自動化流程：Flow Builder 收費詳解
還在猶豫 SleekFlow 自動化功能是否值得使用？讓我們來詳細了解一下 Flow Builder（SleekFlow 自動化執行引擎）的功能和價格。
什麼是 Flow Builder?
SleekFlow 的 Flow Builder （自動化流程）是一個多功能的自動化客戶旅程工具，讓您可以視覺化繪製自動化場景（自動化工作流程）。它能夠從各種數據來源（如廣告、網站、社交媒體和即時通訊平台）捕捉客戶行為信號（例如開啟對話、提交表格、點擊廣告等），並在適當的時機觸發客戶參與、營銷銷售及客戶支持等訊息。毋需編寫代碼，即可利用 Flow Builder 自動化數據傳輸，並促進團隊在對話中的共同協作。
截至今日（2024年7月25日），Flow Builder 僅適用於 WhatsApp Cloud API 頻道。
Flow Builder 如何運作？
Flow Builder 根據觸發點（trigger）啟動自動化流程、指令（action）設置執行自動化操作及條件（condition）分類目標受眾。您也可以根據客戶回應或行為創造不同的分支，建立動態路徑；透過設置延時觸發（time delay），在流程中添加時間間隔，控制流程的節奏。
每個組件在 Flow Builder 畫布上以工作方框（node）的形式呈現，並相互連接，以此構建完整流程邏輯。透過排列及測試工作方框，您可以在 SleekFlow 構建複雜的自動化業務流程。
當聯絡人滿足流程的觸發條件時，就會執行自動化流程（flow enrollment），並被添加至該流程內，跟著客製化路徑進行操作。您需要發佈流程至在線狀態 (active)，才能接收和執行流程。
Flow Builder 主要功能
在了解價格之前，先來睇下 Flow Builder 有哪些功能及優勢：
1. 自動化訊息觸發條件及指令
我們的核心是透過對話建立有意義的關係，因此我們給予用戶極大的靈活自由來設置自動回覆。當現有或新客戶發送訊息給您或接收到您的訊息時，可以觸發任何自動化流程。此外，亦自動執行特定操作，如發送訊息、發送多媒體檔案及添加內部備忘。
發送訊息的指令方框有一項實用功能，可以將客戶的回覆儲存為聯絡人資料欄位（contact properties），幫助您在 SleekFlow CRM 更準確地收集數據、確保聯絡人資料即時更新，構建完整顧客檔案，並根據這些資料實行更個性化的客戶互動。
發送訊息的指令方框還有另一項功能，即儲存客戶回覆為流程變項，並應用於同一流程內的下一個發送訊息的指令方框中的訊息內容中。這些數據變項僅限於當前流程使用，不會儲存至 SleekFlow 聯絡人資料庫。
2. 聯絡人管理觸發條件及指令
SleekFlow 為企業提供強大的 CRM 功能，比如透過自定義聯絡人資料欄位（contact properties)，如年齡、國家及感興趣產品，創建詳盡的聯絡人資料及根據人口統計或偏好，使用名單/標籤細分聯絡人；而 Flow Builder 有助於您高效管理聯絡人資料。
當創建新聯絡人、更新聯絡人屬性、添加或移除標籤、或被加入/移出聯絡人名單時，都可以觸發自動化流程，您亦可設置指令，自動更新聯絡人屬性、添加或移除標籤，及將其加入或移出清單等自動化操作。
3. 對話委派觸發條件及指令
透過 Flow Builder ，您可以有效管理大型團隊運營，輕鬆維持責任和協作。您可以自動更改對話狀態（進行中、已完成、延後）、將對話委派給特定團隊/成員，並添加或移除協作者。您還可以設置根據對話狀態更新，觸發自動操作，確保及時回覆顧客訊息。
4. 整合第三方軟件及平台觸發條件及指令
與外部系統交互是 Flow Builder 主要功能之一。透過設定獲取 webhook 為觸發點，然後發送載有已發送的訊息或聯絡人資料的 webhook paload 至其他系統。若想自定義操作更多平台整合，亦能透過 HTTP 請求指令，高效流暢完成數據傳輸。.
5. 自訂資料觸發條件及指令
您可以透過創建自訂資料，直接在對話內儲存及管理企業重要資料，例如：訂單、發票及會員。利用 Flow Builder，您可以自動創建或更新自訂資料紀錄，確保數據實時準確最新，並觸發自動化營銷活動或工作流程。
6. Click to WhatsApp (CTWA) 廣告新訊息觸發條件
使用我們的 CTWA 廣告觸發條件來捕捉重要營銷數據，例如哪個 Facebook 或 Instagram 用戶點擊了廣告、用戶點擊哪個廣告和及廣告來源 URL，方便透過 Meta 訊息轉換 API （Conversion API） 向 Meta Event Manager 發送轉換信號，優化廣告支出。
Flow Builder 定價概覽
自 2023 年推出 Flow Builder 測試版以來，我們一直致力於根據用戶反饋對其功能進行持續優化及提升。2024年8月28日起，Flow Builder 將正式結束測試階段，全面整合至 SleekFlow 的訂閱計劃中，讓您可以充分體驗其卓越功能！
SleekFlow 採用分級訂閱制度，滿足不同企業規模的通訊及自動化需求。無論是初創公司還是大型企業，皆可找到合適的方案，並享有相應的 Flow Builder 功能及使用額度。
以下是截至 2024年 8月 28日的 SleekFlow 定價方案，為您詳細介紹 Flow Builder 的每月免費使用上限及不同的訂閱計劃可享有的核心功能。
如何監察 Flow Builder 使用額度？
同時執行流程數目：可在 Flow Builder 列表查看運行中工作流程數目及上限。
每個工作流程可容納的工作方框：可在每個流程內查看已創建的工作方框數目及上限。
每月工作流程執行次數上限：
您可以前往「設定 > 訂閱計畫」頁面，查看您每月的工作流程執行使用量。您的使用量週期會根據帳單日期每月重設。
在「自動化流程 > 使用量」頁面，您可以查看本訂閱月份內或特定期間內，整個組織所有工作流程執行的總次數。這包括曾經是「啟用」狀態並已執行過，但目前已變更為「草稿」或「已刪除」狀態的工作流程。
工作流程執行次數計算範圍
當聯絡人符合流程觸發條件並開始執行流程時，計算為一次工作流程執行。一旦聯絡人符合觸發條件，即使公司任何用戶在此期間更新或停用工作流程，仍然被計算為一次工作流程執行。
您可以在 Flow Builder 的工作流程紀錄中，查看每個流程中聯絡人狀態。狀態為進行中、已完成、已刪除的聯絡人都會被計入工作流程執行次數。
哪些情況不計入工作流程執行次數？
處於以下狀態的聯絡人將不被計入工作流程的使用量：已封鎖和失敗。「已封鎖」表示聯絡人因達到工作流程的執行次數上限，無法加入流程。「失敗」則表示聯絡人因工作流程中的系統錯誤未能成功加入。請查看備註和活動記錄，以了解更多詳情。
每月工作流程執行限額何時重置？
Flow Builder 使用限額在您的訂閱計劃始用日期開始計算。年費及月費計劃用戶的工作流程執行限額均為按月設置。具體如下：
月費計劃：根據您的訂閱計劃始用日期，使用限額會在次月的同一天重置。例如，如果您的訂閱計劃從 7 月10 日開始，使用限額將在 8 月 10 日重置。
年費計劃：年費計劃的工作流程執行限額亦是按月設置。例如，如果您的年費計劃在 7 月 18 日始用，您的工作流程執行限額將在 8 月 18 日、9 月 18 日等日期重置。
剩餘工作流程執行額度不會累積到下個月。
可否增加 Flow Builder 使用上限？
可以。每個付費計劃每月都有一定數量的免費工作流程執行次數；若執行次數超過上限，您可以額外購買使用額度；每個付費計劃有不同的額外購買選項。
請注意，這些額外購買選項是用於增加每月工作流程執行次數上限。例如，您的專業計劃每月工作流程執行次數為 500 次，然後您支付美元 $59 將上限增加至 1500 次，您將額外獲得 1000 次每月工作流程執行次數。
專業計劃作流程執行次數最多可以增加至 3000次，操作規模較小。超出此上限後，您需要升級至進階計劃，才能獲得更多使用額度。企業計劃提供最大的免費使用額度，並根據實際需求客製化定價。
這種分級制度讓您在業務增長時，只需為實際需求付費，並提供明確的升級選擇，助您輕鬆擴展業務。
不確定您的業務需要多少自動化流程額度？
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