instagram business API，就可以成立你的 Instagram 客户管理系统，开启以下的延申功能。

10.【延申功能 Instagram API】自动回复、自动分类

Inbox 也可以设置自动回复﹗

不单止是Facebook，其实Instagram inbox 也可以设置自动回复，如果有使用WhatsApp商业版API 的用家，就会较容易理解API 的概念，如果不懂也可以点按此了解更多有关应用程式介面（Application Programming Interface, API）的意思，而 SleekFlow 是一个能综合所有社交媒体查询的平台，不但支援 WhatsApp API，亦支援 Instagram API。

Instgram API 功能如设置常用问题的自动回复，现在透过SleekFlow，当客户透过 Instagram 私讯，你可以自动回复一个相应的讯息，简单如「你好啊﹗多谢你的私讯，但营业时间已过，明天第一时间覆你﹗我们的营业时间为上午10时至晚上7 时。 For Eng, please enter ENG」

可以看看我们SleekFlow 的例子﹗

把 Instagram 私訊客戶自動分類﹗

将你的Instagram 连接 SleekFlow 客户管理平台，当有新的Instagram 帐户私讯你时，系统会自动记低Instaram 客人帐户名称。你可以在平台上把客户分类，例如办教育中心的可以把客人分成家长、学生。SleekFlow 系统可以侦测客人的回复字眼，自动增加标签，例如问到有关香港公开试DSE 的时候，可以加上DSE的标签，以便日后可以发送有关DSE资讯到有这个标签的联络人。

SleekFlow整合即时通讯渠道，让您的团队有效协作，提供更佳客服体验，并以强大的自动化功能以对话转化更多潜在客户。各大通讯平台现在都可于同一平台上管理，即看右下角查看我们的网站上即时聊天延伸工具。

SleekFlow 最新功能：自动回复 Instagram 留言

SleekFlow 最新推出的自动回覆留言功能，可以轻易处理海量的留言，帮你「讨好」 Instagram 的演算法，帮助品牌以真实回覆及倒流到私讯，推高品牌帖子的曝光次数（impression）和触及人数（reach）。

SleekFlow 的自动回覆留言功能，按您预先设定的条件触发对应的回覆，您可以选定只回覆特定或所有帖子的留言，也可以选择在公开页面或私讯回覆。