AI agents 助你高效管理 WhatsApp Business API 對話

當團隊各自為政、缺乏協作，客戶體驗自然受影響。潛在客戶容易流失，銷售表現難以追蹤，支援流程亦變得緩慢而重複。SleekFlow 將這段支離破碎的客戶旅程整合起來，為每個團隊提供所需的專屬工具，協助企業在 WhatsApp 上全面提升營運成效。

營銷團隊

停止進行沒有成效的營銷活動。發送強大、自動化且具互動性的廣播訊息，捕捉高意向客戶，並實時掌握你的營銷投資回報率（ROI）。

銷售團隊

別再讓對話散落在員工的個人手機中。將 WhatsApp 對話集中到公司擁有的統一收件箱，全面掌握銷售表現、員工活動及轉化率。

客戶支援團隊

告別沉重且重複的手序工作。透過 AI 自動化即時解決 80% 的常見查詢，讓你的團隊騰出時間處理高價值客戶。

WhatsApp AI agent 自動幫你做推廣、銷售及客戶支援

建立團隊專屬 WhatsApp AI agent，自動捕捉潛在客戶、在對話中達成交易並即時解決查詢，無需增加額外人手。

將每一次 Click-to-Chat 互動轉化為高質素潛在客戶

SleekFlow 的 WhatsApp 營銷自動化功能可 24/7 自動捕捉並篩選新潛在客戶，讓銷售團隊只需專注與最具成交潛力的客戶對話。

1. 多渠道捕捉潛在客戶

輕而易舉地從各個觸點將客戶引流至 WhatsApp：

• Facebook 及 Instagram click-to-WhatsApp 廣告（CTWA）

• Facebook 及 Instagram 專頁簡介中的行動呼籲（CTA）

• 對話連結及 QR Code（可嵌入網站、電郵及印刷品）

2. 自動化篩選流程

讓 WhatsApp 聊天機械人處理繁瑣工作。在真人銷售介入前，自動完善客戶資料、進行預選提問，並根據需求標記標籤。

3. 提升廣告表現

不僅是獲取潛在客戶，而是讓廣告更智能。透過 Conversion API 或自動事件功能，將對話中的轉化事件傳回 Meta 廣告管理後台，優化廣告投放精準度並降低獲客成本。

在 WhatsApp 對話中促成更多交易

透過共享收件箱和強大的對話內協作功能，讓你的 AI 和銷售團隊更快速地轉化潛在客戶。

1. 24/7 AI 銷售助理

建立 AI 銷售代理處理初步查詢、推薦產品並建立詳盡客戶資料，隨後將高意向客戶無縫轉交給銷售團隊。

2. 集中管理銷售營運

共用免費 App 容易造成混亂：無法得知由誰回覆、缺乏問責機制，亦令客戶體驗變得零散。SleekFlow 的 API 收件箱為你的團隊提供企業級專業工具：

• 多用戶登入：全隊可使用各自帳號登入同一個 WhatsApp 號碼。

• 對話委派：自動分配對話給對的團隊，確保不漏掉任何客戶。

• 管理層監控：監察所有對話、追蹤銷售表現並管理團隊權限。

3. 直接在對話中收款

讓購物變得輕而易舉。客戶可以瀏覽你的 WhatsApp 目錄（Catalog）、將商品加入購物車，並透過安全的 Stripe 支付連結付款——全程無需離開對話。

開啟互動式對話，而非發送枯燥文字

在競爭中脫穎而出。解鎖豐富的訊息格式，發起客戶真正感興趣並想互動的 WhatsApp 廣播活動。

WhatsApp Flow

建立精美的多分頁表單，輕鬆處理預約登記、活動報名或報價申請。

媒體輪播界面

在單一訊息中展示多達 10 張產品卡片，讓客戶輕鬆左右滑動瀏覽。

快速回覆按鈕及列表訊息

讓客戶直接點選預設按鈕或選單列表，無需輸入文字即可即時回覆。

行動呼籲 (CTA) 按鈕

透過簡潔的 CTA 按鈕直接引導用戶瀏覽你的網站或著陸頁，告別雜亂冗長的網址。

自動化提供五星級客戶支援

提供客戶喜愛的即時、全天候支援。我們的 WhatsApp AI 自動化處理重複性工作，讓你的團隊專注於最重要的複雜問題。

發送主動更新

將 SleekFlow 連接到你的客戶關係管理系統或電商平台（如 Shopify），在客戶提問前自動發送訂單確認、發貨通知及預約提醒。

即時解決查詢

建立 AI 支援助理即時回答「我的訂單在哪裡？」等常見問題。AI 能識別客戶意圖、分類請求，僅將最複雜的問題轉交給合適的真人客服。

數據追蹤與洞察

分析客戶最常問的問題及團隊表現。輕鬆掌握熱門問題趨勢、追蹤對話量及員工回覆時間，利用數據提升效率及支援質素。

Meta 官方認證最高級別合作夥伴

我們不只是另一家 WhatsApp 商業解決方案供應商；我們更是 Meta 的 Select Tier 業務夥伴。這項最高級別的地位，意味著我們能優先獲取 WhatsApp 的最新功能，助你在競爭對手之前搶佔先機。

開始使用

使用測試號碼免費開始

SleekFlow 的免費方案提供 WhatsApp 測試號碼，讓你在正式綁定帳戶前，先行建立 AI agent 及自動化流程。全程零風險。

繼續使用你的 Business App

在同一個號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 API。SleekFlow 在開通過程中會同步所有聯絡人及最多 6 個月的對話記錄。

本地 WhatsApp 專家指導

我們的本地專家為你的藍剔認證申請、新號碼設定或 BSP 遷移提供清晰指引，確保快速順利啟用。

快速完成 Meta 認證

繞過 Meta 標準審核程序，最快 48 小時內完成 Meta Business Portfolio 認證。我們助你更快移除每日訊息限制，提升營運效率。

WhatsApp Business Platform 或 WhatsApp Business API 解決方案，是專為中大型企業而設的解決方案，讓企業能夠規模化地與顧客互動。它提供多種進階功能，例如自動化訊息、聊天機械人、互動式訊息，並能與你現有的商業系統 (如 CRM、電子商務平台) 無縫整合。

要透過 SleekFlow 申請 WhatsApp Business API，你必須是 Meta 商業管理平台 (Meta Business account) 的管理員，並已為你的 Facebook 個人帳戶啟用 2FA 雙重認證。在申請過程中，請準備好你的商業登記文件，或可證明公司資料的銀行月結單／服務賬單，以作核實之用。

WhatsApp 帳戶旁的藍色剔號標誌代表 Meta 已根據企業的活動和所提交的文件，確認其為真實、官方的商業帳戶。獲得藍剔認證有助於提升品牌形象及可信度，並減低用戶受詐騙的風險。要符合申請資格，企業必須：

a. 擁有已驗證的商業管理平台，其顯示名稱須與品牌名稱完全一致（不能屬於其他公司）。
b. 申請時，該電話號碼必須維持「高」品質評級。
c. 遵守 WhatsApp 的所有政策，特別是其商業政策。
d. 擁有一個已通過驗證的 Facebook 商業管理平台。
e. 經 WhatsApp 審核為知名及具信譽的品牌，例如擁有高質素的商業網站、足夠的媒體曝光率，並已完成商業驗證流程。

不是。WhatsApp Business API 與免費的 WhatsApp Business App (商業帳戶) 不同，WhatsApp Business API 設有收費制度，主要按範本訊息 (template message) 的發送量收費，價格亦會因國家／地區而異。作為 WhatsApp 官方商業解決方案供應商 (Business Solution Provider, BSP)，SleekFlow 提供極具市場競爭力的價格方案，助你善用此強大工具。