SleekFlow 的 Social CRM 再升级!将您的 Salesforce 联络人、潜在客户及业务机会与 SleekFlow 同步更新, 创造更多商机。

零售 O2O

为零售而设的社交销售方案

一站式管理多个社交平台对话,为顾客提供无缝购物体验,同时进行遥距销售,突破零售地域规限,轻松促进线上线下销售成果。客户联络、社交对话全记录,无惧前线销售人员转职时带走顾客。

Customer browsing retail store online through a tablet
Customer looking through apparels

180%

店舖人流

2.4x

客户满意度及回购率

38%

弃置购物车后成功转化率

内置产品目录和付款连结提供无缝 O2O 购物体验

对话程式内置产品详情及目录和付款连结分享功能,利用WhatsApp、IG等进行遥距销售,贯通实体店的购物体验,与客户线上线下延续对话。

Product sharing via chat conversation

崭新智慧对话委派功能

自动为顾客及对话分类和标签,迅配对话给团队跟进,分工清晰,个别店舖、职员O2O 销售额计算更容易,让销售及客服工作更有效率。

Conversation routing illustration

无需编程 轻松接合网店平台

SleekFlow 能简单连接多个网店平台,包括 Shopify、Magneto、Salesforce Commerce Cloud 等。网店实体店同步客户资料或更新会员库,于聊天室同步管理对话、订单纪录及处理订单资料。

Code free integration illustration

实时销售团队表现分析

于 SleekFlow 实时追踪各个团队透过社交通讯的销售表现,O2O 成效一目了然。透过分析真实数据改善客人满意度,线上线下互助建立品牌忠实客户群。

Dashboard analytics illustration
staccatobossinictffrancfranccitylinkgiordanonars

零售店舖2倍人流大大带动营业额

利用 SleekFlow 专为零售业而设的WhatsApp 行销功能,我们成功在 WhatsApp 推行了 O2O 的优惠券营销活动,轻松群发个人化的广播讯息给大量现有会员。即使于疫情期间,零售优惠券使用率创新高,比以往上升 18 % ,这次的 O2O 行销活动更为我们的零售店舖增加了大概2倍人流,大大带动营业额。

真实用户成功故事

Yonnie Wong

Bossini 高级市场营销经理

功能

更多为零售而设的小功能

添加协作者至对话及设置权限

可按需要例如同一分店成员可共同管理熟客对话,不论是前线店舖职员还是后勤客服,都能同时收到讯息通知,轻松回复客人,减少错漏。

Collaborators

内部信息

透过对话上内部讯息功能,纪录对话最新状态,加强分店同事及管理人员沟通。

Internal notes

快速回复

无需再依赖复制贴上讯息,一键回复常见查询例如店舖地址、开放时间等,统一说法。

Quick reply

免费实时对话网店工具

实时对话网店工具除了提供在线客服外,更可让你全面了解顾客在网站上实时行为,例如正在浏览的网页及浏览时间。

Free Live Chat

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