Novas funcionalidades da API de Nuvem do WhatsApp e como fazer a migração da sua WABA para outro BSP

Como provedor oficial de soluções de negócios para o WhatsApp (WhatsApp BSP, pelas iniciais em inglês), temos o prazer de anunciar as novidades da API de Nuvem, hospedada pela Meta. As novas funcionalidades foram criadas para facilitar o onboarding e o gerenciamento das contas da API do WhatsApp Business. Agora, é possível migrar o número de telefone da sua conta do WhatsApp Business (WABA, pelas iniciais em inglês) para nossa plataforma omnichannel de social commerce, onde você pode administrar seus modelos de mensagem e créditos de maneira muito mais eficiente. 

Como fazer a migração do WhatsApp Business para outro BSP do WhatsApp

Agora, é possível migrar o número de telefone da sua conta do WhatsApp Business (WABA) de outro provedor de soluções de negócios (BSP) para o SleekFlow sem perder elementos importantes da sua Conta Comercial Oficial (que possui um tique/ícone verde de verificação). Entre esses elementos estão: status, nome de exibição, classificação de qualidade, limite de mensagens e modelos de mensagem pré-aprovados da conta do WhatsApp Business.

O processo de migração é simples. Para ele, você precisará configurar uma nova conta do WhatsApp Business no Gerenciador de Negócios do Facebook, informando os dados solicitados no SleekFlow e verificando o código OTP (senha de uso único). Basta entrar na sua conta do SleekFlow e acessar Canais > Adicionar canais > WhatsApp (Adicionar) > Conectar > Migrar de outro BSP (se você estiver utilizando a plataforma em inglês: Channels > Add channels  > WhatsApp (Add) > Connect > Migrate from other BSPs) e seguir as instruções na tela para concluir a migração. Todo esse processo deve levar de 15 a 30 minutos.

Clientes que antes utilizavam outra API do WhatsApp Business (como 360dialog, Twilio, Messagebird etc.) terão os seguintes benefícios fazendo a migração para o SleekFlow:

1. Uma plataforma omnichannel que permite pagamentos via chat e oferece uma experiência de compra descomplicada. Se antes você tinha que conectar a API do WhatsApp Business a um software de terceiros para ter uma caixa de entrada compartilhada entre a equipe, agora você só  precisa usar uma plataforma, a do SleekFlow. Ali, você pode configurar seus números de WABA e administrar conversas.

2. Uma infraestrutura confiável para lidar com informações sensíveis: como um provedor oficial de soluções de negócios para o WhatsApp (BSP), o SleekFlow oferece uma solução para a API de Nuvem hospedada e administrada pela Meta, garantindo uma infraestrutura robusta, rápida e segura.

3. Taxas de transferência mais rápidas para transmissões: por padrão, a API de Nuvem suporta até 80 mensagens (de texto e de mídia) enviadas e recebidas por segundo. No entanto, se você fizer uma solicitação, esse limite pode aumentar para 500 mensagens por segundo. Isso significa que você pode enviar mensagens em massa sem atrasos ou contratempos, mesmo se estiver trabalhando com um grande volume de mensagens.

4. Eficiência e consistência no trabalho operacional da sua equipe: ao migrar um número pré-existente, em vez de configurar uma nova conta do zero, você poupa tempo e recursos. Fazendo isso, você também mantém a consistência da sua marca e não precisa notificar os clientes de que o seu número de telefone mudou.

Para um guia passo a passo detalhado (em inglês) sobre como fazer a migração de números do WhatsApp de outro BSP para o SleekFlow, clique aqui. A Meta recomenda que as empresas usem a API de Nuvem para facilitar a implementação e a manutenção da API do WhatsApp Business.

Gerenciador de modelos incorporado à plataforma

O WhatsApp tem regras rígidas sobre os tipos de mensagens que podem ser enviadas em seu app. Geralmente, as empresas solicitam a aprovação de um modelo de mensagem acessando o Gerenciador de Negócios do Facebook. Agora, você pode usar o gerenciador de modelos de mensagem presente na plataforma do SleekFlow para criar modelos e verificar seu status de aprovação pela Meta. Também é fácil sincronizar os modelos que você já tem entre o SleekFlow e o Gerenciador de Negócios do Facebook.

Por que é importante ter um gerenciador de modelos de mensagem?

1. Compliance: com nosso gerenciador, as empresas podem manter seus modelos sempre atualizados, garantindo que eles seguem as diretrizes das políticas do WhatsApp, que mudam de tempos em tempos. Por exemplo, a partir de 1º de abril de 2023, as empresas podem enviar modelos para aprovação usando novas categorias: serviços, autenticação e marketing.

2. Customização: no SleekFlow, os modelos podem ser personalizados para incluir informações como nome dos clientes, número do pedido e outros dados de interesse. Vamos guiar você durante o processo de inclusão de variáveis, para que as insira de maneira correta e consiga ter seu modelo aprovado. 

3. Análise de dados: o gerenciador de modelos também fornece dados úteis sobre o desempenho das suas mensagens, como categorias de mensagem e pontos de entrada/free tier. Você pode usar essas informações para otimizar seus modelos de mensagem e elaborar uma estratégia de mensageria com melhor custo benefício.

Pague créditos de maneira mais eficiente

Ao conectar provedores pré-pagos para a API do WhatsApp Business com um software de terceiros, os pagamentos precisam ser feitos em duas plataformas diferentes. Isso significa que talvez você não fique sabendo que não há créditos suficientes na sua conta, ou que você usou mais créditos do que poderia, resultando em atrasos nos serviços de mensagem.

Com a API de Nuvem do SleekFlow, você pode acompanhar o saldo da sua conta e adicionar mais fundos sempre que necessário. Vamos também enviar lembretes quando seus créditos estiverem acabando para que você possa complementar o valor e trabalhar sem interrupções.