你知道自動化（automation）可將轉化率（conversation rate）提升30%嗎？
你的品牌真的需要開發App嗎？
現在幾乎每個品牌都有自己的手機應用程序。
但殘酷的事實是，大部分的Apps屬雞肋，「棄之可惜，食之無味」——客戶甚少或從不使用，開放投入的時間和金錢不能回本。
無可否認，科技時代到來，眾人只要打開手機，吃喝玩樂Apps應有盡有。但許多商店都有Apps，是否代表你也要追隨潮流？盲目跟風，不看陀的後果，可能是未起帆，已被海浪拍死。
在決定應否設計自己的App時，你應該問自己兩個問題：
「你的品牌真的需要App嗎？」 （Why?）
「你的App要達到什麼目的？」 （For What?）
答案八九不離其宗都是「方便市場營銷」、「提高客戶參與度」、「增加客戶依賴感」等。
對於企業來說，上述的任何一項成效固然重要。
但是，你是否一定要透過App來實現這些目標呢？
事實上，SleekFlow只是自動化了營運程序，就成功將轉化率提高了32%。
因此，如果你還停留在一個產品、服務必須發展App才有助市場營銷、客戶服務、提升轉化率，是否才是真正的落後呢？
「Superapps」誕生的挑戰
Wechat、Grab、Gojek等superapps一站式購物App的盛行，標示著電子營銷的競爭更為激烈。
SleekFlow採訪了從事電子營銷的客戶，嘗試理解他們面對的挑戰，和幫助他們立定市場定位。
在近28次會議和73小時的談話後，我們將這些電子商戶的需求總結為4大要點：
減少在CRM和Facebook等廣告平台之間導出和導入聯絡人所花費的時間
通過WhatsApp等即時溝通渠道改善客戶服務和市場銷售
簡化並增加會員註冊
擁有快速、便捷的換購服務
而當中我們最常聽到的需求是，「如何流暢我們的會員註冊和積分兌換，但又不用開發App呢？」
解決方法
非洲有一句諺語，「如果你想快一點，那就一個人走。 如果你想走得更遠，那就一起去吧。」
現時的市場營銷和客戶服務離不開Facebook和WhatsApp，因此，如果想大幅提轉換率，必須充分利用這些用戶眾多的社交平台。
SleekFlow深諳這個遊戲規則，於是最新的功能集成了Facebook Lead Ad和WhatsApp的「一條龍服務」，從潛在用戶登記，到記錄客戶資料，到發送消息，SleekFlow一律自動化處理。
接下來我們將以虛構的「Earth Beauty」的例子來示範如何一站式自動化轉化客戶。
會員註冊
第一步就像你平日推廣Facebook Lead Ad一樣，以引人注目的標題、文案、圖片和「發送訊息」、「瞭解詳情」等號召性用於按鈕（Call to Action）來宣傳你的產品或服務。
當客戶單擊「發送消息」按鈕，該客戶將立即帶到你的官方WhatsApp頁面，對話框也會自動輸入你預設的對話內容「我想預約免費療程！」
過程中，客戶不用動手打字，只需要點擊發送按鈕！不要低估預設對話！
我們曾經以各種品牌產品進行測試（A/B testing），並發現預設功能將客戶轉化率提高了80%！
因為某些客戶面對空白文本框並不知道從何發起發起，也可能因為拖延症甚至忘記了開始對話。
一旦客戶發出消息，SleekFlow就會自動在WhatsApp發送歡迎訊息，以及會員註冊鏈接。
然後，客戶點擊鏈接便會轉到網站完成註冊。
此步驟帶來的好處是，一旦客戶從WhatsApp轉到網站，網站電話號碼一欄已自動填寫，客戶不用再手動填寫。 談何方便！
產品換取
註冊完成後，SleekFlow會自動向客戶發送確認訊息，以檢查所填寫的信息是否正確。
然後，客戶可以使用此鏈接通過線上或線下途徑來換取產品。
例如，如果客戶線下兌換產品，銷售員只需鍵入一個關鍵字（例如「換取」）來表示換取， 同時SleekFlow會自動發送向客戶發送確認接收的消息。
你可能擔心「系統會否有漏洞，客戶從而可以換取產品？」
放心！ 如果客戶已經換取了產品，或活動已經結束，SleekFlow將自動發送消息，通知客戶他們將無法換取產品。
完美無瑕，無後顧之憂，是吧？
增值服務
SleekFlow致力幫助企業提供愉快的客戶體驗旅程。
為此，SleekFlow團隊編寫了可直接集成的網站頁面，包括最常用的營銷程序，例如上述的會員註冊和產品換取。
客戶填妥登記表格後，他們的信息將自動導入SleekFlow的信息中心。
此後貴公司的團隊成員可以隨時查看客戶資料，包括姓名、電話號碼、電子郵件，甚至該聯絡人創建的時間。
為了避免換取地點庫存不足或單個客戶多次換取產品，SleekFlow亦可針對收貨地點和產品的特定配額。
此外，SleekFlow還可為商戶提供營銷指標作數據分析：
收到第一條自動訊息，並從Facebook Lead Ad轉至WhatsApp的客戶數目
從WhatsApp轉至登記頁面，並提交表格的客戶數目
收到優惠卷的客戶數目
商戶告訴我們，SleekFlow的Facebook Lead Ad和WhatsApp集成功能，幫助他們提升高達40%的轉化率，卻只需要過往一半的時間、金錢、精力。
想透過自動化把貴公司的潛在客戶轉化率提高32%嗎？
