What’s new in SleekFlow：WhatsApp 產品目錄

想像您花費大量時間做好一個精緻的產品目錄，既有精美的照片、也有詳細的描述，但是在網站上架時就是無法轉化客人，到底時哪裏出錯了呢？

其實，線上產品陳列不止是展示產品目錄這麼簡單。您還需要確保品牌發現、產品搜尋、線上付款體驗流暢，最好是在客人喜歡用的平台上展現您的產品，而且能夠以精準營銷方式，帶領目標受眾主動瀏覽您的產品目錄。

SleekFlow 最新推出的功能——WhatsApp 產品目錄，讓您在 WhatsApp 內創建一個線上商店，客人可以瀏覽您的產品、發問、下單、付款，購物全程都在 WhatsApp 完成。這個新功能方便您與客人建立關係，也是低成本入門經營電商的好選擇。

 每月有4,000萬人在 WhatsApp 瀏覽產品目錄。

SleekFlow 的 WhatsApp 產品目錄主要功能

1. 集成 Facebook 目錄 簡化目錄上載程序 

在 SleekFlow 創建 WhatsApp 產品目錄非常簡單。如果您已經有 Facebook 目錄，您就可以在 SleekFlow 輕鬆地您的 Meta Commerce Manager 內的產品目錄連接到 WhatsApp Business Account（WABA），這麼做的好處是其他 Meta 工具也可以使用相同的產品目錄，例如動態廣告。

還沒有 Facebook 產品目錄？您可以通過 API 或手動上載產品詳情到 Meta Commerce Manager。

2. 多個 WhatsApp 號碼 共用一個產品目錄

如果您的 WABA 擁有多個 WhatsApp 號碼，您可以在 SleekFlow 把他們和同一個 WhatsApp 產品目錄連接起來，也可以隨時更改設置，隱藏或新增展示目錄的電話號碼。如此，管理和更新您的產品資訊就更加容易，您在目錄上的任何改動，都會都會自動顯示在所有連接的號碼上，減少出錯機會；而且無論客人使用哪個電話號碼與您聯繫，都能輕易找到想買的產品，對於有多個分店的品牌來說，更能確保一致的購物體驗。

3. 自動發送付款連結 簡化交易程序

⅕ 的網購愛好者會因為付款程序太複雜而放棄訂單，但其實稍微改變流程設計，就能夠解決這個問題。

SleekFlow 提供對話內收款功能，系統會自動因應購物車內內容，生成 Stripe 付款連結。客人點選連結，可以看到結帳頁面已預先填充詳細的購物資訊，使得交易過程更順暢。

如果您想要先檢查購物車內容，確保庫存充足，您也可以在編輯購物車後，手動發送付款連結。此外，您還可以添加折扣獎賞客人，吸引他們完成訂單；及根據您的公司政策設定付款連結的失效時間。

SleekFlow 與國際知名的金融科技公司 Stripe 合作，確保您的客人資料、交易信息得到最高安全保障。整個付款過程由 Stripe 經手，SleekFlow 不會處理或保留任何信用卡信息。

Stripe 的數據安全措施極為嚴密，更有不少國際執照：

• PCI Service Provider Level 1 certification

• Money Transmitter Licenses

• SSAE18/SOC 1 type 1 and type 2 and SSAE18/SOC 2 type 1 and type 2 reports

• PSD2 and Strong Customer Authentication (SCA) compliant

• E-Money Licenses in the EU and the UK

• Know Your Customer and AML checks

讓本地生意也可以拓展業務到海外，是對話式商務的美妙之處。在 WhatsApp 接收信用卡付款、給顧客最方便的選擇是十分重要的營商策略。

Julien de Préaumont

Le Dessert 創辦人

4. 用動態產品訊息吸引客人

WhatsApp 產品目錄比其他線上目錄更好用的地方在於，客人可以用連結分享目錄、單件產，網站、Facebook、Instagram或其他平台展示出來。想像有訪客偶然從您的 Facebook 貼文看到該目錄，也可以點選連結先在 WhatsApp 問問家人朋友的意見，再與您聯繫。

您可以使用這個格式，向您的客戶發送包含產品目錄連結的訊息：https://wa.me/c/完整國際格式電話號碼

往後，我們也會推出動態產品訊息（dynamic product message）功能，讓您主動分享產品訊息給客人。例如，如果客人在對話內表示對某種產品有興趣，您可以發送一個動態產品訊息，當他們點選一個物品，就會被帶到產品詳細頁面（PDP），可以立即把產品加入購物車，列明訂購數量。如果產品有任何更新，例如缺貨，客人會在結帳前收到提示。WhatsApp 產品目錄購物車並沒有失效日期，它會一直保留在聊天室中，直到客人按下發送鍵。

WhatsApp 商家不需要使用預先批准的範本訊息來推廣 WhatsApp 產品目錄中的任何物件。WhatsApp 產品訊息會自動展示最新版本的目錄、詳細信息、價格和庫存。

最適合服務業的 WhatsApp 產品目錄

WhatsApp 產品目錄旨在為您的客人提供愉快和具備互動體驗的購物流程，是美容、醫療等服務行業的絕佳選擇，例如：

• 美容中心：WhatsApp 產品目錄取代實體單張或 PDF，客人更容輕鬆瀏覽、預約和支付。

• 醫療診所：WhatsApp 產品目錄展示不同療程、預約選項和健康套餐，顧客更輕鬆比較和預約。

• 健身中心：WhatsApp 產品目錄展示會員計劃、課程和個人訓練服務，為感興趣的顧客提供一對一對話諮詢。

WhatsApp 產品目錄沒有進階庫存管理功能，例如整合倉庫軟件、追蹤貨物批次，因此比較適合服務行業。

如何在 WhatsApp 商業帳號添加 WhatsApp 產品目錄？

步驟1：將產品上載到 Meta

首先，您需要使用 Meta Commerce Manager 創建一個目錄，並將物品添加到您的目錄。

1. 前往 Commerce Manager。

2. 選擇 Create a Catalog，然後點選 Get started。

3. 選擇您廣告或銷售的庫存類型，然後點選 Next。

4. 選擇您想要將物品添加到目錄的方式：選擇 Upload product info。

5. 選擇目錄所屬的 Facebook Business Account。

6. 為您的目錄輸入一個名稱，然後點選 Create。

7. 返回主頁面，選擇您新創建的目錄。

8. 打開 Catalog 並前往 Items。

9. 選擇 Add items。在下拉菜單中，選擇 Add multiple items。

10. 選擇 Manual，然後點選 Next。

11. 添加產品圖片，必須至少為500 x 500像素，JPEG 或 PNG 格式，最大為8MB。

12. 為您的物品輸入名稱、描述、其他詳細信息。

13. 若要添加新物品，選擇 + New 旁邊的下拉菜單，可以一次添加5或10新行。

14. 完成後，選擇右下角的 Upload items。

15. 在確認窗口中，選擇 Done。

步驟2：將 Meta 目錄連接到 WABA

然後，您需要將目錄連接到您的WhatsApp商業帳號：

1. 前往 Business Manager 並選擇您的業務。

2. 點選 三條橫線符號。

3. 點選 WhatsApp Manager。

4. 點選您想要連接該目錄的 WhatsApp Business 帳號。

5. 在左側菜單中，點選 Catalog。

6. 點選 Choose a catalog。

7. 從下拉菜單中，選擇您想要連接的目錄。

8. 點選 Connect catalog。

步驟3：在SleekFlow上完成設置

最後，您就可以在 SleekFlow 上管理您的 WhatsApp 目錄。

• 登入 SleekFlow，前往頻道。

• 在 Commerce extension，點選 WhatsApp 產品目錄旁的添加按鈕。

• 按照螢幕上的提示，授予 SleekFlow 訪問您的Meta目錄和客戶對話的權限。

• 選擇並確認您想要顯示目錄的 WhatsApp電話號碼。