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Ferramentas de inteligência artificial para empresas: conheça a resposta inteligente por IA do SleekFlow

Ferramenta IA para atendimento ao cliente

Desde o lançamento da versão beta da IA do SleekFlow, em 2023, estamos trabalhando para aprimorar nossas ferramentas de inteligência artificial para empresas. Queremos que a IA do SleekFlow seja uma aliada poderosa no atendimento ao cliente, entendendo com precisão as perguntas dos consumidores, fornecendo respostas relevantes e ajudando os empreendedores a crescer.

Nesta semana, estamos trazendo uma novidade para todos os planos pagos do SleekFlow: a Resposta Inteligente por IA, uma ferramenta de inteligência artificial que pode ser vinculada à base de conhecimento da sua empresa para gerar respostas ainda mais precisas. Além disso, passamos a usar o GPT-4 Turbo como modelo, para que a IA do SleekFlow forneça respostas mais rápidas e completas.

Continue lendo e saiba como o SleekFlow pode ajudar sua empresa a economizar tempo e dinheiro usando ferramentas de IA para atendimento ao cliente.

Base de conhecimento com IA: treine nossa ferramenta de inteligência artificial com dados relevantes para sua empresa

Tudo começa com a Base de conhecimento com IA. Esse recurso permite que sua empresa carregue qualquer documento – como materiais de treinamento, guias de produtos ou políticas de serviço – em uma base de conhecimento que treinará de maneira exclusiva a ferramenta de IA do SleekFlow.

É como se você transformasse o ChatGPT em “MinhaEmpresaGPT”. Basta carregar alguns PDFs e você terá um rico repositório de informações que treinará o modelo de IA para que ele se torne especialista na sua empresa - e somente nela. Você tem controle total sobre as informações que a IA vai utilizar para fornecer respostas. Assim, pode manter toda a comunicação alinhada com seus objetivos e proteger sua empresa de perguntas irrelevantes ou capciosas. Sem dúvida, o melhor uso de ferramentas de inteligência artificial.

Você não precisará mais fazer longos treinamentos para capacitar atendentes humanos. Com a IA do SleekFlow, eles também terão acesso fácil a todas as informações necessárias para responder os clientes rapidamente, com apenas um clique.

Arquivos PDF como base para IA

IA para empresas: carregue documentos em formato PDF para criar sua base de conhecimento.

Edição biblioteca de IA

Ao longo do tempo, sua empresa pode expandir, adaptar e refinar a base de conhecimento. Assim, a ferramenta de IA do SleekFlow pode aprender continuamente com materiais mais recentes.

Veja aqui como diferentes indústrias e setores podem usar nossas ferramentas de inteligência artificial para atendimento ao cliente:

  • Indústria de seguros: sua corretora pode carregar documentos sobre apólices e sinistros, para que a ferramenta de IA do SleekFlow consiga fornecer explicações instantâneas e detalhadas sobre benefícios de cobertura e documentação necessária para acionar o seguro.

  • Viagens: sua agência pode carregar itinerários e guias, para que a IA do SleekFlow possa fornecer dicas de viagem personalizadas, assistência para reservas e recomendações locais.

  • Setor imobiliário: sua imobiliária pode carregar informações sobre propriedades,  assim como relatórios de análise de mercado, para que a ferramenta de inteligência artificial do SleekFlow forneça insights sobre o mercado imobiliário, informações sobre venda/aluguel de imóveis e informações detalhadas sobre bairros.

  • Educação: sua escola pode carregar informações sobre cursos e materiais de apoio, para que a ferramenta de IA do SleekFlow possa atender alunos e responder dúvidas comuns sobre o conteúdo programático.

  • Saúde: sua clínica pode carregar documentos sobre preparo de exames, detalhes sobre vacinas e outras recomendações médicas para que a ferramenta de inteligência artificial do SleekFlow possa fornecer informações relevantes a pacientes.

  • Comércio e varejo: sua empresa pode carregar catálogos de produtos e políticas de atendimento ao cliente, para que a ferramenta de IA SleekFlow possa fornecer informações sobre produtos e esclarecimentos sobre a política de devolução e reembolso.

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Resposta inteligente por IA: use a inteligência artificial no atendimento ao cliente

Após alimentar sua base de conhecimento, você pode aproveitar todo o potencial de nossa resposta inteligente por IA. Essa ferramenta de inteligência artificial é capaz de gerar respostas para atendimento ao cliente com apenas um clique.

E vale a pena ressaltar: esse recurso não é só para respostas rápidas.

O SleekFlow quer, acima de tudo, oferecer ferramentas de inteligência artificial que permitam interações úteis e relevantes. Entendemos que as dúvidas dos clientes muitas vezes vêm em camadas. Isso significa que os atendentes muitas vezes precisam entender um contexto mais amplo da pergunta, assim como detalhes específicos de cada dúvida, para fornecer informações precisas. 

É por isso que a resposta inteligente por IA do SleekFlow leva em consideração: 

  • o histórico da conversa com o cliente

  • a intenção por trás de cada pergunta recebida

  • os insights da base de conhecimento da empresa

Em outras palavras, a ferramenta de inteligência artificial do SleekFlow é capaz de interagir com clientes de forma natural, oferecendo respostas que permitem o fluxo espontâneo da conversa.

Esqueça o trabalho de pesquisar manualmente guias e arquivos de referência. Com a resposta inteligente por IA do SleekFlow, o atendimento ao cliente fica cada vez mais eficiente e personalizado.

Resposta inteligente por IA na caixa de entrada do SleekFlow

A resposta inteligente por IA do SleekFlow usa os documentos que você carregou na base de conhecimento da empresa para gerar respostas. Você encontra esse recurso na Caixa de Entrada omnichannel do SleekFlow.

Assistente de redação por IA: transmita sua mensagem de maneira eficaz

Para melhorar ainda mais a comunicação da sua empresa com o cliente, também criamos um Assistente de redação por IA (anteriormente conhecido como Enriquecimento de Respostas). Com essa ferramenta de inteligência artificial, você pode refinar as respostas geradas de acordo com o contexto de atendimento.

Nosso assistente de redação por IA pode fazer correções gramaticais e ortográficas, ajustar o tom da mensagem ou traduzi-la para diversos idiomas. Ele também converte informações complexas em texto simples ou listas, para que sua mensagem não seja apenas recebida, mas compreendida pelos clientes.

Assistente de redação por IA

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