Como usar a API do WhatsApp Business?
Como conectar clientes e empresas em larga escala com automação avançada e IA no WhatsApp?
Você provavelmente já sabe que o WhatsApp Business, possui funções limitadas e é voltado para pequenas empreendedores.
Mas e sobre a API do WhatsApp Business para empresas que necessitam de recursos de automação mais avançados?
Por que usar a API do WhatsApp Business?
A API do WhatsApp capacita empresas de todos os portes a se conectarem com clientes em grande escala, através de automações avançadas, integrações e IA.
Ela oferece recursos avançados para negócios, incluindo:
Criar chatbots com fluxos de conversa automatizados.
Utilizar agentes de IA.
Enviar mensagens em massa ilimitadas no WhatsApp com risco reduzido de ser bloqueado (Você deve seguir as políticas a Meta).
Integração com softwares de CRMs, e-commerce, redes sociais e muito mais.
Construir uma loja de e-commerce dentro do aplicativo de mensagens.
Automatizar o atendimento ao cliente, campanhas de marketing, vendas e processos de pagamento.
E muito mais.
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Como usar a API do WhatsApp Business com a SleekFlow
1) Onboarding e verificação
O primeiro passo para ter acesso à API do WhatsApp é a contratação de um Provedor Oficial de Soluções de Negócios do WhatsApp, como a SleekFlow e proesso de onboarding, ou seja, a configuração inicial da conta.
Para isso, sua empresa deve atender a alguns requisitos:
Acesso ao Meta Business Suite (FBBM) com controle total.
Número ativo que possa receber OTP (pode ser novo, existente — desde que desvinculado antes — ou migrado de outro BSP, lembrando de desativar o 2FA).
Se desejar importar conversas antigas, é possível realizar backup de até um mês. Porém, não é recomendado, já que nem sempre todas as mensagens são incluídas.
Além disso, será necessário apresentar documentos de verificação, como:
Certidão de registro da empresa.
Comprovantes (conta de água/luz ou contrato de locação).
Site oficial com nome e endereço legal no rodapé.
E-mail corporativo com domínio do site
2) Acessar a API do WhatsApp
Para conectar um novo número, basta seguir estes passos:
Acesse a SleekFlow → Canais → Conectar.
Clique em Conectar seu número ao WhatsApp Business API.
Faça login na sua conta do Facebook Business Manager.
Crie o perfil do WhatsApp Business (nome, categoria, display name).
Verifique seu número com o código OTP.
Finalize e retorne à SleekFlow para concluir a configuração.
Pronto: seu número de WhatsApp Business API estará ativo!
Você é incentivado a adicionar saldo à sua conta oficial do WhatsApp para enviar mensagens. Clique em Configurações e o sistema o direcionará para a seção de Cobrança.
Interessado em saber quanto custa a API do WhatsApp? Converse com nossos especialistas.
Se você quer calcular os custos do WhatsApp Business API para sua empresa, consulte nossa calculadora de preços do WhatsApp.
Uso de números gratuitos (+1 555 Test Numbers)
O WhatsApp API oferece a opção de conectar números de teste com código +1 555, sem custo inicial. Eles podem ser úteis para experimentação, mas possuem limitações:
Não podem ser migrados para outro WABA (conta comercial de WhatsApp).
O nome exibido precisa ser aprovado antes de enviar mensagens.
Cada FBBM pode registrar no máximo 2 números gratuitos.
Esses números são ótimos para testes, mas não substituem o uso de números reais em operações comerciais
Configuração do Perfi WABA (conta no WhatsApp API empresarial)
Para dar mais credibilidade ao seu negócio, configure corretamente o perfil empresarial no WhatsApp Manager.
Informações necessárias:
Nome da empresa (display name).
Descrição / Sobre.
Categoria de negócio.
Endereço, e-mail e site.
Foto de perfil.
Um perfil completo transmite confiança aos clientes e melhora a experiência de atendimento
OBA – Conta Oficial (Selo azul de verificação)
O famoso selo azul de verificação (OBA – Official Business Account) aumenta a legitimidade da sua marca.
Requisitos:
Conta do Facebook Business Manager totalmente verificada.
Nome exibido aprovado no WhatsApp Manager.
Pelo menos 6 artigos de mídia não paga publicados por terceiros sobre a empresa.
⚠️ Importante: conteúdos no próprio site ou blog da empresa não contam.
Caso cumpra os requisitos, mas o botão de envio da solicitação esteja desativado, é preciso abrir um chamado direto no suporte da Meta (DS Ticket), na categoria WABiz: Request or Update an Official Business Account
O que a SleekFlow pode fazer pelo seu negócio
Acredito que o melhor recurso do SleekFlow é a atribuição automatizada de conversas e respostas automáticas. Tentamos outras plataformas, mas eram muito restritas. Com o SleekFlow, podemos definir as configurações por conta própria, como quem atribuir a conversa e quando enviar a mensagem de ausência temporária.
Alvin Lee
General Manager
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