Enriquecimento de resposta por IA, processos mais rápidos e melhorias no FluxoBot: como o SleekFlow encerrou 2023 com chave de ouro
Em 2023, o SleekFlow comemorou um ano cheio de conquistas e crescimento. Passamos a usar a inteligência artificial em nossos produtos e plataforma omnichannel, beneficiando milhares de empresas no mundo todo. Ao todo, facilitamos a troca de 57 milhões de mensagens no WhatsApp em 2023 – um aumento de 5,6 vezes em comparação ao período anterior –, e nossa CloudAPI ajudou a executar 11 milhões de ações.
Nossa equipe, carinhosamente conhecida como #SleekFlowers, cresceu de 100 para mais de 140 profissionais, e hoje estamos presentes em mais de 10 países e regiões, incluindo o Brasil. Em meio a esse rápido crescimento, não só lançamos novos recursos, como também aprimoramos nossa infraestrutura, principalmente com o SleekFlow 2.0. Com essa atualização, quisemos oferecer uma experiência de troca de mensagens ainda mais confiável, escalável e tranquila para nossos clientes. Vamos ver todas as novidades?
Conheça nosso enriquecimento de respostas alimentado por IA
Um dos principais recursos da IA do SleekFlow - o enriquecimento de respostas - já está disponível para todos os usuários de planos pagos! Com ele você pode:
Traduzir suas mensagens para diversos idiomas, incluindo inglês, chinês, bahasa Indonésia, português e árabe. Perfeito para empresas globais, esse recurso garante a comunicação com clientes do mundo todo, superando barreiras linguísticas.
Ajustar o tom de suas mensagens para diferentes situações. Com a IA do SleekFlow, você pode escolher um tom profissional, amigável ou empático, entre outras opções, na hora de se comunicar com os clientes.
Reformular ou reformatar as respostas dependendo da dúvida dos clientes. Por exemplo, se um cliente fizer uma pergunta que demanda uma resposta técnica e complexa, a IA do SleekFlow pode simplificar a resposta para deixá-la mais compreensível e didática.
Além de deixar o conteúdo de suas mensagens mais claro durante o processo de vendas e atendimento, a IA do SleekFlow também pode corrigir a ortografia e gramática do texto, abreviar ou expandir o tamanho das mensagens e transformar textos corridos em listas.
Esse recurso está disponível somente na versão Beta do SleekFlow 2.0. Cada conta empresarial receberá 1.000 créditos para usar a IA de graça. Cada crédito, compartilhado entre toda a organização, permite 1 interação com a IA do SleekFlow.
Melhorias na configuração de condições do FluxoBot
Ainda no ano passado, fizemos várias melhorias no FluxoBot do SleekFlow 2.0. Agora é possível:
Configurar diversas palavras-chave em uma única condição: nas condições das palavras-chave, agora é possível usar mais termos e configurar novos casos de uso.
Criar uma condição personalizada com variáveis de fluxo: nas condições dos blocos, agora é possível utilizar variáveis (ou seja, um conteúdo dinâmico) a partir de dados coletados durante o fluxo.
Criar novos contatos no gatilho do webhook: também passou a ser possível criar novos contatos no SleekFlow a partir do recebimento de novas cargas de webhook, com identificadores de cliente personalizáveis, incluindo ID de contato, número de telefone e e-mail.
Além disso, implementamos muitas outras melhorias que já estão disponíveis no SleekFlow 2.0. Teste agora mesmo o FluxoBot e veja como ele pode ajudar sua empresa em diferentes situações. Além disso, compartilhe seu feedback! Com ele, podemos desenvolver um produto que realmente atenda suas necessidades.
Confira abaixo os limites de uso do FluxoBot para diferentes planos do SleekFlow:
Uma experiência mais rápida para pesquisar contatos e gerenciar caixas de entrada
Também melhoramos nossa infraestrutura técnica, reestruturando nosso banco de dados e otimizando nossas APIs de back-end. Para melhorar a experiência do SleekFlow, nos guiamos por três princípios básicos: estabilidade, simplicidade e escalabilidade. Essas mudanças se refletiram em:
Tempo de carregamento de conversas mais rápido: o tempo para carregar conversas na nossa plataforma ficou 5 vezes mais rápido, em média.
Mais velocidade em pesquisas na caixa de entrada: agora, pesquisar mensagens na caixa de entrada leva menos que 2 segundos, mesmo para empresas que possuem um grande histórico de conversas.
Acesso rápido ao resumo da caixa de entrada: agora você pode acessar o total de consultas na caixa de entrada em menos de 1 segundo.
Mais velocidade em pesquisas na seção de contatos: pesquisar seus contatos por nome, telefone, etiquetas e filtros personalizados ficou 5 vezes mais rápido.
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