AgentFlow: Buat AI Agent untuk Lead Conversion di chat

Di SleekFlow, kami selalu bersemangat membantu bisnis bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Perjalanan kami dimulai dengan AI Inbox Co-pilot, serangkaian alat yang membantu agen manusia berkomunikasi dengan pelanggan lebih cepat, lebih akurat, dan lebih personal. Namun, kami tidak berhenti di sana—kami tahu masih banyak yang bisa dilakukan.

Itulah mengapa kami sangat senang memperkenalkan AgentFlow, agentic AI yang memungkinkan Anda membangun tim AI Agent yang terampil untuk mengkualifikasi leads, mengelola prospek, dan mempertahankan pelanggan. Sekarang, Anda dapat mengurangi pekerjaan manual dan fokus pada hal yang paling penting: meningkatkan konversi.

Mengapa anda membutuhkan AI Agent di bisnis Anda?

Dunia seputar customer engagement telah berubah. Pelanggan mengharapkan respons instan, pengalaman yang dipersonalisasi, dan siap sedia dalam 24/7. Namun, metode tradisional—seperti mengandalkan agen manusia untuk mengkualifikasi prospek, menangani pertanyaan, atau update CRM—tidak cukup efisien untuk mengikuti perkembangan.

Meskipun chatbot telah menjadi alat umum untuk mengotomatisasi interaksi dengan pelanggan, kapabilitas mereka cukup terbatas. AI Agent, di sisi lain, dapat menangani tugas-tugas kompleks, menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, dan melakukan tindakan yang membuat bisnis anda lebih maju. Berikut adalah perbandingan chatbot dengan AI Agent:

Fitur	Traditional Chatbot	AI Agent (Contoh: SleekFlow AI)
Fungsi Utama	Pada dasarnya dirancang untuk merespons aturan atau kata kunci yang telah ditentukan. Cara kerja mereka adalah dengan mengikuti skrip untuk memberikan informasi dasar atau memandu pengguna melalui alur yang sederhana dan sudah ditetapkan.	Dibuat untuk memahami tujuan, alasan, dan membuat keputusan cerdas, lalu mengambil action langsung. AI Agent menggunakan teknologi LLM advance untuk pemahaman konteks yang mendalam, memahami situasi dan kondisi untuk merespon percakapan lebih lanjut
Pengelolaan tugas	Cara terbaik untuk tugas simpel seperti, pertanyaan berulang (FAQ) atau memberi informasi dasar. Tetapi chatbot sulit untuk melakukan di luar tugas yang sudah ditetapkan	Mampu mengelola tugas kompleks yang melibatkan banyak langkah di berbagai sistem, seperti membalas pelanggan, memberi rating/nilai pada leads, memperbarui profil pelanggan, dan secara otomatis menugaskan leads berkualitas tinggi ke agen manusia.
Kustomisasi	Memiliki kemampuan terbatas untuk personalisasi respons atau menangani konteks dinamis. Interaksi sering terasa umum karena tetap mengikuti jalur yang telah diprogram sebelumnya.	Sangat dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik, menawarkan percakapan yang benar-benar personal dan kontekstual. AI Agent dapat menyesuaikan pendekatannya berdasarkan riwayat percakapan dan data pelanggan, menjadikan setiap interaksi unik.

🚀 Dapatkan 500 free AI Agent credits!

Tersedia untuk semua pengguna SleekFlow--Bangun dan gunakan AI Agent anda sekarang!

Redeem sekarang

Bagaimana cara menggunakan AI Agent di berbagai industri?

AgentFlow adalah solusi serbaguna yang memungkinkan bisnis dari berbagai industri untuk membangun AI Agent untuk mengubah operasi mereka. Berikut beberapa contoh bagaimana cara menggunakan AI Agent di berbagai industri, untuk menggambarkan bagaimana teknologi ini dapat membantu:

Industri	Use case untuk tim Sales	Use case untuk tim Support
E-Commerce/retail	Menarik minat dari calon pelanggan dengan merekomendasikan produk, menyarankan upsell, dan mempromosikan diskon berdasarkan perilaku pelanggan. Tangani pertanyaan produk dan personalisasi rekomendasi secara real-time.	Bantu pelanggan dengan pelacakan order, kebijakan retur, dan dukungan after-sales, memastikan respons cepat dan personal yang selaras dengan gaya bicara bisnis Anda.
Travel dan Hospitality	Berikan rekomendasi perjalanan yang sudah disesuaikan, tawarkan paket yang sudah di personalisasi, dan sarankan upgrade berdasarkan preferensi pelanggan dan tanggal perjalanan, membantu meningkatkan konversi dan peluang upsell.	Kelola pertanyaan pemesanan, jelaskan kebijakan check-in, dan jawab pertanyaan terkait fasilitas, memberikan experience yang lancar dan responsif untuk pelanggan anda.
Education	Bantu siswa dengan merekomendasikan kursus, sertifikasi, dan paket berdasarkan minat serta tujuan mereka, membantu meningkatkan proses pendaftaran dan engagement.	Bantu siswa dengan masalah akun, mengakses materi kursus, dan memahami jadwal, memberikan panduan yang jelas dan membantu.
F&B	Beri saran hidangan best-seller, seasonal-menu, dan upsell add-on, tarik minat pelanggan dengan tawaran personal dan membantu mereka untuk menyelesaikan pesanan dengan cepat.	Bantu pelanggan untuk melihat menu, melakukan reservasi, dan memeriksa status pesanan, memberikan layanan yang ramah dan lancar.
Professional Services	Bantu dalam mengkualifikasi prospek dengan memahami kebutuhan klien, merekomendasikan layanan yang relevan, dan menjadwalkan konsultasi dengan ahli yang tepat, membantu meningkatkan conversion bisnis anda.	Permudah booking appointment penjelasan layanan, dan akses dokumen, memastikan pengalaman pelanggan yang formal dan terorganisir.
Dan lain-lainnya	Pandu pelanggan anda untuk menemukan layanan atau produk dengan menjawab pertanyaan dan memberikan rekomendasi yang disesuaikan, secara efektif mencocokkan pelanggan dengan penawaran yang tepat.	Bantu mengarahkan pertanyaan ke departemen yang tepat atau memberikan FAQ yang relevan, menjaga nada yang sopan dan netral selama interaksi.

Fitur Utama dan kemampuan dari AgentFlow

Untuk memulai menggunakan AgentFlow sangatlah simpel. Berikut adalah panduan step-by-step untuk membantu Anda dengan cepat membangun, men-deploy, dan mengelola AI Agent agar siap mengotomasi tugas-tugas utama bisnis anda.

Step 1: Buat AI Agent Anda

Pertama-tama - Mari buat AI Agent Anda. Di AgentFlow, Anda bisa membuat mulai dari nol atau memilih template yang sudah kami sediakan untuk kebutuhan berbagai bisnis anda.

Templates	Terbaik untuk	Fokus	Action Yang Tersedia
Basic Support	Customer services atau use case help desk	Cepat dan efisien	Kirim pesan Keluar dari conversation Memberi Label
Sales Growth	Kualifikasi leads dan pre-sales engagement	Berkualitas dan potensi meningkatkan conversion	Kirim pesan Keluar dari conversation Menghitung skor leads Memberi Label
Custom	Untuk kebutuhan spesifik atau kebutuhan otomasi yang lebih advance	Fleksibilitas dan kustomisasi	Dapat dikustomisasi berdasarkan keinginan anda

Step 2: Latih AI Agent Anda

Sekarang anda sudah membuat AI Agent anda, sekarang waktunya agar membuat AI Agent anda siap untuk menjawab pertanyaan dan handle tugas layaknya profesional. Kunci dari ini semua adalah koneksikan AI Agent anda dengan Knowledge base - atau bisa dikatakan "memori" dari AI Agent anda. Begini cara mudahnya:

Upload files: Upload ****apapun yang akan membantu AI anda merespon secara akurat terhadap kebutuhan customer, seperti katalog poduk, dokumen FAQ, instruksi manual atau sebuah dokumen informasi sales. File yang disupport seperti .docx, .pdf, .xlsx, dan .jog.
Import website URL: Anda mempunyai website yang full dengan informasi penting bisnis anda? Anda bisa mengambil konten2 tersebut dengan cara menyediakan parent URL dari website anda, dan pilih untuk scan semua subpages dari URL anda.

Step 3: Beri instruksi terhadap AI Agent anda

Sekarang AI Agent anda sudah mempelajari semua inforamsi tentang bisnis anda, sekarang waktunya untuk menetapkan agar AI Agent tidak keluar atau melebihi batas dan memberikan experience untuk customer bisnis anda seperti yang anda mau.

Bayangkan langkah ini seperti memberikan instruksi terhadap AI Agent anda tentang job scope, tujuan utama, akses, serta batasan. Begini caranya:

Kustomisasi instruksi
Definisikan role AI Agent anda dan berikan konteks tentang bisnis anda. Anda bisa memberikan instruksi kepada mereka seperti siapa yang akan mereka representasikan, tipe pertanyaan apa yang harus dijawab, dan bagaimana AI harus berbicara (cth, nada, gaya, serta detail). Semakin instruksinya jelas, semakin baik cara AI merespon sesuai keinginan dan selaras dengan brand anda.
Setting guardrails Tetapkan guardrails (batasan)
Jelaskan sedetail mungkin apa yang tidak boleh dilakukan oleh AI Agent (cth, handle pertanyaan legal, memberi masukan tentang kesehatan, dan sebagainya) dan bagaimana cara memitigasi risiko untuk melindungi integritas bisnis Anda.

Step 4: Berikan beberapa tools untuk AI Agent Anda

SleekFlow AI Agent bisa melakukan beberapa tugas lebih dari sekedar mengirim pesan. Mereka dapat mengurangi beban kerja beberapa tenaga manusia sehingga membuat manusia untuk lebih fokus terhadap hal-hal penting. Seperti:

Menilai dan kualifikasi leads berdasarkan kriteria bisnis anda
Memberikan tugas atau percakapan kepada agen manusia berdasarkan timing yang anda instruksikan, seperti ketika leads nya berkualitas atau ada komplain, hal negatif terdeteksi
Secara otomatis meng-update profile dari leads, membuat anda untuk dapat menilai serta memberikan follow-up yang pantas
Membuat catatan internal untuk tim anda agar dapat memahami inti dari percakapan antara AI Agent dan customer anda, membantu tim internal untuk menentukan apa yang harus dilakukan di langkah berikutnya

Step 5: Tugaskan AI Agent Anda

Test AI Agent anda di setiap langkah mulai dari step 1 ke 4. Ketika anda sudah siap untuk menggunakan AI Agent anda dengan hanya satu klik menggunakan Flow Builder. Anda bisa kustomisasi setiap flow sesuai setiap kebutuhan spesifik anda:

Trigger untuk AI Agent: Spesifikasikan setiap momen yang akan men-trigger AI agent Anda untuk berhubungan dengan AI Agent anda, seperti menerima pesan dari WhatsApp
Langkah setelah-handoff: Workflow akan secara otomatis melakukan aksi berdasarkan AI exit conditions yang sudah didefinisikan. Menentukan apa yang terjadi ketika percakapan dengan AI berakhir
Contoh action yang akan terjadi seperti:
- High-Intent Leads: Akan di handover kepada tim sales
- Cold Leads: Akan mengirimkan follow-up setelah beberapa saat
- Sinkronisasi dengan aplikasi third-party: Secara otomatis akan membuat atau update catatan di HubSpot, Salesforce, dll.

Dengan ini, AI Agent anda dapat beroperasi 24/7, merespon terhadap kebutuhan customer, kualifikasi leads, dan memproses bantuan tanpa sangkut paut agen manusia.

Apa yang membuat AgentFlow berbeda?

Most AI chatbots today: Beberapa AI Chatbot yang ada di market sekarang:

Sulit menangani percakapan kompleks, menjadikan user experience yang buruk.
Sulit untuk mengkoneksikan atau interaksi dengan data atau sistem bisnis.
Memberikan jawaban yang tidak konsisten serta tidak dapat dipertanggungjawabkan, sehingga mengurangi rasa percaya customer dan menghilangkan efektivitas.

Problem ini terjadi karena beberapa limitasi dari teknologi arsitektural yang mana menjadi fondasi dari AI Chatbot:

Single-agent bottleneck: Kurangnya fleksbilitas untuk mengelola tugas yang kompleks dan kurangnya kemampuan adaptasi terhadap skenario diluar training mereka.
Ketergantungan berlebihan terhadap Vector Database : Sulit untuk menghadapi input dari user yang ambigu dan beragam, gagal memahami konteks dan tidak konsisten sepanjang interaksi
Implementasi Single LLM: Sangat rentan dalam penanganan kesalahan dan efisiensi biaya, membuatnya sulit untuk diskalakan secara andal di seluruh bisnis.

AgentFlow dibuat secara berbeda, Berikut beberapa hal yang unik dari AgentFlow kami:

1. Desain Arsitektur Software yang handal

AgentFlow menggunakan multi-agent architecture yang handal yang dapat mengintegrasi beberapa Large Language Models (LLMs) dan menggunakan secara hybrid graph-vector database. Desain yang saling terhubung ini memastikan interaksi pelanggan yang akurat, tangguh, dan sangat personal.

2. Praktik keamanan data yang menyeluruh

Setiap informasi yang Anda upload ke basis pengetahuan AI Anda disimpan dengan aman di infrastruktur khusus, sepenuhnya terisolasi dari lingkungan pelatihan Large Language Models (LLM).

Saat menghasilkan respons, SleekFlow hanya mengambil data yang relevan dari database khusus Anda dan menggunakannya hanya sebagai konteks eksternal dalam prompt—data Anda tidak pernah digunakan untuk melatih atau menyempurnakan model AI tujuan umum.

Selain itu, kami melindungi basis pengetahuan AI Anda dengan standar enkripsi yang ketat dan langkah-langkah keamanan yang sama yang melindungi percakapan dan kontak Anda di seluruh platform kami. Anda bisa merasa tenang, karena karyawan SleekFlow dan penyedia third-party tidak memiliki akses ke data Anda kecuali Anda secara eksplisit dan jelas meminta bantuan dan memberikan izin.

3. Lebih dari sekadar memberi respons — mereka menyelesaikan tugas

Kami melihat AI Agent sebagai lebih dari sekadar chatbot—mereka adalah anggota tim yang bekerja untuk Anda dan bersama Anda. Saat ini, agen-agen ini dapat secara mandiri memberi skor pada leads, memperbarui profil pelanggan, dan menugaskan profil ini kepada agen manusia di dalam SleekFlow. Hal ini menunjukkan bahwa mereka melakukan lebih dari sekadar merespons; mereka dapat berinteraksi dengan sistem Anda untuk menjalankan tugas yang penting.

Untuk ke depan, kami berencana untuk mengintegrasikan AgentFlow dengan lebih banyak platform. Hal ini akan memungkinkan AI Agent untuk membantu dalam tugas-tugas seperti memperbarui data di luar platform SleekFlow.

4. Keseimbangan optimal antara kecepatan, kualitas, dan efisiensi biaya

Meningkatkan skala AI bisa menjadi mahal, tetapi AgentFlow memberikan fleksibilitas. Dengan Support, Growth & Custom Agent, Anda dapat mengontrol biaya dengan memilih tingkat layanan yang dibutuhkan bisnis Anda. Buat tim agen AI yang berbeda dengan kemampuan beragam dan kelola biaya sambil menangani berbagai skenario — dari pertanyaan sederhana hingga alur kerja yang kompleks.

Mode	Support Agent	Growth & Custom Agent
Fokus Utama	Efisiensi & Cepat : Didesain untuk respon yang cepat dan tepat.	Kualitas & Mendalam : Didesain untuk pemahaman yang lebih dalam serta memberikan jawaban yang lebih komprehensif
AI Processing	Menggunakan pengetahuan dasar untuk memberikan jawaban cepat	Menggunakan pengecekan yang lebih mendalam & personalisasi untuk menghasilkan jawaban yang komprehensif
Kecepatan Respons	Under 15 seconds (near-instant engagement). Di bawah 15 detik (hampir-instan)	Di bawah 90 detik (membutuhkan proses yang mendalam untuk kebutuhan kompleks)
Terbaik untuk	Menjawab FAQ yang umum, memberikan informasi cepat, serta konfirmasi	Mengelola kebutuhan customer yang kompleks, kualifikasi lead yang mendalam, serta membina hubungan dengan hati-hati
Konsumsi Credit	1 kredit per respons.	2 kredit per respons.

Apa selanjutnya dari AgentFlow?

Seiring dengan berkembangnya teknologi AI, begitu juga dengan AgentFlow. Kami terus meningkatkan kemampuan kami, memperkenalkan fitur baru, dan menyederhanakan integrasi AI ke dalam proses bisnis Anda. Pembaruan mendatang akan mencakup analitik kinerja lanjutan untuk agen AI dan opsi kustomisasi yang lebih mendalam, memberi tim Anda lebih banyak kekuatan, fleksibilitas, dan kontrol.

Kembangkan bisnis anda secara autopilot

Jadi yang terbaik di antara kompetitor! Bangun AI Agent pintar untuk otomatisasi, layanan, dan konversi tanpa coding.

Jadwalkan Demo

Pelajari lebih lanjut

AgentFlow: Buat AI Agent Anda untuk kualifikasi lead, mengelola prospek serta conversion.