马来西亚 CATS College 使用 WhatsApp API 营销效率提升 8倍

具有前瞻性的 CATS College 以提供马来西亚罕有的尖端科技、创新和创意的艺术课程而闻名。他们致力于培养为迎接未来挑战做足准备的优秀人才，以填补东南亚国家与马来西亚在数位创作领域的人才需求。

创办超过二十年的 CATS College，为了应对后疫情时代的产业趋势，早于疫情期间就决定重塑品牌及重新评估其市场定位，确保学院与其学生能够与时俱进，保持竞争力。

办学至今，该学院一直以经济实惠的价格，为学生提供获马来西亚学术资格鉴定机构（MQA）认可的文凭课程，包括声乐制作、媒体科技和工商管理等专业课程。此外，他们也提供奖学金与马来西亚 PTPTN （政府贷学金）申请支援，以支持那些无法负担高等教育费用的学生，鼓励他们继续升学，让更多有才华的学生能够追求自己的学术和职业梦想。

CATS College 使用 SleekFlow 前的挑战

缺乏有效的营销渠道

CATS College 过去通过拨打电话来招生。但是这种传统的电话营销效率较低，并且无法获悉营销活动绩效。他们需要一个更加高效的营销渠道与方案来宣传，快速将招生信息送至上千百名招生对象。

与学生对话散乱 影响品牌信誉

CATS College 同时有三个电话号码来回复学生或家长的查询，令学生与家长经常感到困惑，影响品牌形象与可信度。

员工经常出差 需要移动办公 

CATS College 的团队规模较小， 团队成员肩负多重责任。他们不仅需要处理日常营销工作，还经常需要到各个地区参加教育展览或活动，不能时刻坐在办公室回复报读查询。他们急需一个解决方案，让他们可以随时随地都可以处理学生查询及展开营销工作。

SleekFlow 教育行业 WhatsApp 营销方案助 CATS College 解决招生挑战

CATS College 通过 SleekFlow 申请 WhatsApp Business API（WABA 帐号）并使用创新的营销方案，让他们能够更有效地与招生对象互动，提高招生的成功率，为学院的发展注入新的动力。

1. 多个 WhatsApp 对话接触点 推动招生对象主动查询

为了让学生能够方便地查询，CATS College 使用 WhatsApp API 创建了多个接触点。他们在宣传册上印制 WhatsApp QR 二维码，即使学生不能携带手机上学，回到家后也能轻松找到查询渠道。此外，他们还通过 SleekFlow 在网页上安装 WhatsApp 对话按钮，让浏览他们网页的招生对象可以主动开启对话。

如此一来，CATS College 的招生对象可以主动地、无缝地与他们对话，促进入学查询。同时，CATS College 可以通过 WhatsApp 即时提供个性化的入学建议，鼓励学生积极回复信息。相比传统的电话行销方法，这种方法显著提高了回复率。即使无法成功转化招生对象为学生，CATS College 仍然可以收集学生资料和数据，为日后的联络和跟进打下基础。

2. 社交客户管理系统 标签与细分招生对象

CATS College 也使用 SleekFlow 作为社交客户管理系统 （social CRM system），标签与细分不同的学生群体，实现精准营销。例如，将来自吉隆坡学校的学生标签为 「Kuala Lumpur」，方便快速生成群发信息列表、发送信息，邀请学生参加在吉隆坡举办的教育展览或工作坊。

此外，若学生曾经回复「我想了解更多」、「我已被其他大学录取」，CATS College 也可再将他们细分为「感兴趣学生」或「已被其他大学录取」，删改群发信息列表对象瞄准更有潜力转化为学生的联络人，改善资源分配。

3. 根据学生分组 精准群发招生信息

每年的10月是 CATS College 的最后一次招生时机。今年，他们使用 SleekFlow 向 8,000 名招生对象群发个性化招生信息，包括未被政府大学录取，及需要奖金资助来继续升学的高中毕业生。

CATS College 在该则招生信息内概括所有提供的课程与申请方式，并在信息内加入互动式按钮，让学生可以快速回复，提升互动率。此外，CATS College 在向需要资助的学生发送的 WhatsApp 信息中亦会注明奖学金与 PTPTN 申请机会，鼓励经济困难的学生继续升学。

SleekFlow 的WhatsApp 广播营销功能成功提升了我们与招生对象互动效率，从认识我们的办学课程到考虑入学，过往需要好几天的时间，现在只花几分钟就行。

Goh Doh Hau

VP of Sales and Marketing，CATS College

4. 多人同时登入平台 提高回复查询效率

CATS College 的员工现在只需透过一个电话号码就能够多人同时登入 SleekFlow 平台，查看所有 WhatsApp 信息，并将对话迅速委派给指定同事跟进。这不仅提升了CATS College 的WhatsApp 帐号的可信度，如此，招生对象更容易辨认CATS College 的官方通知， 更加相信及愿意透过 WhatsApp 帐号与他们沟通；SleekFlow 平台方便多人协作，也提升了回复查询的效率，让招生流程更加井然有序。SleekFlow 除了桌面版也有行动手机版本，让 CATS College 的团队能够更有效地应对工作，即使在出差的情况下也能与客户保持即时互动，避免客户流失的风险。

营销效率提升 8倍，使用 SleekFlow 营销方案达到 60% 投资回报率

在一项针对大学中心单位（UPU）申请者的 WhatsApp 广播招生信息中，CATS College 利用细分功能，将该则信息送达至 8,000 多名招生对象，信息阅读率提高了 20%。他们也充分利用WhatsApp 的互动式聊天按钮，达到 10% 的信息回复率，进一步提高了学生的参与度，有助于促进深入的对话。这让他们在 30 天内就获得了超过 RM 5万的可观收入。

 CATS College 使用 SleekFlow 后实现了8 倍营销效率的提升，与招生对象的联系效果优于以往的电话营销，节省了大量的时间和人力成本。 CATS College 在 SleekFlow 的投资上也取得了高达 60%的投资回报率。

SleekFlow 绝对是您最佳的 WABA 合作伙伴。他们的平台操作简单，能够一站式处理所有事宜。他们的价格也合理亲民，根据不同的企业需求提供了多种价格方案。

Goh Doh Hau

VP of Sales and Marketing，CATS College

关于 CATS College

CATS College 是一所独具特色的精品艺术学院，虽然规模不大，但其毕业生就业率高达 92%。他们深信在创意艺术领域，将创造力与科技创新相融合，能够培养出能够迎接未来挑战、充分准备好投入职场的毕业生。这种独特的市场定位不仅在学术领域有所建树，同时也在社会上展现出独特的影响力。