Katalog WhatsApp untuk Memudahkan Pelanggan Berbelanja Melalui Chat
Social commerce, diperkirakan akan mencapai market size hingga $1,3 triliun pada tahun 2023.
WhatsApp, sebuah aplikasi pesan sosial dengan lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia dan tingkat open rate mencapai sekitar 98%, telah menjadi platform penjualan, marketing, dan layanan pelanggan yang efektif bagi pemilik bisnis untuk lebih melibatkan prospek dan pelanggan.
Katalog WhatsApp Bisnis, sebagai salah satu fitur populer dalam aplikasi WhatsApp Business gratis telah menjadi tools penting untuk membantu meningkatkan penjualan dan mempromosikan produk di WhatsApp.
Tertarik dengan penggunaan katalog di WhatsApp? Baca artikel ini mengetahuinya.
Jelajahi lebih lanjut tentang integrasi toko e-commerce Anda dengan WhatsApp.Pelajari cara membuat pesanan di WhatsApp dengan integrasi SleekFlow X Shopify.
Apa itu Katalog WhatsApp Business?
Katalog WhatsApp Business adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk menampilka produk atau layanan bisnis kepada calon pelanggan di WhatsApp.
Bisnis dapat mengunggah informasi terperinci mengenai produk atau layanan mereka, termasuk nama atau judul produk, harga, deskripsi, tautan situs web, dan kode produk.
Ada 2 cara untuk membuat katalog WhatsApp Business, yaitu melalui aplikasi WhatsApp Business gratis atau melalui WhatsApp catalog API. Blog ini akan lebih berfokus pada katalog WhatsApp Business melalui aplikasi gratis yang dapat Anda unduh di app store.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang WhatsApp API, kunjungi panduan blog kami tentang semua yang perlu Anda ketahui tentang WhatsApp Business API.
Keterbatasan dari Katalog WhatsApp Business
Katalog WhatsApp Business membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan secara efektif dengan mengamati perilaku pelanggan mereka.
Dengan mengelompokkan produk atau layanan ke dalam koleksi-koleksi berbeda, bisnis dapat memudahkan pelanggan untuk melihat, berbelanja, membeli, dan bertanya produk apa pun yang menarik minat mereka hingga membuat pesanan dengan teman atau keluarga.
Dengan tautan katalog WhatsApp, bisnis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan bahkan di luar WhatsApp, termasuk platform media sosial lain seperti Facebook dan Instagram.
Namun, ada beberapa keterbatasan dari katalog WhatsApp Business ini:
Minimnya jumlah produk
Bisnis hanya dapat mengunggah hingga 500 produk atau layanan ke dalam katalog WhatsApp Business mereka.
Tidak ada manajemen inventaris
Katalog WhatsApp Business tidak menyediakan fitur manajemen inventaris untuk melacak perubahan inventaris atau melakukan penyesuaian saat produk sedang sedikit dalam stok hal ini dapat menyebabkan pelanggan memesan barang yang tidak tersedia.
Tidak ada fitur checkout
Karena tidak ada fitur checkout dalam katalog WhatsApp, Anda mungkin perlu mengalihkan pelanggan ke situs web atau meminta mereka untuk berkunjung langsung ke toko untuk melakukan pembelian.
Sering kali, erdapat hambatan dalam proses pembelian seperti situs web yang lambat atau aplikasi yang crash bisa menyebabkan keranjang belanja terabaikan, dan kehilangan pelanggan bisa menjadi masalah.
Jelajahi pengalaman checkout yang lebih mudah bagi pelanggan dengan menggunakan tautan pembayaran dalam percakapan. Tautan pembayaran memungkinkan pelanggan untuk membayar tanpa harus beralih aplikasi atau tab.
Buat WhatsApp link untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan Anda
Bagaimana Cara Membuat katalog WhatsApp Business
Apakah Anda sedang mengelola akun WhatsApp Bisnis Anda di perangkat Android, iPhone, atau melalui web dan desktop? Kami bisa membantu Anda! Cukup ikuti panduan kami di bawah ini!
Buat katalog WhatsApp di Android
Di aplikasi WhatsApp Business Anda, pergi ke ⋮ (tiga titik vertikal) di sudut kanan atas untuk lebih banyak opsi, lalu buka "Pengaturan" > "Alat Bisnis" > "Katalog".
Pilih "Tambah item baru" untuk menambahkan katalog baru.
Ketuk + (ikon tambah), lalu pilih "Tambahkan gambar".
Pilih "Galeri" untuk mengunggah gambar dari Foto Anda atau "Kamera" untuk mengambil foto produk baru. Anda dapat mengunggah hingga 10 gambar.
Masukkan nama produk atau layanan dan tambahkan detail opsional lainnya seperti harga, deskripsi, tautan, dan kode.
Pilih "Simpan".
Buat katalog WhatsApp di iPhone
Di aplikasi WhatsApp Business Anda, ketuk "Pengaturan" di pojok kanan bawah dan buka "Alat Bisnis" > "Katalog".
Pilih "Tambah item baru" untuk menambahkan katalog baru.
Ketuk + (ikon tambah biru) atau "Tambah item baru", lalu pilih "Tambah gambar".
Pilih "Pilih Foto" untuk mengunggah gambar dari ponsel Anda atau "Ambil Foto" untuk mengambil foto baru produk Anda. Anda dapat mengunggah hingga 10 gambar.
Masukkan nama produk atau layanan dan tambahkan detail lainnya seperti harga, deskripsi, tautan, dan kode (opsional).
Pilih "Simpan".
Buatlah katalog WhatsApp di Web dan Desktop
Buka WhatsApp Web atau WhatsApp Business App di desktop Anda, ketuk ⋮ (tiga titik vertikal) di atas daftar obrolan Anda, dan pilih "Katalog".
Pilih "Tambahkan item baru".
Klik "Tambahkan gambar baru" dan pilih hingga 10 gambar untuk diunggah.
Ketik nama produk atau layanan dan tambahkan detail opsional lainnya seperti harga, deskripsi, tautan, dan kode.
Klik "TAMBAHKAN KE KATALOG" untuk menambahkan produk yang diunggah ke katalog WhatsApp Anda.
Bagaimana cara membuat tautan katalog WhatsApp
Sekarang setelah Anda tahu cara membuat katalog di WhatsApp, sebentar lagi Anda dapat mencapai lebih banyak calon pelanggan di WhatsApp Shop Anda.
Dengan katalog WhatsApp Business yang lengkap, akan sia-sia jika tidak membagikannya; oleh karena itu, langkah berikutnya adalah cara membuat tautan untuk memudahkan Anda untuk berbagi!
Bagikan tautan katalog WhatsApp dari Android
Di WhatsApp Business App, pergi ke ⋮ (tiga titik vertikal) di sudut kanan atas untuk lebih banyak opsi, kemudian pilih "Pengaturan" > "Alat Bisnis" > "Katalog" untuk masuk ke Pemimpin Katalog.
Di sudut kanan atas, ketuk ikon tautan 🔗.
Pilih salah satu opsi berbagi untuk mengirim tautan katalog WhatsApp kepada orang lain:
*Tautan dibuat secara otomatis dan tidak dapat disesuaikan.
Bagikan tautan katalog WhatsApp dari iPhone
Di WhatsApp Business App Anda, ketuk "Pengaturan" di sudut kanan bawah dan buka "Alat Bisnis" > "Katalog".
Ketuk ⋯ (tiga titik horizontal) untuk lebih banyak pilihan > "Bagikan".
Salin tautan untuk membagikan katalog di dalam WhatsApp Business atau melalui aplikasi lainnya.
Bagikan tautan katalog WhatsApp dari Web dan Desktop
Buka WhatsApp Web atau WhatsApp Business App di desktop Anda, ketuk ⋮ (tiga titik vertikal) di atas daftar percakapan Anda, dan pilih "Katalog".
Ketuk ikon tautan 🔗 untuk menyalin tautan dan bagikan katalog WhatsApp Anda.
Bagaimana cara menggunakan katalog WhatsApp: katalog online gratis untuk WhatsApp shopping
Sekarang mari bayangkan diri Anda sebagai konsumen. Hari ini, Anda mencari laptop baru, jadi Anda mulai dengan mengeksplorasi banyak opsi laptop, mencari informasi lebih lanjut secara online, menemukan satu laptop dengan prosesor yang Anda inginkan, dan mungkin memeriksa ketersediaan stok di berbagai lokasi toko sebelum akhirnya melakukan pembelian.
Jika suatu saat selama proses penemuan dan eksplorasi produk, Anda mengalami jalan buntu akibat kurangnya detail atau dukungan pelanggan yang lambat dari suatu toko, Anda pasti akan mempertimbangkan toko atau brand lain.
Di sinlah katalog WhatsApp dapat membantu.
Dengan katalog WhatsApp Business yang tersedia, Anda dapat memiliki deskripsi produk yang lengkap di profil WhatsApp Business Anda. Anda juga dapat dengan mudah menyembunyikan item-item tertentu dalam katalog bisnis ketika stok habis. Ini berarti bahwa konsumen akan dapat mengakses informasi terkini sebelum melakukan pemesanan langsung di WhatsApp Shop Anda.
Dari tombol toko di bawah nama brand Anda pada profil WhatsApp Business, pelanggan dapat menjelajahi katalog online dan segera menambahkan barang yang mereka inginkan ke keranjang dengan mengetuk tanda + (tombol plus).
Setelah barang-barang di keranjang dikonfirmasi, pelanggan dapat memilih "Kirim ke Bisnis" untuk mengirimkan pesanan mereka kepada admin bisnis Anda.
Beberapa manfaat dari tools ini termasuk:
Pesanan dapat ditempatkan dengan cepat dan mudah.
Barang dapat segera dibeli setelah pelanggan bertanya melalui WhatsApp.
Banyak barang yang dapat dibeli sekaligus.
Dengan fitur-fitur gratis dan sederhana ini, pengguna WhatsApp Business dapat memudahkan pengalaman berbelanja, tidak hanya bagi para pembeli muda tetapi juga bagi generasi yang lebih tua.
Hal ini karena sebagian besar dari mereka sudah familiar dengan penggunaan WhatsApp. Sementara para generasi sebelumnya mungkin kesulitan menavigasi situs web e-commerce, membeli melalui aplikasi pesan sosial seperti WhatsApp akan jauh lebih mudah bagi mereka.
Dengan demikian, WhatsApp Business dapat membantu bisnis Anda menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pembeli dari berbagai kelompok usia.
Lebih dari sekadar WhatsApp katalog: tingkatkan penjualan di media sosial Anda dengan SleekFlow Custom Catalog
Mencari cara untuk membuat katalog produk online secara gratis? SleekFlow Custom Catalog hadir untuk membantu bisnis Anda menjual lebih banyak dan lebih baik di platform media sosial!
Baik dengan mengintegrasikan toko e-commerce Anda atau hanya mengunggah produk Anda dalam file CSV, Anda dapat membangun katalog bisnis yang disesuaikan dari awal dan menambahkan detail seperti nama item, kategori, harga, gambar, deskripsi produk, SKU, dan tautan halaman web.
Dengan konsep hybrid shopping yang semakin populer, memilih alat yang tepat untuk mengembangkan bisnis Anda akan menjadi hal yang krusial. Brand Anda harus dapat ditemukan secara online sehingga memungkinkan konsumen mengenal brand Anda sebelum mereka melakukan pembelian di toko fisik atau online.
Dengan katalog bisnis online yang dibuat di SleekFlow, Anda dapat memudahkan pelanggan berbelanja melalui WhatsApp atau media sosial.
Setelah calon pelanggan berkomunikasi dengan brand Anda dan pertanyaan mereka dijawab, agen penjualan dapat mengirimkan tautan produk yang menarik minat pelanggan melalui aplikasi pesan favorit mereka, baik itu di WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, LINE, WeChat, dan lainnya.
Selanjutnya, Anda dapat menambahkan item-item ini ke keranjang belanja pelanggan, dan membuat tautan pembayaran instan dengan sekali klik, semua tanpa harus berpindah aplikasi.
Untuk memastikan Anda dapat mengembangkan strategi social selling terbaik, Anda dapat dapat melacak atribusi penjualan omnichannel melalui tautan-tautan dan membandingkan kinerja tim atau cabang yang berbeda menggunakan metrik, seperti tingkat klik, tingkat konversi, jumlah konversi, dan lainnya.
Buat toko tanpa coding, tanpa setup dan tanpa biaya maintenance. Gratis!
Karena SleekFlow adalah mitra resmi WhatsApp Business Solution Provider (BSP), Anda juga dapat mendaftar untuk WhatsApp Business API dan mendapatkan akses ke fitur-fitur lebih lanjut yang mendukung belanja melalui WhatsApp:
Broadcast pesan untuk mengirim pesan secara massal
Verifikasi tanda centang hijau pada profil bisnis
Login multi-akun di banyak perangkat
Tombol obrolan WhatsApp dan pesan interaktif
Temukan potensi tak terbatas dari WhatsApp Business API dengan membaca panduan lengkap kami.
SleekFlow membantu kami untuk terhubung dengan pelanggan lebih cepat lagi, dengan adanya template, klien tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban, serta mewakili tim Customer Care untuk lebih mudah berkomunikasi dan berkontribusi pada revenue.
Maria Angelina Panjaitan
Customer Care - Damar Langit Resort
Baca bagaimana Damar Langit dapat memaksimalkan customer service dan meningkatkan konversinya dengan WhatsApp Business API SleekFlow.
Bagikan Artikel
