Apresentamos a IA do SleekFlow : Ofereça a melhor experiência para seus clientes com a tecnologia do GPT-4

Será que é possível se conectar por mensagem com milhares de clientes em uma única plataforma? Você já deve ter ouvido falar de contas de WhatsApp Business. Mas já ouviu falar sobre WhatsApp API, o WhatsApp para empresas? Esse artigo vai te explicar diferentes tipos e formas de usar o WhatsApp API e seus benefícios, que incluem o WhatsApp marketing. Esse guia também vai te mostrar de maneira atualizada como se inscrever e ser aprovado nessa modalidade do aplicativo de mensagens. 

O que é o WhatsApp Business API, o WhatsApp para empresas? 

WhatsApp API é uma solução para mensagens, de baixo custo e que permite companhias de médio e grande porte se conectarem com milhares de clientes, em larga escala com agentes e bots. Ele permite ferramentas avançadas para negócios, incluindo: 

  • Disparo em massa de mensagens no WhatsApp, para fazer WhatsApp marketing

  • Integração com softwares CRM e sistemas ERP 

  • Gerenciamento de uma loja e-commerce com o aplicativo de mensagens

  • Conversas automatizadas, vendas e processamento de pagamento

WhatsAppWhatsApp BusinessWhatsApp Business API
Perfil de negócios verificado (selo verde)XX
Acesso de múltiplos agentesXAté quatro dispositivos Ilimitado
Transmissão de mensagens em massaXCom risco de suspensãoIlimitado
Gerenciamento de múltiplos números XX
Integração com outros softwaresXXCRM, e-commerce e outros
Método para utilizaçãoDownload na Apple AppStore / Google Play Store Download na Apple AppStore / Google Play Store Via SleekFlow

Diferenças entre WhatsApp Business API e WhatsApp Cloud API

Existem dois tipos de WhatsApp API: WhatsApp Business API (também conhecido como On-Premise API) e WhatsApp Cloud API. A principal diferença é que você deve utilizar um provedor de soluções para negócios do WhatsApp (BSP) para obter a versão API do WhatsApp Business, que facilita fazer WhatsApp marketing. Já a Cloud API, hospedada pela Meta, está aberta a empresas de qualquer tamanho. As empresas podem trabalhar com um BSP ou acessar o serviço Cloud API diretamente da Meta com recursos de desenvolvedor internos.

WhatsApp Cloud API WhatsApp On-Premise API
HospedagemMetaServidor BSP
Como conseguir o APIVá até um BSP que provenha Cloud API ou Acesse diretamente o Cloud API no Meta para desenvolvedoresVá até um servidor BSP que provenha On-Premise API
ManutençãoSoftware upgrades and new features are developed by Meta and will be automatically available to businesses on the Cloud API.BSP will perform API software upgrades periodically. New features performed by Meta may take a while to become available to all businesses.
Protocolo API Graph APIOn-Premises Rest API
Taxa de transferência de mensagens por segundo (MPS) 80 MPS por padrão; 500 MPS a pedido250 MPS
BSPs utilizadosSleekFlowTwilio, 360dialog
Custo de BSPs (por mês)USD 15 por número hospedado (SleekFlow)USD 12.5 por número hospedado (360dialog)

9 passos atualizados para usar WhatsApp Business API através do SleekFlow

O SleekFlow é uma plataforma de comércio social de canal único e um provedor autorizado de soluções de negócios do WhatsApp para empresas. A boa notícia é que fornecemos o serviço de conexão da API do WhatsApp Business e o serviço de hospedagem da API do WhatsApp Cloud.

Cheque o guia atualizado de como se inscrever e começar a fazer WhatsApp marketing:

Passo 1: Veja os requisitos de inscrição

Aqui estão pré-requisitos necessários antes de começarmos a inscrição:

  • Acesso de administrador para o Facebook Business Manager

  • Número de telefone comercial do WhatsApp disponível

  • Detalhamento de cobrança de crédito

Se você ainda não tiver o verificado sua conta comercial do Facebook, agora é a hora de fazê-lo. Navegue até sua conta do Facebook, selecione Segurança e login > Autenticação de dois fatores e conclua as etapas necessárias.

Depois que um número de telefone é atualizado na API do WhatsApp Business, ele não pode ser usado para o WhatsApp Business ou o aplicativo de mensagens do WhatsApp.

Passo 2: Navegando para as configurações do canal

Vá para os canais e clique no botão "Adicionar" no WhatsApp.

Adding WhatsApp channel

Passo 3: Conecte-se a uma conta oficial do WhatsApp Business

Aqui, você tem algumas opções:

  • Inscreva-se na API do WhatsApp Business fornecida pela 360dialog

  • Conecte uma API existente do WhatsApp Business fornecida pela Twilio

  • Inscreva-se no WhatsApp Cloud API fornecido pelo SleekFlow.

Agora vamos focar em como conectar 360dialog WhatsApp Business API ao SleekFlow. 

WhatsApp Official API features

Clique em “Conectar” para continuar. 

Passo 4: Crie sua conta 360dialog 

Criar uma nova conta 360dialog via SleekFlow permitirá que você obtenha um custo especial de apenas US 12.5 por mês, em relação ao custo mensal comum de US 50 a US 65.

Getting started with WhatsApp Business API to build a chatbot

Passo 5: Conecte-se usando um número de telefone atualizado ou já existente

Starting new WhatsApp Official account

Para criar uma nova conta no 360dialog, configure com o novo número de telefone da sua empresa. Você também pode usar um número de telefone existente, mas recomenda-se um novo número. Um número Skype pode ser adquirido para essa finalidade.

Antes de dar continuidade para a etapa seguinte, é importante concluir a verificação da sua conta do Facebook Business.

Em alguns casos, o selo de verificação do Facebook Business pode estar desbotado, mas o processo pode ser ativado ao conectar sua conta ao Facebook for Developers.

Set up WhatsApp Business API

Depois de concluir a verificação do Facebook Business, clique em 'Sign up at 360dialog'.

Passo 6: Preencha o formulário de candidatura

Official WhatsApp Business application form

Basta preencher as informações de acordo e clicar em "Aceitar termos".

CampoPreencher
E-mail da empresaE-mail utilizado na na inscrição
Nome completoNome do representante da inscrição
Nome da empresaNome completo da empresa ou negócio
Senha Sua senha deve conter pelo menos 8 caracteres com pelo menos 1 letra maiúscula e um dígito ou um caractere especial (não deve conter informações de e-mail)
Informações do cartão de créditoNome do dono, número do cartão e da de validade

Passo 7: Conecte sua conta comercial do Facebook

Connect Facebook to WhatsApp Business

Depois disso, você precisará conectar essa nova conta à sua conta comercial do Facebook. Você pode seguir as etapas criando uma nova conta comercial do Facebook ou conectando-se a uma existente.

Passo 8: Verificação do número de telefone

Preencha o número de telefone que você deseja usar para sua conta do WhatsApp Business.

Verification for Official WhatsApp Business

Você será solicitado um código de verificação de 6 dígitos recebido no número de telefone.

Passo 9: Gerar uma chave de API

Connect official WhatsApp to SleekFlow

Por fim, gere uma chave de API na tela e copie e cole no SleekFlow para se conectar.

Parabéns! Agora você tem uma conta oficial da API do WhatsApp Business que pode ser conectada a todos os outros canais da sua plataforma.

6 passos atualizados para usar o WhatsApp Cloud API por meio do SleekFlow

Para obter a API do WhatsApp Cloud, o WhatsApp para empresas, no SleekFlow, basta concluir o processo de inscrição. Você não terá que sair do site.

Etapa 1: Crie contas do Facebook e do WhatsApp Business

Etapa 2: Crie um perfil comercial do WhatsApp

Etapa 3: Verifique um número do WhatsApp Business

Etapa 4: Conecte os números de telefone/contas do WhatsApp Business ao SleekFlow

Etapa 5: Defina um nome de canal para suas contas comerciais do WhatsApp

Etapa 6: Selecione um plano de assinatura mensal adequado ao seu negócio

WhatsApp Cloud API - SleekFlow embedded sign up-1
WhatsApp Cloud API - SleekFlow embedded sign up-2

O que o SleekFlow pode fazer pelo seu negócios de mensagens de WhatsApp marketing

O SleekFlow está aqui para ajudá-lo a vender, apoiar e relacionar melhor suas redes sociais com seus clientes. Você não apenas pode conectar sua conta do WhatsApp Business ao SleekFlow, mas também outras contas em várias plataformas de mensagens sociais, como Messenger, Instagram, WeChat, LINE e muito mais, para que você possa gerenciar todas as mensagens em um só lugar.

Nossa caixa de entrada em canal único permite que você colabore com os membros de sua equipe sem problemas. Com o SleekFlow, você atribui conversas a colegas manualmente ou automaticamente, adiciona colaboradores a conversas e marca um membro específico a mensagens, usando notas internas para comunicação.

sleekflow homepage inbox

Se você deseja atualizar sua de chat de mensagens, faça bom uso da campanha e da função de automação. Você pode colocar seus contatos em grupos com base em suas necessidades e, em seguida, lançar sua campanha para enviar mensagens personalizadas e direcionadas. Os chatbots também podem ser construídos no SleekFlow para fazer perguntas de qualificação e responder a perguntas frequentes, o que ajuda a reduzir significativamente o tempo de resposta.

Acredito que o melhor recurso do SleekFlow é a atribuição automatizada de conversas e respostas automáticas. Tentamos outras plataformas, mas eram muito restritas. Com o SleekFlow, podemos definir as configurações por conta própria, como quem atribuir a conversa e quando enviar a mensagem de ausência temporária.

Alvin Lee

General Manager

Quer migrar o seu negócio do marketing por email marketing tradicional para o WhatsApp marketing, com chatbot, automação e tecnologia? Leia como alfred24, um fornecedor de soluções de entrega ecológica, criou um canal de comunicação estável e eficaz com o SleekFlow.

A magia não para por aqui. O SleekFlow permite que as empresas conectem suas contas à Shopify para que possam ter o histórico de compras e o status do pedido exibidos ao lado da sala de bate-papo. Além disso, as empresas podem definir regras automatizadas para enviar mensagens de carrinhos abandonados e atualizações de status de pedidos.

Todos esses recursos mencionados acima são apenas o começo. À medida que mais novos recursos estão a caminho, o SleekFlow será a porta para inúmeras possibilidades, selecionando o caminho perfeito e subindo para a tendência do social commerce.

Invista na sua empresa com as melhores ferramentas. Cresça com SleekFlow e comece a fazer WhatsApp marketing!

Preparado para explorar todo o potencial de vendas do seu WhatsApp?

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