Como colocar catálogo no WhatsApp

O WhatsApp conta com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo e oferece uma taxa de abertura de mensagens de cerca de 98%. Por isso, o WhatsApp é utilizado por muitas empresas que querem impulsionar vendas, aprimorar estratégias de marketing e melhorar o atendimento ao cliente.

O catálogo é uma ferramenta essencial para divulgar produtos e serviços via WhatsApp, e consequentemente, vender mais pelo WhatsApp. 

O que é o catálogo do WhatsApp e como funciona?

O catálogo do WhatsApp Business permite que empresas exibam seus produtos ou serviços diretamente dentro do aplicativo, como se fosse uma vitrine digital integrada ao chat.

Funciona como uma “loja dentro do WhatsApp”.

Ao acessar o perfil da empresa, o cliente pode visualizar os itens disponíveis, com informações como nome, preço, descrição e imagens, tudo sem precisar sair da conversa.

Por que usar o catálogo no WhatsApp

O catálogo transforma o WhatsApp em um canal de vendas completo, trazendo vantagens como:

• Mais praticidade: o cliente encontra tudo no mesmo lugar

• Resposta mais rápida: menos perguntas repetitivas sobre produtos

• Maior conversão: menos fricção no processo de compra

• Experiência de compra conversacional: interação direta com a marca

Em vez de apenas trocar mensagens, sua empresa passa a oferecer uma jornada de compra mais visual, organizada e eficiente , ideal para quem quer vender mais usando o WhatsApp.

Como colocar o catálogo no WhatsApp Business?

Há 2 maneiras de criar um catálogo do WhatsApp Business: usando o aplicativo do WhatsApp Business (voltado para pequenas empresas e empreendedores) ou por meio da API oficial do WhatsApp (voltado para empresas que necessitam de soluções mais avançadas e profissionais)

Confira neste artigo mais informações sobre as diferenças entre a API do WhatsApp Business e o aplicativo do WhatsApp Business.

Como criar um catálogo no WhatsApp Business app: (passo a passo)

Criar um catálogo no WhatsApp Business é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo. Em poucos minutos, você já consegue montar sua vitrine digital e começar a mostrar seus produtos para os clientes.

Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa:

• Ter o app WhatsApp Business instalado

• Configurar seu perfil comercial (nome, descrição, horário, etc.)

• Ter imagens e informações dos produtos prontas

Passo a passo para criar seu catálogo

• Acesse o app e vá em “Ferramentas comerciais”

• Toque em “Catálogo”

• Clique em “Adicionar novo item”

• Preencha as informações do produto:

  • Nome do produto ou serviço

  • Preço

  • Descrição

  • Link (opcional)

  • Imagem

• Toque em “Salvar”

Depois disso, o produto será enviado para revisão (normalmente rápida) e já ficará disponível no seu catálogo.

Dicas para aumentar suas chances de venda:

• Use imagens de alta qualidade e fundo limpo

• Seja claro e direto na descrição

• Destaque benefícios, não só características

• Mantenha preços atualizados

• Organize os produtos de forma lógica

Limitações do catálogo no WhatsApp Business

Apesar de ser uma ótima ferramenta para começar, o catálogo do WhatsApp Business tem algumas limitações, principalmente para empresas que querem escalar vendas ou automatizar processos.

• Gestão totalmente manual

Todos os produtos precisam ser cadastrados e atualizados manualmente: alterar preço, atualizar estoque, adicionar ou remover itens

Isso pode se tornar inviável conforme o volume de produtos cresce.

• Falta de automação

O WhatsApp Business não inclui o uso de chatbots e IA para criar:

• Recomendações automáticas de produtos

• Fluxos de venda automatizados

• Respostas inteligentes com base no comportamento do cliente

Ou seja, tudo depende de atendimento humano.

• Sem integração com e-commerce ou CRM

O WhatsApp Business não se conecta nativamente com plataformas como Shopify, CRMs e ERPs

Isso dificulta a centralização e atualização de dados e o acompanhamento do cliente.

• Dificuldade para escalar atendimento

Com o crescimento do volume de mensagens, fica difícil organizar conversas, não há distribuição automática de atendimentos e falta visão de pipeline de vendas

Quando isso se torna um problema?

Essas limitações começam a impactar quando:

• Você tem muitos produtos

• Recebe alto volume de mensagens

• Quer automatizar vendas

• Precisa integrar com outros sistemas

Nesse momento, migrar para a API do WhatsApp com uma plataforma como a SleekFlow deixa de ser opcional e passa a ser estratégico.

Como funciona o catálogo na API do WhatsApp da SleekFlow

Quando você evolui do app para a WhatsApp Business API, o catálogo deixa de ser apenas uma vitrine manual e passa a fazer parte de um ecossistema completo de vendas — com automação, carrossel de produtos e checkout integrado.

O que muda com a API:

Catálogo em formato de carrossel (mais visual e interativo)

Um dos grandes diferenciais é a possibilidade de exibição de produtos em carrossel dentro da conversa. Nesse formato, os produtos aparecem como cartões deslizáveis com:

• Imagem

• Nome

• Preço

• Botão de ação

O cliente pode navegar deslizando, comparar opções e escolher mais rápido — como em um e-commerce, só que dentro do WhatsApp.

Automação de mensagens com produtos

Com a API da SleekFlow, você pode automatizar o envio de mensagens, através de chatbots e agentes de IA, com base no comportamento do cliente:

• Cliente pergunta por um item → recebe sugestões automaticamente

• Fluxos de vendas com recomendações (ex: “mais vendidos”)

• Follow-ups automáticos com produtos visualizados

• Recuperação de carrinho abandonado

Isso reduz o trabalho manual e aumenta as chances de conversão.

Checkout integrado dentro da conversa

Aqui está o grande salto em relação ao app: com a SleekFlow, você consegue:

• Gerar links de pagamento direto no WhatsApp

• Enviar o checkout no meio da conversa

• Aplicar descontos ou condições especiais

• Acompanhar o status do pagamento em tempo real

Na prática:

1. Cliente escolhe produto no carrossel

2. Você envia o link de pagamento

3. Ele paga em poucos cliques

Sem precisar sair do fluxo de compra.

Atendimento em escala

Além disso, a API permite:

• Múltiplos atendentes no mesmo número

• Gestão e distribuição automática de conversas

• Histórico centralizado

• Visão de pipeline de vendas

Ideal para times comerciais que precisam de organização e velocidade.

Por que isso é importante

Enquanto o WhatsApp Business é ótimo para começar, a API transforma o canal em um verdadeiro motor de vendas:

• Mais automação

• Mais controle

• Melhor experiência do cliente

• Mais conversão

Você sai de um catálogo estático e passa a ter um funil de vendas completo dentro do WhatsApp.

Catálogo de WhatsApp com a API da SleekFlow

Com um catálogo criado na SleekFlow, você pode tornar as compras pelo WhatsApp mais fáceis do que nunca. 

A SleekFlow é parceira oficial do WhatsApp (BSP), você pode solicitar a API e obter acesso a outros recursos mais avançados, como:

• Chatbots para WhatsApp com IA

• Disparo de lembretes, notificações e mensagens de marketing personalizadas.

• Gestão de equipes com diferentes logins na mesma conta de WhatsApp

• Botões de WhatsApp e mensagens interativas

• E muito mais!

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