WhatsApp Business banido: e agora, o que fazer?
Hoje, o WhatsApp é parte integrante da vida e do trabalho. A Meta, percebendo o potencial do aplicativo de envio de mensagens, adquiriu-o por 19 bilhões de dólares em 2014. O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 100 bilhões de mensagens enviadas diariamente.
Por esse e outros motivos, o WhatsApp se tornou a ferramenta de comunicação mais amada pelas empresas. No entanto, quando uma conta WhatsApp Business é banida de repente, a comunicação é totalmente interrompida. Mesmo que você solicite o desbloqueio da conta, precisará esperar o fim do período de suspensão.
Se você teve sua conta bloqueada, é importante saber que nós não podemos cancelar o seu banimento: apenas a Meta pode fazer isso. Porém, neste artigo você encontrará dicas e o passo a passo para solicitar a liberação da sua conta.
Também vamos te dar uma dica super valiosa: com WhatsApp Business API, a API oficial do WhatsApp Business para empresas, você evita ser banido por enviar mensagens em excesso.
Continue lendo e saiba tudo sobre o assunto!
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Como recupera WhatsApp banido?
Quando sua conta for banida, você verá a seguinte mensagem ao tentar acessar o WhatsApp: "Esta conta não pode usar o WhatsApp". Se você tiver sucesso ao solicitar a liberação, a suspensão durará apenas uma semana. Porém, caso contrário, sua conta será suspensa permanentemente. Na pior das hipóteses, você não poderá fazer login na mesma conta no futuro e perderá todos os seus contatos e conversas.
Isso não acontece quando você faz negócio com uma Official WhatsApp Business Solution Provider.
Por que o WhatsApp baniu o meu número?
Se você quiser usar o WhatsApp para fins comerciais, siga as regras do jogo. Para evitar que sua conta seja bloqueada, evite as armadilhas abaixo:
1. Enviar mensagens de marketing
É muito arriscado enviar mensagens de marketing em massa. Os comerciantes que estão ansiosos para promover seus produtos podem ser denunciados pelos usuários por spam. Quando as mensagens promocionais têm muitos links ou promoções agressivas, elas são
facilmente identificadas e as contas responsáveis são banidas.
2. Enviar mensagens automaticamente ou em grandes quantidades em um curto período de tempo
Você também precisa evitar enviar mensagens automáticas ou em grandes quantidades durante um curto período de tempo. O uso de software de terceiros para envio de mensagens automáticas é facilmente identificável, portanto, não tente usar o WhatsApp para fazer isso. Não envie manualmente a mesma mensagem promocional para contatos diferentes, porque você definitivamente vai se arrepender quando ficar bloqueado.
Com a plataforma do SleekFlow, você pode criar listas de transmissão no WhatsApp Business com quantos contatos quiser. Sem ser banido!
3. Várias denúncias em um curto período
Além da detecção automática do sistema, denúncias dos usuários podem fazer sua conta ser bloqueada. Isso acontecerá quando os usuários te denunciarem por spam. Lembre-se: não seja irritante.
4. Violar os termos de serviço do WhatsApp Business
Publicar notícias falsas e discurso de ódio, envolver-se em comportamentos ilegais, ameaçadores, intimidadores e de discriminação racial ou étnica são proibidos no WhatsApp Business. Confira os Termos de Serviço do WhatsApp
aqui.
5. Envie listas de transmissão WhatsApp Business excessivamente
Os contatos só receberão mensagens enviadas pela lista de transmissão WhatsApp Business se adicionarem seu número de telefone ao catálogo de endereços. Mas se você usar mensagens de transmissão com muita frequência, isso poderá facilmente fazer com que você seja denunciado. Esse é um uso indevido da ferramenta e resulta no banimento da sua conta.
WhatsApp Business banido: o que fazer?
Caso sua conta WhatsApp Business esteja desativada, caso sua empresa dependa muito da ferramenta para se conectar com os consumidores, a única maneira de resolver isso é fazendo uma solicitação ao WhatsApp. A seção a seguir mostra como desbloquear sua conta do WhatsApp Business e como evitar que a mesma coisa aconteça novamente.
1. Faça uma solicitação
A primeira ação que você pode tomar é entrar em contato com o suporte
Em primeiro lugar, descubra a categoria da sua conta. Por exemplo, se você possui uma pequena loja e usa seu número de telefone pessoal para enviar mensagens, deve selecionar "Suporte para o WhatsApp Messenger" para obter ajuda. Se for WhatsApp Business, "Suporte para o WhatsApp Business"
Em seguida, clique em "Fale conosco" para entrar em contato com o WhatsApp Messenger e resolver o problema. Insira seu número de telefone celular, endereço de e-mail e a versão do WhatsApp que você usa.
Explique o porquê de você acreditar que seu banimento foi um mal entendido. Se
você já estiver usando uma conta WhatsApp Business, envie um e-mail para smb_web@support.whatsapp.com para registrar seu apelo.
Dicas para registrar um apelo
Use e-mails corporativos, não e-mails pessoais.
Ao se apresentar, você pode mencionar que é um vendedor e que os dados dos principais clientes da empresa estão nas contas banidas.
Peça educadamente ao especialista do WhatsApp Business para desbloquear sua conta rapidamente, pois muitos clientes importantes estão entrando em contato com você.
Faça o acompanhamento diariamente e mantenha contato com o WhatsApp.
2. Aguarde
A segunda etapa é esperar, pois não há mais nada que você possa fazer. Depois de enviar as informações para o WhatsApp Business, você só precisa esperar pelo resultado. Mantenha os dedos cruzados.
3. Aprenda a lição
Enquanto aguarda, você também deve refletir sobre os motivos de ter sido bloqueado para que a situação não ocorra novamente. As dicas a seguir são para quem quer anunciar seu negócio da maneira correta:
Divida suas mensagens em lotes
Se você estiver bloqueado porque envia um número grande ou automatizado de mensagens em um curto período, será necessário prestar atenção a isso no futuro. É mais seguro limitar o número de mensagens que você envia e fazer isso por lotes.
Pare de forçar a venda
Há muitas maneiras de promover seu negócio. Se você só se preocupa com vendas, é fácil incomodar as pessoas e isso fará com que elas reportem sua conta. Você pode personalizar suas mensagens, enviar saudações e tratar o destinatário com intimidade. Construir relacionamentos de longo prazo é mais eficaz do que qualquer material promocional. Engajamento genuíno é tudo para criar fidelidade no cliente!
Sempre seja paciente
A pressa é inimiga da perfeição. Se a sua conta for bloqueada novamente, ela será bloqueada por um período mais longo e haverá uma chance maior de ser banida permanentemente pelo WhatsApp Business.
WhatsApp Business banido: como evitar?
Use o WhatsApp Business API
Procurando uma empresa provedora da API oficial do WhatsApp Business? Acabou de encontrar: é o SleekFlow! À medida que as empresas crescem, elas precisam transmitir um grande número de mensagens mais rapidamente.
WhatsApp Business API permite que elas se conectem com clientes em qualquer lugar e com segurança.
A tecnologia da API possui uma grande variedade de recursos, como resposta automatizada, colaboração entre várias pessoas, listas de transmissão poderosas, conexão a sistemas adicionais de gerenciamento empresarial e muito mais.
SleekFlow é Official WhatsApp Business Solution Provider
O SleekFlow, a plataforma omnichannel que permite uma jornada completa de vendas nas redes sociais através de conversas, agora é um WhatsApp Business Solution Provider verificado. Como um provedor oficial do WhatsApp Business API selecionado pela Meta, o SleekFlow está comprometido em oferecer soluções inovadoras da API oficial do WhatsApp Business para empresas interessadas em oferecer a melhor experiência aos seus clientes no WhatsApp para empresas.
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