December 2023: Optimasi respon AI, Pencarian dan Flow Builder

Menjelang akhir tahun 2023, SleekFlow merayakan satu tahun pencapaian dan perkembangan yang luar biasa. Perjalanan kami untuk AI-powered telah beresonansi dengan ribuan brand di seluruh dunia.

Di tahun 2023, kami telah memfasilitasi 57 juta pesan WhatsApp di mana terjadi peningkatan volume pengiriman pesan sebesar 5,6 kali lipat. Selain itu, CloudAPI kami telah berperan penting dalam mengeksekusi 11 juta tindakan.

Tim kami, telah berkembang dari 100 orang menjadi lebih dari 140 orang profesional, yang tersebar di lebih dari 10 wilayah, termasuk Uni Emirat Arab.

Di tengah pertumbuhan yang cepat ini, kami telah mendedikasikan diri kami tidak hanya untuk meluncurkan fitur-fitur baru, tetapi juga untuk meningkatkan infrastruktur kami, terutama dengan versi terbaru kami - SleekFlow 2.0.

Peningkatan ini memfasilitasi transisi yang mudah untuk mendukung pengalaman perpesanan yang lebih andal dan terukur. Mari kita lihat apa yang baru di SleekFlow bulan ini!

Maksimalkan perpesanan Anda dengan respon dari SleekFlow AI

Kami dengan senang hati mengumumkan bahwa fitur pertama dari empat fitur inti SleekFlow AI: Peningkatan Respons, kini tersedia untuk semua pengguna berbayar! Fitur ini memungkinkan Anda untuk:

• Menerjemahkan konten secara instan ke dalam berbagai bahasa termasuk bahasa Inggris, Mandarin, Indonesia, Portugis, dan Arab. Cocok untuk bisnis skala internasional, fitur ini memastikan Anda dapat berkomunikasi dengan lancar dengan klien di seluruh dunia, tanpa perlu adanya hambatan bahasa.

• Sesuaikan respons agar sesuai dengan pesan yang dimaksud. Apakah Anda menginginkan nada yang profesional, ramah, atau berempati, SleekFlow AI menyesuaikan suasana hati agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.

• Format ulang tanggapan dengan mudah untuk menyesuaikan dengan pertanyaan pelanggan yang beragam. Jika pelanggan menanyakan pertanyaan yang rumit dan teknikal, SleekFlow AI dapat menyederhanakan respons, sehingga lebih mudah untuk diakses dan dimengerti pelanggan.

SleekFlow AI meningkatkan konsistensi dan kualitas konten Anda, menjadikannya tepat untuk mengelola pertanyaan yang masuk untuk sales dan customer support melalui omnichannel inbox. Selain itu, dengan kemampuan untuk mengoreksi tata bahasa, menyesuaikan panjang pesan, dan mengubah teks menjadi poin, pesan yang Anda kirim akan lebih tepat dan menjawab kebutuhan pelanggan.

Lebih mudah mengonfigurasi otomasi di Flow Builder

Melanjutkan pengembangan Flow Builder di SleekFlow 2.0, kami telah memperkenalkan beberapa penyempurnaan:

Mengonfigurasi beberapa kata kunci dalam suatu kondisi: Mengatur rentang kata kunci yang lebih luas dan kasus penggunaan dalam kondisi kata kunci.

Membuat kondisi khusus dengan variabel flow: Memanfaatkan data dinamis yang berhubungan dengan variabel flow dalam node kondisi, sehingga kontak dapat berprogres dalam flow sesuai dengan konteksnya.

Membuat kontak baru pada pemicu webhook: Buat kontak baru di SleekFlow setelah menerima webhook baru, dengan identitas pelanggan yang dapat disesuaikan termasuk ID Kontak, nomor telepon, dan email.

Kami telah mengimplementasikan lebih banyak lagi peningkatan, dan kami mengundang Anda untuk menjelajahinya di SleekFlow 2.0.

Temukan bagaimana Flow Builder menjadi semakin ramah pengguna dan dapat beradaptasi dengan berbagai use case yang lebih luas.

Kini kami menawarkan penggunaan tahap Beta khusus untuk semua pengguna paket berbayar. Anda bisa menggunakan Flow Builder dengan kuota khusus untuk flow aktif dan node per flow, bersama dengan node yang tidak terbatas.

Mencari kontak dan pesan masuk jadi lebih cepat

Kami juga telah meningkatkan infrastruktur kami dengan menyusun basis data kami dan mengoptimalkan API backend, kami berfokus pada tiga prinsip utama untuk meningkatkan pengalaman SleekFlow, yaitu: stabilitas, kesederhanaan, dan skalabilitas. Berikut adalah beberapa cara Anda akan merasakan perubahan ini:

• Waktu loading percakapan yang lebih cepat: Kami telah membuat waktu loading rata-rata 5X lebih cepat, sehingga menghasilkan pengalaman scrolling yang lebih lancar.

• Kecepatan pencarian pesan yang lebih baik: Kini pencarian pesan di kotak masuk hanya membutuhkan waktu kurang dari 2 detik, bahkan untuk perusahaan yang memiliki arsip pesan yang banyak.

• Akses cepat ke ringkasan inbox: Mengakses total kueri di kotak masuk sekarang membutuhkan waktu kurang dari 1 detik.

• Kecepatan pencarian kontak yang ditingkatkan: Pencarian kontak melalui nama, nomor kontak, hashtag, dan filter khusus kini 5 kali lebih cepat dari sebelumnya.