fbpx

Weirdo’s SleekHack
24/7 的客戶管家

客戶查詢、預約改期,絕對是很多美容同行每天都要花不少時間、人手處理的工序。除了親手做療程,美容師同時要兼顧新舊顧客查詢,跟同事爭用同一個 WhatsApp,然後逐個逐個手動打字回覆; 

有時顧客預約還會一改再改,又要花力對照預約日曆,那除了Copy and Paste,其實有沒有更快的方法可以秒回顧客呢? 

同樣是美容行業的 Weirdo Beauty 每天需處理很多查詢及預約。這個只有幾個人運作的小公司,都可以滴水不漏地處理每天幾十、甚至過百的顧客詢問,更可以同時照顧五千個現有客戶,適時進行WhatsApp 行銷。 

成功做到由百幾尺的地方,在疫情間擴充營業至近二千尺的新派Beauty Salon。到底是如何做到呢?

未有SleekFlow之前的工作流程是?

CY:未有SleekFlow之前,我們都是用Work Phone(工作電話),當只有一部 Work Phone,要不我自己拿著,要不就是我同事拿著。十成十都需要我一個人管理所有的對話,很容易會錯過客人的信息,而且回覆都比較慢。

一個功能是最令你喜出望外?

對美容院來說,他們的chatbot(機械人自動回覆)可以幫我們解答到很多客人的問題,因為客人可能來來去去都是問一些價錢、營業時間;一些比較簡單的對話,其實不需要每次都真人回覆。始終人手有限,依賴真人如果有時趕不及回覆,就會令客人感到被怠慢。Chatbot的功能就是,當他們一問到大概的字眼,就會回覆相應的標準答案,大大減輕我們很多的工作。

對工作流程、工序來說最明顯的效益是?對工作流程、工序來說最明顯的效益是?

CY:最大的效益一定是Response Time(回覆時間)變快很多,而且我們不會錯過任何一個客人的訊息,令客人更加滿意。



你會推薦SleekFlow 給什麼行業?

CY:像我們這樣的服務業,面對顧客性質的工作。 基本上100%的客人都是用WhatsApp找我們, 有時他們還會在Instagram、Facebook聯絡我們,透過 SleekFlow 可以一站式處理對話和Booking,或者是一些查詢的交接,由同事A去同事B,或由Facebook message 去返 WhatsApp,都可以一個平台搞定。 

你覺得SleekFlow在使用上複雜嗎?

CY:在介面上,我覺得SleekFlow都不算難用,基本上我覺得功能上已經很方便用家,可選不同的介面,很容易去操作,譬如當我給同事使用的時候,有young一些的,或者大年紀一點的同事,他們都很輕易操作到裏面的使用。

「其實很多時我們不可以錯過任何一個lead,因為每一個客人透過WhatsApp找我們的時候,都是一個機會,當我們慢了回覆,或者Miss他們的訊息,分分鐘就Miss了一個不知數目的lead。」

如果用一個形容詞/一件東西去形容SleekFlow你覺得是什麼?

CY:如果讓我用一個形容詞去形容SleekFlow的話,我想到是「客戶管家」,因為它可以一站式管理好所有的data、對話,另一邊廂又可以做一些分析,對於我來說,一些backend的數據是很重要的,譬如我的客人什麼時候找我、有多少客是很久沒有contact過,還有我這個月多了多少lead,這些都是一些數據,在生意上是需要捉緊這些數據的。

SleekFlow 將推出最新功能可無縫連接Instagram。密切留意﹗
可於右下角Live Chat 我們的專家團隊,展開對話﹗
追蹤我們 Instagram.

全世界2000+客戶

每個客戶的WhatsApp訊息都是一個機會。
Grab it."

《That’s why I SleekFlow》會繼續跟大家分享合作夥伴的成功故事。想可以像Weirdo Beauty 般有效地管理團隊、簡化工序? 

歡迎我們跟我們的團隊聯絡。

電話:+852 3905 3590

WhatsApp我們

SleekFlow - 你的電子商務夥伴。

Weirdo Beauty That's why I SleekFlow

立即開始於社交渠道上
接觸上千萬名客人

快速連接,永久免費。
現在開始制定社交平台上的信息營銷策略。

WhatsApp SleekFlow EN-min
zh_HKZH