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客服支援

让团队在客户流程
每一处提供最佳支援

使用多元化的信箱功能,精简客户服务流程。和团队们一同解决客户所有难题,提供优质和有效率的客户服务。
Support - Hero

将更好的服务提供给你的客户

27%的客户觉得收到即时回覆是客户服务 需要实现的基本要求

49% 的客户希望通过客户服务的到快速及详细的解说和回覆

60% 的客户会因为不友善的对待而停止光临一个品牌

Support - MultiChannel ZH

在所有通讯渠道上
提供最佳客服体验

轻易切换不同的即时沟通渠道,让您的客户在每一个通讯渠道上收到最好的对待。

轻易分类
及管理所有客户对话

把重要的对话置顶和添加标记,让您容易地跟进对话。同时将完成的对话分存或休眠,并且设定提示跟进对话。

分流团队 同心协力提供所需资讯

利用快速回覆及聊天机械人,简约地解答客户基本问题。同时让员工使用内部隐蔽讯息互相沟通,一同跟进客户的需求。
Support - Notes ZH
Support - Workflow ZH

使用聊天机器人
增加客服效率

让聊天机器人解答客户基本提问,或智能分类问题内容,​​并设置不同规则,再将对话分派到最适合的员工接手。

针对您业务的需求设定自动化规则

按照员工的线上状态委派对话及设定时间限制,自动地把对话及时转发到合适的客服团队。

同时浏览客户相关资料及纪录

整合客户管理软件或网路销售平台,让您看尽客户的足迹以及购买记录,方便您日后提供更完善的售后客服。
Support - Activities ZH
Support - Analytics ZH

完善的数据分析
让您提高客服质素

查看每个队员的回应时间及每个对话的流程进度,方便更进一步改善您的客服流程。
适合各行各业 全球1000+家公司正在使用

我们的客户现在都能轻易在他们最常用的通讯渠道联络到我们,而我们能有效率地使用聊天机器人把对话分派给不同的同事们。

Philip Tam总经理

探讨SleekFlow完善的解决方案

销售

设置智能分派方式分流管理各个销售团队与客户的即时通讯对话,提高您团队的销售率和使用个性化讯息转发更多客户。 

营销

在每一个阶段,自动发送个性化广播讯息给每一个客户,进行高效率的针对性营销。

立即开始于社交渠道上
接触上千万名客人

快速连接,永久免费。
现在开始制定社交平台上的信息营销策略。

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