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【IG 开店指南】经营Instagram 必学的10个功能!开设购物功能、生成专属QR Code、设置自动回复!

13-Step Instagram marketing starter kit plus unlocking Instagram autoreply and other extended features

社交媒体当中以Facebook及Instagram最为知名,单是Instagram的每月活跃用户(Monthly active users, MAU) 已经达10亿,而每日活跃用户(Daily Active Users,  DAU)亦有5亿,反映现代人的生活已经完全离不开它们,Instagram集娱乐、社交、购物、营商于一身,成为了商家们的「必争之地」。

根据市场统计数据公司Statista的资料,截至2021年7月,全球最受欢迎(按活跃用户数量排名)的社交网络依次是Facebook、Youtube、Whatsapp、Instagram(见下图),当中Instagram的活跃用户达到13.8亿,相对只有约4亿的Twitter高出3倍!

Most popular social networks worldwide

Instagram的影响力已超过不少社交媒体,商家如果错过了Instagram行销,那真的会错失良机了,不过Instagram内早已有五花八门的网店,要怎样才能鹤立鸡群、突围而出呢?如果有心想做好Instagram网店的店主,不妨认真看看以下介绍的12项功能,令你的Instagram行销技巧更进一步!

1. 购物功能

一边在Instagram看最新动态帖文,一边被各色各样的商品吸引已经平常不过,每月Instagram购物帖子的点击人次有1.3 亿人,显示了强烈的购物需求!对于企业而言,发布帖文的同时如果可以标签商品,就能轻松地加强销售的效果。无论是在主页上或是帖子上,都可以显示出「浏览商店」功能,来吸引你的追踪者下单吧。

Mr Moon

先逐个Step教你开设购物功能

既然购物功能有机会带来额外的营业额,何乐而不为呢?以下先来教大家开设购物功能!

六大步骤

步骤 1:确认资格

要符合设定 Instagram 购物功能的资格,您的商家必须是位于支援此功能的市场、拥有符合资格的商品、遵守 Instagram的《商家协议》和《商务政策》、拥有销售商品的网站网域。

步骤 2:转换为商业帐户

在Instagram设定中,按「帐户」拉到最底就有「切换为专业帐户」,再选择商家便可新增商家相关资讯,例如营业时间、商家地址、联络电话以及网站连结。

Instagram帳戶

步骤 3:连结您的 Facebook 专页

前往您商家的 Instagram 商业档案选择「编辑商业档案」,在「公开显示的商家资讯」下,选择「专页」。从你的 Facebook 专页中选择要连结的专页,若还没有 Facebook 专页,就要选择「建立新的 Facebook 专页」,此处要注意的是你不一定要拥有 Facebook 专页商店,只要拥有 普通的Facebook专页就可以了。

步骤 4:上载商品目录

Instagram 购物功能需要透过商品目录运作,你可以透过两种方式连结商品目录与 Instagram 商业帐户,分别是使用 Facebook 企业管理平台内的「目录管理工具」自行完成连结,第二是透过Instagram认证的电子商务平台合作伙伴(例如 Shopify 或 BigCommerce)进行整合。

步骤 5:完成帐户审查

将商品目录连结至 Instagram 并在目录中加入商品后,需要将你的帐户提交审查。帐户审查通常可以在几天内完成,但有时或需更久的时间。

步骤 6:开启购物功能

帐户通过审查后,就能开启购物功能啰!

商品标注功能

设定好以上的Instagram购物功能后,除了可以在动态消息上标签商品,亦可在限时动态上使用购物贴图,令粉丝能轻易查看你帖子中相关的商品,现在就开始把粉丝的流量变成收入吧!

商品標註功能
IG Story

看到这里的话,你已经成功获得一项在Instagram上重要的行销技能!上面教授的功能除了适用于经营网店外,对有志建立个人专页或其他品牌推广也相当有用,掌握设定购物功能后便要花心机做更多市场行销,令大家更熟悉你的品牌和增强品牌的好感度!!

2. 你IG 专属的QR Code

「个人名牌」QR Code 就如同一张身份证或者卡片,可以让人透过扫描你的QR Code来追踪你,节省别人手动输入搜寻的时间,或者能提升「懒人客户」追踪你的意欲。想开启Instagram个人名牌只要在个人主页上按右上角的列表图示后,就可以选择QR code,Instagram就会生成一个专属你的QR Code,你还可以自由选择不同的表情符号作为QR Code的背景,甚至可以自拍你的样子变成背景。

IG QR Code

利用这个QR Code在印在卡片或者产品包装上,就可以顺势宣传你的品牌,让客户可以有更多机会看到你辛苦经营的社交平台!

3. 隐藏Like人数

赞好人数是让人又爱又恨的东西,许多人在Instagram发帖文时,都会过度追求赞好次数,而看到别人的赞好人数时,难免都会有比较的心理出现,但无疑赞好人数也是消费者信心来源之一,如果看到太少人赞好,也会影响消费者购买的意欲,所以Instagram就推出了一个十分贴心的功能,就是可以隐藏贴文的按赞人数!

如果想隐藏个人贴文赞好次数,首先点选首贡下方「+」的标示来新增帖文,编辑好图片后就到发布前的选项,接著再拉到底会看到「进阶设定」,点进去后开启「隐藏此贴文的按赞数和浏览次数」,再回到正常发布帖子,受众就不会确切看到按赞人数有多少,而是显示「xxx 和其他人都说赞」。

4. 易学难精的 Hashtag

相信即使是不太懂得社交媒体的人,也会听过标签(#hashtag),在帖文上增加hashtag的确不是甚么难事,但要精准地挑选hashtag,也确实有些工具能帮得上忙,例如是Instagram营销平台Later可以提供一些新的标签建议给用家,All-Hashtag也可以令你知道哪些相关的hashtag是最多人浏览和使用,例如下图笔者以Food为例子搜寻得出以下的结果,可以Copy & Paste到自己的帖文上,十分方便。

HashTag Generater result of food

5. 善用Boomerang 突出你的 Story

Boomerang 相信大家都不陌生,但原来除了录制影片还可以当 Filter 用,可以变出经典、慢速、残影、快速倒带共四种模式的效果,用法是只需要按照平常建立一个新的限时动态,录制Boomerang后上方功能列表按「无限」的图示,就可自由切换4种效果,大家不妨用这个变出更多新鲜感。

6. Story 互动功能

在限时动态中,你还可以与粉丝做更多的互动来增强他们对你品牌的黏著度,例如是增加投票活动或是建立问答,都可以令互动感增强,另外亦可搜寻GIFs来制作小动画。

7. IG guide

Instagram 近年推出导览 (Guides) 功能予用户,以往用户难以整理帖文,但有了这个功能后就可以把帖文以时序排行并进行分类。当分类好之后,就可以在个人主页的工具列表,找到像书本一样的图示,按下就是导览的页面,这里你会看到封面图片、标题、当中包括的贴文数、简介等等。

SleekFlow IG Guide

8. IGTV

以往用帖文形式上载短片往往很难控制在某个时间点开始观看,万一不小心滑走了帖子,又必须重头看起,而且对影片的长度也有限制,但自从推出IGTV 后,长影片就可以选择发布在IGTV的介面上,看影片就像在YouTube上看的感觉,可以随时停止,也可随意播放。

Instagram IGTV影片长度

  • 影片必须至少有 1 分钟。影片长度上限为

15 分钟(如果是从流动装置上载)。

60 分钟(如果是从网络上载)。

Instagram IGTV影片档案类型

  • 影片档案格式必须为 MP4。

想知道更多影片上载规定,也可以查看Instagram的网站

9. IGTV 自動生成字幕

字幕是提升影片SEO必不可少的,因为字幕可让演算法知道影片大概的内容,从而可以令搜寻排名提升,而且很多时受众在街上看影片,未必会开声音,所以字幕是个很重要的一环,而Instagram推出 IGTV 影片自动上字幕的功能,不需要额外的影片剪辑、也不需要再自制字幕,目前总共支援多达16种字幕语言,当然字幕的准确度还是需要测试一下再决定用不用。

在撰写 IGTV 影片的标题和描述时,可以往下拉点进「进阶选项 Advanced Settings」,进入后开启「自动产生的字幕 Auto-Generated Captions」 ,这样你所上传的 IGTV 就会有字幕了。

帳戶

想要更多功能用尽Instagram ?

如果使用了Instagram business API,就可以成立你的 Instagram 客户管理系统,开启以下的延申功能。

10.【延申功能 Instagram API】自动回复、自动分类

  • Inbox 也可以设置自动回复﹗

不单止是Facebook,其实Instagram inbox 也可以设置自动回复,如果有使用WhatsApp商业版API 的用家,就会较容易理解API 的概念,如果不懂也可以点按此了解更多有关应用程式介面(Application Programming Interface, API)的意思 ,而 SleekFlow 是一个能综合所有社交媒体查询的平台,不但支援 WhatsApp API,亦支援 Instagram API。

WhatsApp API 功能如设置常用问题的自动回复,现在透过SleekFlow,当客户透过 Instagram 私讯,你可以自动回复一个相应的讯息,简单如「你好啊﹗多谢你的私讯,但营业时间已过,明天第一时间覆你﹗我们的营业时间为上午10时至晚上7 时。 For Eng, please enter ENG」  

可以看看我们SleekFlow 的例子﹗

SleekFlow IG Giphy
  • 把 Instagram 私訊客戶自動分類﹗

将你的Instagram 连接 SleekFlow 客户管理平台,当有新的Instagram 帐户私讯你时,系统会自动记低Instaram 客人帐户名称。你可以在平台上把客户分类,例如办教育中心的可以把客人分成家长、学生。SleekFlow 系统可以侦测客人的回复字眼,自动增加标签,例如问到有关香港公开试DSE 的时候,可以加上DSE的标签,以便日后可以发送有关DSE资讯到有这个标签的联络人。

SleekFlow整合即时通讯渠道,让您的团队有效协作,提供更佳客服体验,并以强大的自动化功能以对话转化更多潜在客户。各大通讯平台现在都可于同一平台上管理,即看右下角查看我们的网站上即时聊天延伸工具

SleekFlow 最新功能:自动回复 Instagram 留言

SleekFlow 最新推出的自动回覆留言功能,可以轻易处理海量的留言,帮你「讨好」 Instagram 的演算法,帮助品牌以真实回覆及倒流到私讯,推高品牌帖子的曝光次数(impression)和触及人数(reach)。

SleekFlow 的自动回覆留言功能,按您预先设定的条件触发对应的回覆,您可以选定只回覆特定或所有帖子的留言,也可以选择在公开页面或私讯回覆。

SleekFlow自動回覆Facebook及Instagram留言功能
  1. 选择触发该规则的 Instagram 帐户

  2. SleekFlow 平台自动显示您近期发布的 Instagram 帖子,您可以指定只自动回覆该帖子

  3. 输入触发自动回覆的关键字(可以同时加入几个不同的词汇/短句组合)

  4. 选择以留言或私讯方式回覆

  5. 输入自动回覆的留言内容,可以是纯文字或多媒体讯息(提示:在讯息内加入产品目录及付款连结,方便您的顾客马上行动!)

  6. 分析绩效:随时追踪回覆数量、新联络人、私讯互动率,分析顾客获取率(customer acquisition)

SleekFlow自動回覆Facebook及Instagram留言功能介面-1
SleekFlow自動回覆Facebook及Instagram留言功能介面-2

马上试用 SleekFlow 最新的自动回复 Facebook 和 Instagram 留言功能。

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