Como criar um link do Messenger Facebook para beneficiar o seu negócio

O Facebook Messenger é um dos aplicativos de mensagens mais populares nas plataformas de rede social. O Facebook oferece muitos recursos para negócios, como a Página de Negócios do Facebook, Meta Business Suite, Gerenciador de Anúncios e muito mais. Conectar-se aos clientes usando o Facebook Messenger tornou-se um método eficaz e amplamente utilizado. Para incorporar o Facebook Messenger em campanhas de marketing e estratégias digitais, são utilizados links do Messenger que permitem que os clientes cliquem para conversar, aumentando a conveniência e a taxa de engajamento do cliente. Neste artigo, exploraremos o conceito de links do messenger, seus benefícios e como eles podem ajudar a gerar melhores resultados para suas campanhas de marketing.

O que é um link Messenger Facebook?

Um link Messenger Facebook (links m.me) é um hiperlink que consiste em um m.me/ seguido do seu nome de usuário. Quando clicado, ele redireciona um usuário para conversar com o seu negócio ou marca no Facebook Messenger. Esses links podem ser adicionados a vários canais digitais, como assinaturas de e-mail, perfis de redes sociais ou websites. Quando um usuário clica no link do Messenger, ele é direcionado para uma janela de chat privada para conversar com a sua equipe.

Como funciona um link Messenger Facebook?

Os links do Messenger direcionam os usuários para uma conversa com o seu negócio, permitindo que você crie uma conexão mais profunda com os clientes. Como a mensageria instantânea é mais pessoal e direta, você melhora a experiência de compra deles e desenvolve um melhor relacionamento com os clientes.

Benefícios de usar um link do Messenger Facebook

Aqui estão algumas vantagens de usar um link Messenger Facebook ou links m.me para o seu negócio:

Maior engajamento do cliente 

Links para o Facebook Messenger oferecem uma maneira nova e inovadora para as empresas se engajarem com os clientes. Ao fornecer uma linha direta de comunicação, as empresas podem responder rapidamente às consultas dos clientes e fornecer assistência personalizada. Além disso, com recursos interativos como um carrossel de produtos no chat e botões de CTA para cativar os clientes, direcionar seus leads para conversar com sua marca no Messenger pode definitivamente ajudar a construir lealdade do cliente e aumentar o engajamento.

Melhor atendimento ao cliente

Messenger links permitem que as empresas forneçam atendimento ao cliente em tempo real, melhorando os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. Ao configurar respostas automáticas para FAQs ou posts do Facebook, os clientes podem fazer perguntas, fazer solicitações ou fornecer feedback e obter uma resposta quase imediata, em vez de esperar em espera ou enviar um e-mail.

Taxas de conversão aumentadas 

Links do Messenger podem impulsionar as taxas de conversão quando usados da maneira certa. Por exemplo, se você anexar links do Messenger em anúncios do Facebook, você está facilitando o contato de seus clientes com você para obterem uma resposta instantânea. Isso aumenta a probabilidade dos clientes terem suas dúvidas resolvidas rapidamente e realizarem a compra imediatamente após conversar com seus agentes.

Como criar link para Messenger Facebook

Criar link para Messenger Facebook é um processo simples. Primeiro, você deve ter o Facebook Messenger configurado para o seu negócio. Isso não será um problema se você tiver uma Página do Facebook para sua empresa. Depois de ter uma conta, você pode criar um link Messenger Facebook que direciona os usuários para uma conversa direta com a sua empresa.

Como criar link para Messenger Facebook:

• Encontre o nome de usuário da sua página do Facebook.

• Digite seu nome de usuário no link com este formato: https://m.me/seunomedeusuario

Pronto! Agora você já pode compartilhar seu link Messenger Facebook!

Melhores práticas para usar um link do Messenger

Agora que você sabe como funciona, pode estar se perguntando "como compartilhar links do Messenger com os clientes?". Ao usar esses links para o Facebook Messenger, é importante seguir as melhores práticas para garantir a melhor experiência possível ao cliente. Aqui estão algumas dicas:

1. Use uma linguagem clara e concisa em suas conversas de mensagens

2. Responda às consultas dos clientes em tempo hábil

3. Forneça recomendações e assistência personalizadas

4. Use chatbots para fornecer respostas automatizadas para perguntas frequentes

5. Monitore e analise o feedback dos clientes para melhorar sua estratégia de mensagens

Afinal, tudo será em vão se seus potenciais clientes forem direcionados ao Facebook Messenger, mas não receberem respostas rápidas do seu negócio.

"90% dos clientes acham que uma resposta "instantânea" é crucial quando têm uma dúvida de atendimento ao cliente, e 82% deles com uma consulta relacionada a marketing ou vendas têm a mesma opinião."

Dica: Aprenda a enviar mensagens em massa via Messenger Facebook!

Como compartilhar seu Messenger link para marketing

Existem muitas maneiras de compartilhar o seu link do Facebook Messenger para a sua estratégia de marketing. Aqui estão alguns exemplos:

1. Adicione seu link do Facebook Messenger à sua assinatura de e-mail marketing para facilitar o contato dos clientes com um simples clique.

2. Inclua seu Facebook Messenger link em seus perfis de redes social, como no seu Instagram ou perfil no X.

3. Coloque um link do Messenger na página de contato do seu site ou em um widget de chat ao vivo. Isso atrairá clientes que preferem enviar mensagens pelo Facebook Messenger.

4. Use links do Messenger em suas campanhas de marketing para impulsionar o engajamento e as vendas dos clientes. Por exemplo, você pode anexar o link como um CTA para usuários que estão interessados em seus produtos ou serviços.

Um link do Messenger Facebook é uma parte essencial das estratégias de marketing digital para as empresas melhorarem o engajamento dos clientes, o atendimento ao cliente e as taxas de conversão. Criar links URL do Facebook Messenger é um processo simples e eficaz para aumentar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas, comece a incorporá-los para ver resultados imediatamente.

Facebook Messenger como parte de sua estratégia omnichannel no SleekFlow

Embora as empresas agora possam usar o Meta Business Suite para gerenciar conversas com clientes no Facebook Messenger e no Instagram DM, os recursos ainda são bastante limitados, especialmente para marcas que planejam escalar seus negócios. Os consumidores agora esperam respostas rápidas e uma qualidade de atendimento ao cliente consistente em várias plataformas de mídia social, não apenas para mensagens no Facebook e DMs do Instagram, mas também em aplicativos de mensagens populares como WhatsApp, Telegram e mais.

No SleekFlow, você poderá responder a esses clientes que alternam entre canais em uma única caixa de entrada, com o perfil deles, detalhes de contato, histórico de pedidos e mais, bem ao lado da caixa de chat. Também existem muitos recursos avançados que podem ajudar você a atender os clientes de maneira eficiente:

• Automação de fluxos de trabalho

• Chatbot com recursos interativos

• Lista de transmissão de mensagens em massa no Messenger Facebook

• Integrações poderosas com lojas de e-commerce, como Shopify, ou plataformas CRM, como Salesforce ou HubSpot