使用情景
聊天機械人、自動分流顧客、市場營銷自動化 全方位支援製造商轉型電子商貿
輕鬆一鍵即時群發 WhatsApp 宣傳訊息
大量分類訊息收件人繁瑣又浪費時間，發送一般的營銷宣傳訊息又容易被封鎖？獲取 WhatsApp 認證的企業帳戶，提升帳戶可信度；創建顧客細分名單，快速群發大量個性化宣傳訊息。創建專屬製造業 chatbot，全面了解購買意圖，精準引導顧客瀏覽產品或承印服務。
自動匹配顧客查詢及合適銷售人員
統一團隊 WhatsApp 訊息，一個平台掌握所有員工表現。根據團隊職能、地點、顧客線下接觸點，公平分派對話給銷售人員。整合產品製造服務詳情、報價模板等銷售資源，縮短回覆時間。
多人同時協助管理對話
銷售、支援及技術部門等多個團隊成員同時登入同一全通路收件箱，促進跨部門合作。整合所有通路歷史互動紀錄，保持資訊同步，無論顧客尋求較難的技術指導或是迫切需要解答，都能找到做足準備協助的人員。
WhatsApp 自動發送製造訂單更新通知
無縫整合 WhatsApp API 與您團隊的現有軟件，創建印刷製造貨運訂單更新 chatbot，自動發訊顧客有關貨物運輸的即時更新、付款提醒或其他交易通知，減少繁瑣的後續跟進手續。
精準掌握顧客興趣 瞄準時機主動出擊
毋需編碼、即可在您的網站上安裝多語聊天插件，方便追蹤用戶瀏覽網站行為。根據他們的瀏覽行動，觸發量身定做的彈窗訊息，預先收集聯絡人的詳細資訊，後續在任何通訊平台上跟進顧客更便捷。
自動化工作流程 簡化公司運作
Flow Builder 讓您以「畫鬼腳」方式，視覺設計自動化流程，方便建立聊天機械人及自動委派對話給同事跟進。隨意設定觸發條件，例如 webhooks、顧客訊息關鍵字，分流他們到最適合的流程，輕鬆自動化管理廣播宣傳訊息的回覆、更新聯絡人詳情、分流跟進對話等，既貼心又有效率。
對話旁顯示顧客詳情 詳盡了解顧客需求
整合 Shopify、Salesforce CRM、HubSpot CRM 及 Stripe 等軟件，收件箱對話旁即時顯示顧客詳情，比如以往的設計印板、訂單、報價單。自定義顧客標籤、篩選條件及顧客名單，分類對話及安排優先次序，方便快速查找、編輯聯絡人，及時更新顧客資料。
最好的營銷自動化平台之一
WhatsApp 讓顧客在心動的時候就能行動，馬上預約體驗，因此 WhatsApp 商業解決方案在我們的 O2O 業務上發揮到很大作用。
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Winnie Ho
Commercial Director, De’Longhi Hong Kong & Taiwan
