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目录

What’s new in SleekFlow:WhatsApp 产品目录

WhatsApp Catalog

想像您花费大量时间做好一个精致的产品目录,既有精美的照片、也有详细的描述,但是在网站上架时就是无法转化客人,到底时哪里出错了呢?

其实,线上产品陈列不止是展示产品目录这么简单。您还需要确保品牌发现、产品搜寻、线上付款体验流畅,最好是在客人喜欢用的平台上展现您的产品,而且能够以精准营销方式,带领目标受众主动浏览您的产品目录。

WhatsApp Catalog _ Customer POV

SleekFlow 最新推出的功能——WhatsApp 产品目录,让您在 WhatsApp 内创建一个线上商店,客人可以浏览您的产品、发问、付款,购物全程都在 WhatsApp 完成。这个新功能方便您与客人建立关系,也是低成本入门经营电商的好选择。

 每月有4,000万人在 WhatsApp 浏览产品目录。

SleekFlow 的 WhatsApp 产品目录主要功能

1. 集成 Facebook 目录 简化目录上载程序 

在 SleekFlow 创建 WhatsApp 产品目录非常简单。如果您已经有 Facebook 目录,您就可以在 SleekFlow 轻松地您的 Meta Commerce Manager 内的产品目录连接到 WhatsApp Business Account(WABA),这么做的好处是其他 Meta 工具也可以使用相同的产品目录,例如动态广告。

WhatsApp Catalog _ Customer POV

还没有 Facebook 产品目录?您可以通过 API 或手动上载产品详情到 Meta Commerce Manager

2. 多个 WhatsApp 号码 共用一个产品目录

如果您的 WABA 拥有多个 WhatsApp 号码,您可以在 SleekFlow 把他们和同一个 WhatsApp 产品目录连接起来,也可以随时更改设置,隐藏或新增展示目录的电话号码。如此,管理和更新您的产品资讯就更加容易,您在目录上的任何改动,都会都会自动显示在所有连接的号码上,减少出错机会;而且无论客人使用哪个电话号码与您联系,都能轻易找到想买的产品,对于有多个分店的品牌来说,更能确保一致的购物体验。

3. 自动发送付款连结 简化交易程序

⅕ 的网购爱好者会因为付款程序太复杂而放弃订单,但其实稍微改变流程设计,就能够解决这个问题。

SleekFlow 提供对话内收款功能,系统会自动因应购物车内内容,生成 Stripe 付款连结。客人点选连结,可以看到结帐页面已预先填充详细的购物资讯,使得交易过程更顺畅。

WhatsApp Catalog _ generate payment link manually

如果您想要先检查购物车内容,确保库存充足,您也可以在编辑购物车后,手动发送付款连结。此外,您还可以添加折扣奖赏客人,吸引他们完成订单;及根据您的公司政策设定付款连结的失效时间。

SleekFlow 与国际知名的金融科技公司 Stripe 合作,确保您的客人资料、交易信息得到最高安全保障。整个付款过程由 Stripe 经手,SleekFlow 不会处理或保留任何信用卡信息。

Stripe 的数据安全措施极为严密,更有不少国际执照:

  • PCI 服务提供商一级认证

  • 汇款许可证

  • SSAE18/SOC 1 类型 1 和类型 2 以及 SSAE18/SOC 2 类型 1 和类型 2 报告

  • 符合 PSD2 和强客户认证 (SCA)

  • 欧盟和英国的电子货币许可证

  • 了解你的客户和反洗钱检查

SleekFlow 对我们的业务增长有实际的影响。自从使用SleekFlow,我们的线上营业额提升了100%。

Julien de Préaumont

Julien de Préaumont

Le Dessert 创办人

4. 用动态产品讯息吸引客人

WhatsApp 产品目录比其他线上目录更好用的地方在于,客人可以用连结分享目录、单件产,网站、Facebook、Instagram或其他平台展示出来。想像有访客偶然从您的 Facebook 贴文看到该目录,也可以点选连结先在 WhatsApp 问问家人朋友的意见,再与您联系。

您可以使用这个格式,向您的客户发送包含产品目录链接的消息:https://wa.me/c/完整国际格式电话号码

往后,我们也会推出动态产品讯息(dynamic product message)功能,让您主动分享产品讯息给客人。例如,如果客人在对话内表示对某种产品有兴趣,您可以发送一个动态产品讯息,当他们点选一个物品,就会被带到产品详细页面(PDP),可以立即把产品加入购物车,列明订购数量。如果产品有任何更新,例如缺货,客人会在结帐前收到提示。 WhatsApp 产品目录购物车并没有失效日期,它会一直保留在聊天室中,直到客人按下发送键。

WhatsApp 商家不需要使用预先批准的范本讯息来推广 WhatsApp 产品目录中的任何物件。 WhatsApp 产品讯息会自动展示最新版本的目录、详细信息、价格和库存。

最适合服务业的 WhatsApp 产品目录

WhatsApp 产品目录旨在为您的客人提供愉快和具备互动体验的购物流程,是美容、医疗等服务行业的绝佳选择,例如:

  • 美容中心:WhatsApp 产品目录取代实体单张或 PDF,客人更容轻松浏览、预约和支付。

  • 医疗诊所:WhatsApp 产品目录展示不同疗程、预约选项和健康套餐,顾客更轻松比较和预约。

  • 健身中心:WhatsApp 产品目录展示会员计划、课程和个人训练服务,为感兴趣的顾客提供一对一对话咨询。

WhatsApp 产品目录没有进阶库存管理功能,例如整合仓库软件、追踪货物批次,因此比较适合服务行业。

如何在 WhatsApp 商业帐号添加 WhatsApp 产品目录?

步骤1:将产品上载到 Meta

首先,您需要使用 Meta Commerce Manager 创建一个目录,并将物品添加到您的目录。

  1. 前往 Commerce Manager

  2. 选择 Create a Catalog,然后点选 Get started。

  3. 选择您广告或销售的库存类型,然后点选 Next。

  4. 选择您想要将物品添加到目录的方式:选择 Upload product info。

  5. 选择目录所属的 Facebook Business Account。

  6. 为您的目录输入一个名称,然后点选 Create。

  7. 返回主页面,选择您新创建的目录。

  8. 打开 Catalog 并前往 Items。

  9. 选择 Add items。在下拉菜单中,选择 Add multiple items。

  10. 选择 Manual,然后点选 Next。

  11. 添加产品图片,必须至少为500 x 500像素,JPEG 或 PNG 格式,最大为8MB。

  12. 为您的物品输入名称、描述、其他详细信息。

  13. 若要添加新物品,选择 + New 旁边的下拉菜单,可以一次添加5或10新行。

  14. 完成后,选择右下角的 Upload items。

  15. 在确认窗口中,选择 Done。

步骤2:将 Meta 目录连接到 WABA

然后,您需要将目录连接到您的WhatsApp商业帐号:

  1. 前往 Business Manager 并选择您的业务。

  2. 点选 三条横线符号。

  3. 点选 WhatsApp Manager。

  4. 点选您想要连接该目录的 WhatsApp Business 帐号。

  5. 在左侧菜单中,点选 Catalog。

  6. 点选 Choose a catalog。

  7. 从下拉菜单中,选择您想要连接的目录。

  8. 点选 Connect catalog。

步骤3:在SleekFlow上完成设置

最后,您就可以在 SleekFlow 上管理您的 WhatsApp 目录。

  • 登入 SleekFlow,前往频道。

  • 在 Commerce extension,点选 WhatsApp 产品目录旁的添加按钮。

  • 按照萤幕上的提示,授予 SleekFlow 访问您的 Meta 目录和客户对话的权限。

  • 选择并确认您想要显示目录的 WhatsApp 电话号码。

马上创建专属您的品牌的 WhatsApp 产品目录。

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