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【Shopify教学】我要做老板?教你从零开始创业开网店赚钱! │ 详细解构收费、功能及开店步骤!

电商经营企业家选读灵感
【Shopify教学】我要做老板?教你从零开始创业开网店赚钱! │ 详细解构收费、功能及开店步骤!

新冠肺炎疫情接近两年,Black Mirror 仿佛天天都在上演,传统大牌实体销售都转向电子商贸,愈来愈多大大小小的商家考虑开设网店,但在大家行动前,笔者都要问一句「人人都想开网店,但是否人人也懂得开网店?」

市面上的电商平台选择众多,Shopify、Bigcommerce、Magento、Squarespace、WooCommerce、Shopline、Boutir……在芸芸的平台之中,Shopify尤其受欢迎。

Google search过去一年的全球搜寻结果可见,Shopify稳居热搜榜的榜首,远胜于其他电商平台对手,Shopify 2020年初于香港及台湾地区推出中文版,看来有意设立网店的人要快点把握机会了!

Google Trend

「我们用过不少平台,但 Shopify 完全完胜。」

JONATHON BAYME,THEORY11 CEO

Shopify到底是什么?

可能你会听过Casetify、Spotify。 (嗯,很多公司都真的很喜欢 -ify)那么我们要问到底什么是Shopify?

Shopify成立于 2004 年,是一家在加拿大上市的公司,也是全球最大型及使用人数最多的网店系统平台,业务集中于欧美地区,但近年Shopify也开始将业务扩展到亚洲,并提供支援中文的前台和后台系统。

Shopify除了提供网店建立功能,亦有类似App Store的平台,开发人员可自行于Shopify平台上载程式,来强化网店的附加功能,令Shopify的网店呈现更多的变化。

Tobi Lutke Twitter

Shopify的三位创办人原本计划开设一家经营滑雪设备的网上商店(Snow devil),但可惜当年他们找不到满意的电子商务平台,于是其中一位创办人Tobi Lutke决定自行开发程式,并于2006年6月正式推出平台。

(对了,市场上找不到好的,就自己亲手做一个最好的。就是企业家会做的事。)

「至今,全球 175 个国家/地区,有超过 1,700,000 间商家透过 Shopify 缔造了 2000 亿美元以上的销售额。」

Source: Shopify

Shopify适合你吗?

作为一个成熟的网店系统平台,Shopify最适合以下三类人士:

  • 对网站架构及网页设计一窍不通

Shopify的存在本来就是为不太懂技术的店家设立网店,所以即使没有底子,也可以利用网站上大量的插件制作自己的网店,而且Shopify的SEO(搜寻引擎最佳化)支援十分强大,能为网站带来更大流量和知名度,助你在同类商店中脱颖而出。那怕你只有一个人,只要有Idea,都可以开网店做老板!

  • 希望有多元化的付款渠道

Shopify除了有自家的付款服务供应商Shopify Payments,还可以设置第三方付款服务供应商的服务,如PayPal、Amazon Pay 及Apple Pay,商家甚至可以考虑接受其他付款方式,例如加密虚拟货币。

  • 打算进军外国市场

如果你的产品从来未放上网,那么开始使用Shopify,把产品上载到无远弗届的网络世界推广,让全世界人有机会认识你的产品,乘风开拓海外市场。

Shopify功能简介

Shopify针对无技术背景的人士,即使不懂IT,本行是卖零食、卖波鞋又好,都能做出专业级的网店。

网站模板放题

如设计网站方面,包括版面配置、内容与颜色,Shopify均提供多款Home page首页模板任你选择。这些版面经过专业设计师精心编排,使用者只需根据自己的意愿按步就班输入内容,就可以顺利建立出一个功能完整的网站,任何网站必需的功能都可以在Shopify找到,例如政策条款页面、弹跳视窗、搜寻功能、电子邮件行销软体串接等应有尽有,绝对可以让你全盘掌握网站的外观与风格,而且所有网页设计都可相容于手机页面。

Shopify interface

提供完善系统

除了美观的网站界面外,Shopify还提供很多不同的系统,包括 POS(Point of Sale 销售时点情报系统,亦即是是结帐、处理订单地方)、批发平台、支付系统及仓存管理等,方便商家管理不同渠道的销售,加上可直接对接 Amazon平台,客人有逾百款付款方式选择。

Shopify Interface

Shopify作为专业的电子商务解决方案软体开发商,有自家的App Store,上面有非常多的第三方APP扩充套件可供下载,可以找到如优化SEO、自动制作产品影片,增加物流取货点等功能的插件来辅助销售。

Shopify一项不能忽略的添加功能: 即时聊天

即时聊天是一种类似于即时通讯,并允许电子商务员工与客户即时聊天的客户服务工具。通过即时聊天于网站快速回应客户的询问和请求,即时聊天已成为现时许多电子商务平台不可或缺的附加元件。然而,电子商务的拥有者们已经可以从不用的途径选择适合自己的即时聊天元件,并添加到其介面中。

可以看看现在网页右下的对话方块,那个就是SleekFlow的即时聊天小部件(Live Chat Widget),同时可以无缝其他常用到的即时通讯工具如WhatsApp,只要客人曾经在即时聊天留下联络资料,就算离开了都可以从其他途径再次接触顾客。

只要是SleekFlow 的客户就可以免费安装。

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除了客户支援之外,如何应用 SleekFlow 即时聊天增长业务?

就如上述的解释,即时聊天通常会被视为一种主要用于客户支援的工具。事实上,它也是一种能拹助销售和行销团队的强大工具。然而,SleekFlow为你提供的即时聊天附加元件就能完美地解决你在客户支援、销售和行销路上遇到的问题,大大提升你业务的增长速度。

首先,透过SleekFlow即时聊天找到你的潜在客户。

你能够用于SleekFlow的设定中要求客户在开始即时聊天之前,输入基本的个人资讯。每当有顾客想开始对话时,输入了并记录下来的客户资讯就会立即发送到您的 SleekFlow 平台。如果收到的是一个全新客户的资料,平台就会自动帮你创建新的联系人。若果他们是曾经光顾过的客人,进阶一点系统就会帮你检索以往的购买记录或聊天记录。因此,你就能利已知的顾客资料,更轻松地为你的客户提供量身定做的服务。

通常这些主动向你询问服务和产品的,都是一些最后很有机会会付费的客户。他们非常愿意与你接触,所以我们更应该运用即时聊天这款工具来帮助我们牢牢地把握这些「送来」的机会。当然,因应不同的业务需要,你也可以跳过输入资料的环节。

其次,为客户制定标签,以便以后的再行销工程。

行销的重点就是在正确的时间向客户传达适当的资讯。这就是为什么再行销是你的业务不可缺少的部份。结合你拥有的客户资料、聊天记录和 SleekFlow 平台提供的标签功能,您可以轻松地对客户进行分类,例给根据客户的消费能力等,以便未来发送不同的行销资讯到对应的目标客户手中。

第三,于不同的社交通讯渠道与网站进行即时询问的客户延续对话。

上文提及到,关闭浏览器后,网站上的聊天也随即被迫结束。对于希望尽快解决问题的客户来说,这可能是一场可怕的噩梦。与此同时,这对公司也是百害而无一利,因为公司可能会正正因此而失去了一位宝贵的客户。所以,透过 SleekFlow 平台将即时聊天与你的社交通讯及客户关联管理平台衔接起来是一样不能跳过的步骤。

客户可以选择在社交通讯渠道继续对话,例如 WhatsApp、微信、Line 等等。即使客户离开了你的商务网站,你们也不怕失去过往的聊天记录,轻松地通过 WhatsApp 或微信在行动装置上继续讨论。觉得还是不够全面? SleekFlow 即将升级为大家提供更进阶的功能,例如当客户返回您的网站时,特定的销售代理就可以收到通知并透过指定的社交通讯应用程式即时向客户致意。

SleekFlow 将陆续推出更多的功能,关注我们的IG 并密切留意!

Shopify可免费试用吗?收费如何?

在Shopify创建网店是免费的,新用户可以有 14 天免费试用,且无需输入信用卡资料,直到试用期完结时,如果想正式开店营业就要选择一个每月维护的方案,最低的收费计划是每月$29美元。

Free Trial Shopify

Shopify Payments的手续费

Shopify费用以美金计费,除了平台的月费外,交易时有机会牵涉其它额外费用,倒如:

信用卡费率

Shopify 会向你收取小额费用,令你开设的商店可接受各大信用卡 (例如Visa 和 Mastercard) 的付款,你无需向信用卡付款服务供应商支付任何费用,而信用卡费率会视乎商户选择的方案而异。

手续费

手续费是当使用第三方付款服务供应商收取客户付款时,需为每笔交易支付的费用。这笔费用包含 Shopify 与外部付款服务供应商整合的费用。与信用卡费率相同,手续费视乎你选择的方案而异。如果你选用Shopify自家的付款服务供应商 Shopify Payments ,就可以避免手续费。

以其他支付渠道交易如Paypal ,Shopify会先收取2%的手续费,而Paypal 亦会对每笔交易收取手续费,在跨国交易上Paypal的交易费是:订单价格 x 4.40% + 固定费用。

因此,假设你有海外客人使用了Paypal购买了商品,那么你需要支付的费用总共会是: 货品价格 x 2% + 货品价格 x  4.40% + 固定费用。

Shopify Payments

Shopify 自家的付款服务供应商 Shopify Payments 可直接与你的结帐流程整合。若你的商店符合 Shopify Payments 资格:

  • 你只须支付信用卡费率,无须支付额外手续费

  • 你的客户可在结帐时输入付款资讯,无需离开您的线上商店

  • 你可以直接在 Shopify 管理介面设定 Shopify Payments,不需要登入其他网站或帐户

  • 你可以直接在 Shopify 管理介面即时检视支付款项。

若想为客户提供其他付款方式 (例如透过 PayPal 或使用自订付款方式),除了 Shopify Payments 之外,你可以再行设定这些项目,而不需要支付任何额外的手续费。

Shopify收取方案手续费和费用的计费周期为 30 天,简单来说,最节省成本和方便的做法是直接把你的网店与Shopify Payments连结。

Shopify会在你的网店植入广告吗?

Shopify Ads

市面上不少网存服务商或架设网站的平台,都会在用户的网店上显示广告以赚取收入,但在Shopify无论选择哪个方案,你的网店都不会显示任何广告。一般预设的网店的页底,都会有「Powered by Shopify」的字眼,但如果用家想要移除,Shopify也有教学可以令这个「唯一的广告」彻底移除!

Shopify开店教学

1.申请账户

Shopify页面后,输入电邮地址后按 「开始免费使用」申请账户,每个帐户可以有14天的免费试用。

Start Shopify

填入简单的资料即可。

Free Trial Shopify

接下来要回答关于你和商店的资料。

Shopify Address

2. 新增产品

注册成功就会进入后台设置页面,在这里按「新增产品」,再为产品填好所需资料,如果你想一次过上传多个产品,可以到「产品」→「所有产品」,再按右上角的「汇入」,透过CSV档案汇入产品。

Add Product Shopify

3. 选择个人化布景主题

按「网路商店」 → 「布景主题」→ 「Shopify 布景主题商店」

Shopify有提供一些免费的布景主题,不过当然免费的布景主题功能和灵活性都字必能满足你的需求,所以如果你想认真经营,建议选购价钱介乎USD$140-180的布景主题,令网店更完善。

Personalize Shopify
Personalize Shopify

4. 新增所需页面

平常的网店都会有不同的分页,例如是「关于我们」、「常见问题」、 「品牌故事」、「传媒报导」等等,这些都可以新增到网店。

按「线上商店」 →「页面」→「新增页面」

当你在「可见性」 选择公开页面后,你可以按右上角的「检视页面」,就可以预览网店增加了相关的页面了!

Shopify Questions

5. 运送 (Shipping)设定

当商品和商店都做好后,便须设定运送、付款及税务等,才可推出你的Shopify商店。

按「设定」 →「运送和配送」来管理顾客收到订购商品的方法。

6. H3 设定付款(payment gateway)

按「设定」 →「付款」

你可以选择Shopify Payments、Paypal或第三方付款服务供应商。

7. 连接网域(domain)

在网店正式出街前,紧记要更改商店的网域,以免令到网址显示为 lovetryy.myshopify.com/ 而非 lovetryy.com/。

要更改的话按「线上商店 」→「网域」

在这里你可以

1. 连结现有的网域

2. 转移网域

3. 购买新网域

如果是新手,建议直接向Shopify购买新网域,不同的网域价钱也会有不同,概念就如买车牌一样,比较简单、好听的网域会较贵。

Shopify Domain

8. 用测试模式下几次单

在发布网店之前,可以先用测试模式下几次单,确保所有功能正常,减低网店「出事」的机会率,但这部分只有付了月费,才可以下测试订单。

9. 让你的Shopify网店面世!

要让网店面世先要挑选所需的付费方案,完成以上8部曲后,可到「线上商店 」→「偏好设定」,在「密码保护」部份取消选择「启用密码」→按储存就大功告成,客人可以随时到你的网店购物,如果网店有任何问题,你仍可以随时回后台更改设定。

希望这几千字可以令可以助你向网店老板梦迈进一步﹗

「胜出的唯一途径是比任何人学得更快。」

Eric Ries 《精实创业》(The Lean Startup)作者

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