WhatsApp em Múltiplos Dispositivos: Um Guia Completo
O WhatsApp, gigante global das mensagens lançou um novo recurso que permite que dispositivos móveis e não móveis usem o serviço sem a necessidade de um telefone registrado conectado à Internet. Portanto, sim, você não precisa mais de um telefone celular para usar o WhatsApp.
Embora o WhatsApp já seja compatível com 5 dispositivos usando o WhatsApp Web, antes você só podia usar o seu telefone celular registrado e outros 4 dispositivos, desde que não fossem smartphones. Agora, você pode conectar até 4 celulares adicionais. Essa atualização basicamente revoluciona a maneira como usamos esse aplicativo. Imagine a conveniência e a flexibilidade extras que você terá com o suporte do WhatsApp Business com o mesmo número em vários dispositivos.
Uau!
Então, sim, vale a pena dar uma olhada mais a fundo.
O que é o recurso WhatsApp em múltiplos dispositivos?
Se você já usou o WhatsApp em seu telefone celular e em outros dispositivos, provavelmente sabe que precisa ter todos os dispositivos vinculados a um telefone celular para se conectar à mesma conta. Desde maio de 2023, você pode vincular até 4 telefones como dispositivos adicionais conectados ao seu número registrado do WhatsApp Business.
Embora isso torne as coisas significativamente mais convenientes, você pode ficar em uma situação embaraçosa se tiver mais membros da equipe que precisem fazer login em mais telefones e alguns forem desconectados no meio do bate-papo com os clientes devido aos logins limitados
Como usar WhatsApp Business em vários dispositivos?
Agora vamos te ensinar como conectar o WhatsApp em outro dispositivo:
Abra o WhatsApp Web no seu desktop, tablet ou telefones companheiros.
No seu telefone principal, vá em "Configurações"/"Mais opções" > "Dispositivos vinculados" > "Vincular um dispositivo".
Desbloqueie seu telefone principal, que é o telefone cujo número foi usado para registrar a conta do WhatsApp Business, e aponte para o código QR do WhatsApp Web.
Faça login no seu telefone principal a cada 14 dias para manter os dispositivos vinculados conectados à sua conta do WhatsApp.
Limitações do recurso WhatsApp multi dispositivos
Você pode estar pensando que poderia usar essa atualização, como ferramenta de para sua empresa, já que é possível vincular outros dispositivos..
Porém, esse novo recurso é projetado para usuários comuns, não para empresas.
Então, se o seu telefone estiver sem bateria por algum motivo, e você precisa enviar mensagens para seus amigos e familiares, essa atualização pode ser uma salvação.
No entanto, se você é um proprietário de um negócio de médio ou grande porte, ainda está limitado à cota de quatro colaboradores, o que provavelmente não é a melhor opção para você e para sua organização.
Como a natureza desta atualização é voltada para uso pessoal, ela carece das funções empresariais essenciais, como:
Funções de conversas restritas
Primeiramente, nos dispositivos vinculados adicionais, as funcionalidades serão limitadas. Você não poderá fixar conversas ou editar o perfil comercial. Os dados de conversa também podem sincronizar mais lentamente.
Além disso, todas os pins de mensagem serão perdidos. Procurar por todas as conversas para encontrar aquela que deseja, será uma grande dor de cabeça.
Número limitado de logins em dispositivos
Não é possível transferir conversas para outros funcionários e identificar quem está falando com qual cliente.
O que é uma grande desvantagem para empresas grandes que lidam com múltiplas conversas e atendimentos a cada hora.
Adicionando ao fato de que você só tem pode conectar a quatro dispositivos, usar essa função para motivos comerciais realmente não parece uma boa ideia
Recursos não suportados
Há outros recursos que atualmente não são suportados, como criar e visualizar listas de transmissão. Uma ferramenta essencial para qualquer tipo de negócio.
Sim, é uma pena.
A melhor maneira de utilizar o WhatsApp Business em múltiplos dispositivos com o mesmo número
Como a ferramenta do WhatsApp não é adequada para negócios de e-commerce, a melhor ferramenta para organizar diferentes conversas e contas de atendimento ao cliente sem depender de um único telefone móvel, é uma API oficial do WhatsApp Business adequada.
API significa Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicativos) e é um software intermediário que permite que duas aplicações se comuniquem e se sincronizem.
Uma boa API do WhatsApp deve integrar-se com sua interface existente e ajudá-lo a organizar seus clientes por segmentos, distribuir conversas entre membros da equipe e rastrear dados de clientes.
Como escolher a API oficial do WhatsApp Business adequada:
Aqui estão algumas coisas importantes que uma boa API deve fazer por você:
Aqui estão algumas coisas importantes que uma boa API deve fazer por você:
1. WhatsApp Business múltiplos dispositivos
Graças às APIs, você pode vincular vários dispositivos no WhatsApp Business com o mesmo número. Diferentes agentes podem acessar a conta do WhatsApp de sua empresa e lidar com diferentes casos de clientes. Além disso, você agora pode acompanhar cada caso, para que qualquer membro do pessoal possa dar sequência no atendimento sem problemas. Qual é o número máximo de colaboradores de uma só vez? É ilimitado! Só depende do plano que você escolher.
2) Automação e chatbots
Com a API oficial do WhatsApp Business, você pode construir chatbots, para que seus clientes sempre sejam atendidos. Além disso, você pode enviar mensagens automáticas programadas aos clientes.
3) Integração com diferentes plataformas
Utiliza múltiplas plataformas e sistemas? Uma boa API deve ajudá-lo a integrar diferentes canais, CRMs, e-commerce, plataformas de pagamento, calendários e ferramentas de gerenciamento de tarefas.
4) Fornecer insights sobre o cliente
Sem a análise de dados correts dos clientes, você não tem visibilidade para planejar o futuro. Então deixe isso para uma boa API, pois ela mostrará o que os seus clientes querem, suas estatísticas na gestão de tickets de atendimento e como você está crescendo.
A API de WhatsApp que gostamos
Passamos pelo o que uma boa API deve fazer além de ajudar sua equipe a ter acesso ao WhatsApp Business com múltiplos dispositivos, utilizando a mesma conta comercial.
Agora, vamos para a nossa API favorita:
*Rufem os tambores*
SleekFlow
Claro, SleekFlow. A API que fornecemos é a escolha ideal para qualquer pessoa procurando uma ferramenta de atendimento completa. O SleekFlow ajuda você a gerenciar múltiplas ferramentas de vendas e comunicações em um só lugar, supervisionar e gerenciar representantes de negócios e enviar mensagens. Seja para transmitir ou personalizar suas mensagens, o SleekFlow pode ajudá-lo a lidar com isso, sem problemas, com todas as informações de que você precisa.
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