O que há de novo no SleekFlow: Catálogo do WhatsApp
Imagine a seguinte situação: você passou horas criando um catálogo incrível de produtos. Tirou ótimas fotos, escreveu descrições detalhadas e fez o seu melhor para que tudo ficasse perfeito. No entanto, quando você lança a sua loja virtual, percebe que tem algo de errado. As pessoas estão visitando o site, mas não estão comprando nada. O que será que aconteceu?
Para sua estratégia de divulgação de produtos e serviços ser eficaz, é preciso facilitar o processo de compra dos clientes. Os consumidores precisam encontrar o que estão procurando, filtrar os resultados de pesquisa e finalizar a compra sem nenhuma dor de cabeça. Além disso, você precisa garantir que está divulgando seu catálogo para o público correto com anúncios direcionados. Não basta ter ótimas fotos e informações detalhadas.
Se as suas vendas ainda não decolaram, existe um novo recurso que pode ser a solução: o catálogo do WhatsApp no SleekFlow. Com essa nova funcionalidade, você pode criar uma loja virtual dentro do próprio aplicativo do Whatsapp. Os clientes podem ver os seus produtos, fazer perguntas e finalizar um pedido sem nem sair do app. É uma ótima maneira de interagir com os clientes e encorajar novas compras. Além disso, essa solução elimina a necessidade de criar sites caros ou catálogos impressos que não permitem a comunicação em tempo real.
E muitos clientes já aderiram a esse modo de fazer compras online: segundo o WhatsApp, 40 milhões de pessoas visualizam catálogos comerciais no app todos os meses.
Principais recursos e funcionalidades do Catálogo WhatsApp Business
Otimize seu fluxo de negócios integrando o Gerenciador de Comércio da Meta
É muito fácil criar um catálogo do WhatsApp no SleekFlow, especialmente se você já tiver um catálogo no Facebook. Com nosso guia passo a passo, você pode conectar seu catálogo do Gerenciador de Comércio da Meta à sua conta do WhatsApp Business (WABA). Também criamos um fluxo incorporado de cadastro que solicita as permissões do Facebook de forma rápida e simples. Além disso, você pode usar o mesmo catálogo para outras ferramentas da Meta, com anúncios dinâmicos, ou para mostrar seus produtos e serviços aos clientes via WhatsApp.
Se você ainda não tem um catálogo no Facebook, recomendamos que adicione o seu inventário na Meta por meio de uma integração API ou manualmente.
Divulgue um único catálogo em vários números de WhatsApp
No SleekFlow, queremos que você tenha controle e flexibilidade. Nossa plataforma permite que você divulgue um único catálogo de produtos em diversos números do WhatsApp, desde que eles estejam vinculados à mesma WABA. Você pode escolher quais números estarão vinculados ao catálogo WhatsApp Business e alterar a visibilidade da sua loja a qualquer momento nas configurações.
Essa funcionalidade simplifica o gerenciamento e a atualização das informações relacionadas a produtos e serviços em todas as frentes de comércio. Qualquer mudança que você fizer no seu catálogo será refletida automaticamente em todos os números vinculados. Com isso, você poupa tempo e reduz o risco de erros. Além disso, os clientes podem encontrar e comprar seus produtos com mais facilidade, independentemente do número de telefone que estiverem usando para interagir com a marca. Se você tiver várias filiais, esse recurso é muito útil, já que permite uma experiência de compra consistente.
Simplifique as compras com links de pagamento pré-preenchidos
Quase um quinto dos clientes já deixaram de fazer uma compra online porque o processo de check-out era muito demorado ou complicado. A boa notícia é que, para resolver esse problema, basta fazer algumas mudanças simples.
No SleekFlow, oferecemos um recurso que permite a criação e o envio automático de links de pagamento via Stripe a partir das informações do carrinho do cliente. A página de check-out é pré-preenchida, o que torna a transação muito mais simples e o gerenciamento do pagamento mais eficiente.
Caso você prefira verificar manualmente o carrinho por questões de inventário, é possível editar os itens antes de enviar o link de pagamento. Além disso, você pode oferecer descontos para incentivar os clientes a concluir uma compra e definir um prazo de validade para o link de pagamento de acordo com as suas políticas.
Ao trabalhar com a Stripe, uma empresa renomada especializada em pagamentos omnichannel e segurança de dados, os clientes se sentirão seguros ao serem redirecionados para um gateway conhecido. A Stripe gerencia as transações e protege as informações dos clientes. Assim, você não precisa se preocupar com nada. Vale lembrar: nenhuma informação relativa ao cartão do cliente ficará armazenada ou retida em nosso aplicativo.
A Stripe implementou uma série de medidas de segurança para proteger os dados dos clientes. Entre eles:
Certificação como Prestadora de Serviços de Nível 1 do PCI
Licenças para transferência de dinheiro
Relatórios SSAE18/SOC 1 (tipos 1 e 2), e SSAE18/SOC 2 (tipos 1 e 2)
Compatibilidade com PSD2 e Autenticação Forte de Cliente (SCA)
Licenças E-Money na União Europeia e no Reino Unido
Verificações de Conheça seu Cliente (KYC) e AML
O SleekFlow tem um impacto real no crescimento dos negócios. Nossas vendas online dobraram desde que começamos a usar a plataforma.
Julien de Préaumont
Fundador da Le Dessert
Transforme visitantes em clientes com mensagens dinâmicas sobre produtos
O catálogo do WhatsApp é uma ferramenta fantástica que permite que os clientes confiram produtos e serviços, façam perguntas e finalizem um pedido com toda a facilidade.
Mas o principal diferencial desse recurso é a possibilidade de compartilhamento. Ou seja, você pode compartilhar o catálogo (ou itens listados ali) no Facebook, no Instagram e em outras plataformas e sites. Isso significa que, mesmo pessoas que encontrarem sua página por acaso no Facebook e gostarem de algum produto, poderão entrar em contato ou compartilhar seus produtos com amigos e parentes no WhatsApp.
Em breve, as marcas que usam o catálogo do WhatsApp no SleekFlow também poderão proativamente entrar em contato com clientes enviando mensagens sobre produtos. Por exemplo, se alguém demonstrar interesse na sua marca, você poderá enviar para essa pessoa uma lista de produtos sugeridos. Quando eles clicarem em um item, todas as informações que precisam saber estarão listadas em uma página com os detalhes do produto. Eles poderão então adicionar o produto a um carrinho e editá-lo se necessário. Se houver qualquer atualização relacionada ao produto (por exemplo, se ele sair do estoque), será possível avisar os clientes antes de eles finalizarem a compra.
Você não precisa usar nenhum modelo pré-aprovado para promover itens do seu catálogo. As mensagens sobre produtos sempre trazem os dados mais atualizados do catálogo, como preço e disponibilidade.
A melhor parte é que o carrinho não expira. Ele continuará na conversa entre você e o cliente até ser finalizado. Após os clientes adicionarem todos os itens desejados, você poderá cuidar dos próximos passos, como o pagamento e a entrega.
Melhores ferramentas de catálogo para empresas do setor de serviços
O Catálogo WhatsApp Business foi criado para melhorar a divulgação de produtos e serviços, tornando essa experiência mais agradável e interativa para os clientes. Por isso, esse é um ótimo recurso para empresas do setor de beleza e medicina. Veja abaixo como usar o catálogo do WhatsApp para aumentar o engajamento e as vendas da sua empresa:
Salões de beleza: substitua catálogos impressos e desatualizados com o catálogo do WhatsApp. Com ele, os clientes podem conferir os serviços oferecidos, marcar um horário e fazer o pagamento de forma muito mais fácil.
Clínicas: substitua sites estáticos por um catálogo com todos os tratamentos e pacotes disponíveis. Assim, os clientes podem conferir os serviços e agendar uma consulta com toda a facilidade.
Academias: use o catálogo do WhatsApp para divulgar planos de pagamento, aulas por modalidades e serviços de personal training.
O Catálogo do WhatsApp não oferece recursos avançados de gerenciamento de inventário (como integração com estoque e rastreamento de remessas). Por isso, é mais adequado para empresas do setor de serviços que buscam uma loja virtual no WhatsApp, em que o monitoramento do estoque não é uma grande preocupação.
Como adicionar um catálogo na conta do WhatsApp Business?
Passo 1: Carregue seu inventário no site da Meta
Antes de tudo, você precisa criar um catálogo e adicionar itens ali usando o Gerenciador de Comércio da Meta.
Acesse o Gerenciador de Comércio.
Selecione Criar um Catálogo e depois clique em Começar.
Selecione o tipo de inventário que você anuncia ou vende e clique em Avançar.
Escolha como você quer adicionar itens ao catálogo selecionando Carregar informações do produto.
Selecione a conta empresarial à qual o catálogo pertence.
Defina um nome para o catálogo e clique em Criar.
Volte para a página principal e selecione o catálogo recém-criado.
Vá até a aba Catálogo e acesse Itens.
Selecione Adicionar itens. No menu suspenso, selecione Adicionar vários itens.
Selecione Manual e Avançar.
Adicione uma imagem do item. As imagens devem ter pelo menos 500 x 500 pixels, estar no formato JPEG ou PNG e ter até 8 MB.
Insira um nome, uma descrição e outros detalhes para o item.
Para adicionar um novo item, selecione + Nova linha ou o menu suspenso ao lado do item para incluir cinco ou dez novas linhas de uma vez.
Quando terminar, selecione Carregar itens no canto inferior direito.
Na janela de confirmação, selecione Concluir.
Passo 2: Conecte o Catálogo da Meta a uma WABA
Depois, você precisará conectar o catálogo a uma conta do WhatsApp Business:
Acesse o Gerenciador de Negócios e selecione a sua empresa.
Clique no símbolo de três tracinhos na horizontal.
Clique em Gerenciador do WhatsApp.
Clique na conta à qual deseja conectar um catálogo.
No menu à esquerda, clique em Catálogo.
Clique em Escolher um catálogo.
No menu suspenso, selecione o catálogo que deseja conectar.
Clique em Conectar catálogo.
Passo 3: Finalize as configurações de comércio no SleekFlow
Por fim, administre seu catálogo do WhatsApp no SleekFlow:
Entre no SleekFlow e acesse Canais.
Nas extensões para comércio, clique em Adicionar ao lado da opção Catálogo do WhatsApp.
Siga as instruções na tela e conceda as permissões necessárias para que o SleekFlow acesse o catálogo da Meta e as conversas com os clientes.
Escolha e confirme o telefone em que você deseja exibir o catálogo.
CTA: Crie um catálogo do WhatsApp para sua empresa agora mesmo.
Sobre a série: O que há de novo no SleekFlow
A série “O que há de novo no SleekFlow” apresenta as últimas funcionalidades desenvolvidas por nós a partir de sugestões de clientes.
Quer enviar uma sugestão para o SleekFlow? Envie sua ideia por meio deste formulário (em inglês).
Se você já é cliente do SleekFlow, adoraríamos saber sua opinião sobre nossa plataforma!
Veja outras atualizações recentes de produto: Crie lojas em apps de mensagem para vendas omnichannel
Compartilhar artigo
