Resmi! SleekFlow kini menjadi WhatsApp Business Solution Provider.

Kini Anda sudah bisa mengirimkan pesan broadcast melalui Facebook Messenger menggunakan SleekFlow. Facebook Messenger adalah aplikasi pesan instan ketiga paling popular di dunia, setelah WhatsApp dan WeChat. Sekarang, pengguna SleekFlow dapat menggunakan Facebook Messenger untuk menarik prospek, membuat campaign dengan efisien, dan melayani pelanggan yang lebih nyaman menggunakan Facebook Messenger. 

Dengan menggunakan fitur broadcast Facebook Messenger melalui One-Time Notification (OTN) dan tag pesan, Anda dapat mengundang kontak dari laman bisnis Facebook Anda untuk berinteraksi dengan brand Anda. Dengan pesan yang dapat dipersonalisasi, Anda tidak harus menyalin pesan satu per satu dan tidak perlu khawatir akan diblokir Facebook karena aturan pesan 24 jam. Selain itu, fitur ini hadir tanpa biaya loh!

91% pelanggan cenderung belanja di brand yang dikenal, diingat dan memberikan tawaran dan rekomendasi yang relevan.

Apa itu pesan broadcast Facebook Messenger?

Pesan broadcast Facebook Messenger, juga dikenali sebagai blast chat Facebook Messenger dapat digunakan untuk mengirim pesan massal melalui Facebook Messenger. Ia dibuat untuk membantu Anda menghubugi pelanggan menggunakan blok pesan, mendorong mereka menghubungi bisnis Anda tanpa melanggar aturan pesan 24 jam.

Esensinya, ada tiga cara untuk mengirim pesan ke kontak Facebook yang belum berinteraksi dengan laman bisnis Facebook Anda dalam 24 jam terakhir:

1. Facebook One-Time Notification (OTN)

Kirim pesan broadcast di Facebook Messenger dengan token OTN

Facebook One-Time Notifications (OTN) diluncurkan untuk menggantikan aturan 24+1 di aplikasi pesan standar. Sejak Facebook menghilangkan satu pesan tambahan yang dapat dikirimkan bisnis di luar aturan pesan 24 jam, bisnis mengalami kesulitan dalam menghubungi kontak Facebook mereka. Facebook OTN diperkenalkan untuk meminta izin pengguna. Ketika pelanggan memilih untuk mengikuti dan mendapatkan notifikasi tentang jasa atau produk bisnis Anda, laman bisnis Anda akan diberikan token unik untuk setiap pengguna. Hal ini dapat mengizinkan Anda untuk mengirimkan pesan yang relevan kepada pengguna. Token ini digunakan satu kali dan akan kadaluarsa dalam satu tahun.

Dengan Facebook OTN, kontak di laman bisnis Facebook Anda dapat menerima notifikasi:

  • Kupon diskon, kode promo dan tawaran spesial

  • Update stok produk terbaru

  • Peluncuran produk baru

  • Survei kepuasan pelanggan

2. Facebook message tag

Kirim pesan broadcast di Facebook Messenger dengan Message Tags

Sama seperti OTN, Facebook Message tags digunakan untuk mengirim pesan ke kontak laman bisnis Facebook di luar aturan pesan 24 jam. Namun, Anda tidak bisa menggunakannya untuk:

  • Keperluan promosi seperti tawaran spesial, kupon dan diskon

  • Informasi tentang event

  • Survei, rating dan voting

  • Cross selling dan upselling

Tetapi, Anda dapat menggunakannya untuk:

  • Update tentang event, konfirmasi dan pengingat

  • Update tentang pesanan seperti resi, status pembayaran, pengiriman dan error

  • Update terkait pengajuan akun

  • Permintaan dari agen untuk memperpanjang periode pesan dari 24 jam ke 7 hari

Untuk informasi lebih lengkap tentang Facebook message tags, kunjungi blog kami yang satu ini.

Berikut ringkasan Facebook OTN dan Message Tags:

Facebook OTNFacebook Message Tag
BiayaGratisGratis
PenggunaanPemasaran seperti diskon dan kode promoKonten non-promosional seperti update event dan status

Mengapa Anda perlu menggunakan broadcast Facebook Messenger

Mengirim pesan bisnis adalah the new normal. Ia menawarkan kemudahan, keandalan dan Anda dapat menerima respons secara real-time. Ribuan interaksi dilakukan melalui pesan, dan 71% pelanggan setuju bahwa berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan adalah cara yang efektif. Kesabaran pengguna yang semakin berkurang memaksa bisnis untuk bertransisi dari email marketing menuju pesan broadcast. Tetapi, pesan SMS memakan biaya yang lebih banyak. Oleh karena itu, SleekFlow menawarkan alternatif seperti broadcast WhatsApp dan broadcast Facebook Messenger.

Mengirim pesan adalah hal penting dalam campaign kami. Platform ini membantu kami untuk membangun campaign dengan konten menarik, yang sejalan dengan DNA brand kami, serta dapat mengoptimasikannya 24/7 untuk mengejar performa terbaik  - Małgorzata Sakowicz, Brand Manager of Lay’s

Undang Pengguna untuk berinteraksi dengan laman bisnis Facebook Anda

Ketika Anda mengirimkan OTN ke kontak Facebook, hanya pengguna yang benar-benar tertarik dengan produk dan jasa yang Anda tawarkan yang akan memilih untuk menerimanya. Hal ini berarti broadcast Facebook Messenger Anda hanya akan dikirimkan ke prospek yang berkualitas. Ketika mereka berinteraksi dengan laman bisnis Facebook Anda dan membuka kembali jendela percakapan 24 jam, tim sales Anda dapat mendorong pembelian menggunakan fitur-fitur seperti katalog produk atau tautan pembayaran. Profil pelanggan yang secara langsung ditampilkan di sebelah chatbox akan membantu Anda melayani pelanggan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan dalam jangka panjang.

Tarik pelanggan dengan tawaran spesial dan promosi

Pemasaran dengan promosi adalah cara yang paling efektif untuk mendorong penjualan. Lebih dari 60% pelanggan mengatakan bahwa mereka akan melakukan pembelian jika mereka memiliki kupon, meskipun mereka tidak merencanakan pembelian sebelumnya. 80% pelanggan mengatakan mereka akan mencoba brand baru jika ditawarkan diskon menarik. Angka tersebut menunjukkan betapa efektifnya promosi special untuk menarik pelanggan. Dengan menawarkan promosi dan mengirimkannya menggunakan token dari Facebook OTN, Anda dapat mendorong pelanggan melakukan pembelian, baik langsung di toko ataupun online serta dapat menganalisis kinerja campaign.

Segera beritahu pelanggan ketika stok kembali

Notifikasi back-in-stock dapat membantu meningkatkan ketertarikan pelanggan dengan mengajak mereka berinteraksi dengan brand Anda dan belanja lebih banyak. Ia juga dapat mengurangi rasa kekecewaan pelanggan. Ketika pelanggan mengizinkan Facebook OTN, Anda dapat mengotomasikan pesan yang terpersonalisasi untuk memberitahu mereka bahwa produk yang mereka inginkan sudah tersedia kembali melalui Facebook Messenger.

Cara megajukan izin Facebook OTN di laman bisnis Facebook

Ajukan izin untuk OTN di laman bisnis Facebook

Token izin yang diterima melalui Facebook OTN dapat digunakan untuk broadcast Facebook Messenger menggunakan SleekFlow. Setiap token mengizinkan Anda untuk mengirimkan satu pesan. Anda dapat memilih untuk mengirimkan banyak OTN dalam satu percakapan untuk mengumpulkan token sebanyak-banyaknya dari setiap kontak sebelum Anda mengirimkan pesan broadcast Facebook Messenger.

Mengumpulkan token OTN untuk mengirimkan pesan broadcast di Facebook Messenger

Selain itu, Anda hanya bisa mengirimkan OTN ke kontak Facebook Anda. Anda dapat menggunakan cara seperti click-to-Messenger ads, Facebook Messenger di widget Live Chat, link chat (m.me URLs), QR codes, dan CTA click-to-message di laman Facebook Anda untuk mendorong pengguna untuk memulai percakapan.

Untuk memulai mengirimkan pesan broadcast Facebook Messenger dengan SleekFlow, Anda membutuhkan hal berikut:

  • Laman bisnis Facebook

  • Akun SleekFlow

  • Mengizinkan SleekFlow untuk mengakses laman bisnis Facebook Anda

Langkah 1: Dapatkan token OTN dengan mengirimkan pesan opt-in di ‘Inbox’

Langkah 2: Penerima akan membalas pesan dengan ‘Dapatkan Notifikasi’ dan Anda akan menerima tokennya

Langkah 3: Kunjungi laman ‘Campaigns’, lalu pilih ‘Create Campaign’

Langkah 4: Pilih Facebook Messenger lalu klik ‘Next’

Langkah 5: Masukkan nama campaign di ‘Title’ lalu tambahkan ‘Recipients’

Langkah 6: Buat pesan (pilih permintaan notifikasi yang spesifik untuk memberitahu pelanggnan!) lalu unggah gambar

Langkah 7: Jadwalkan campaign dan pilih ‘Review details and send’

Catatan: Jangan mengirimkan spam ke pengguna dengan konten yang berulang, dan pastikan Anda memilih opsi yang spesifik dalam blok pesan OTN

Tentang ‘Terbaru di SleekFlow’

Di SleekFlow, kami mendengarkan pelanggan dan terus berinovasi untuk memperbaiki produk kami. Dunia digital selalu berubah, begitu pula kebutuhan akan platform SleekFlow. Kami senang berbagi tentang fitur terbaru kami kepada semua pengguna SleekFlow.

Ingin merekues fitur di SleekFlow? Kirimkan ide Anda dengan mengisi formulir ini.

Jika Anda merupakan pelanggan SleekFlow, kami minta Anda untuk mengisi review di sini untuk menceritakan pelanggan Anda selama ini.

Lihat update produk kami sebelumnya: Sinkronisasi data HubSpot untuk meningkatkan efisiensi kerja.

Bagikan Artikel

Rekomendasi untuk Anda

Kembangkan bisnis Anda bersama SleekFlow

Pengaturan Instant. Gratis Selamanya.