床垫和枕头零售商 Sybil Sleep Tech 如何通过 SleekFlow 自动化其聊天营销活动

新加坡床垫和枕头零售商Sybil Sleep Tech致力于为客户提供最佳的睡眠和购物体验。了解先驱者如何使用SleekFlow作为聊天自动化工具来释放宝贵的人力。

行业分类

零售

配置使用

团队讯息收件箱, 自动化功能

25%

提升效率

前言

在现代社会,人们经常工作过度,睡个好觉是最好的补救办法,可以让你的身心放松,摆脱压力。但是如果你第二天醒来时背痛怎么办?这简直是噩梦。

Sybil Sleep Tech的Monfly®单层床垫让你的美梦成真。Monfly®床垫和枕头采用日本最先进的技术,设计用于提供出色的身体支撑,具有完美的压力分布,不会产生下沉效应。

monfly

对于像Sybil Sleep Tech这样的中小型企业来说,拥有无限的资源是不可能的。为了优化人力资源的配置,自动化营销活动和客户服务成为他们的首要任务。Sybil Sleep Tech的营销总监Sow Liong Woon解释了SleekFlow如何在WhatsApp上以最少的人为干预构建聊天策略。

老实说,我认为SleekFlow适用于所有行业,只要它们在电子商务平台上。与其他选择相比,SleekFlow更容易理解和学习。在SleekFlow上发送批量消息非常容易。

Sow Liong Woon

营销总监

monfly marketing director

Sybil Sleep Tech曾经面临的重大挑战

从传统电子邮件营销到聊天营销的转变

根据斯塔蒂斯塔调查公司(Statista)的一项研究,新加坡在2020年拥有超过500万社交网络用户,而且这个数字还在继续增长。Sybil Sleep Tech注意到了这一趋势,并开始转向新加坡和全球最流行的即时通讯软件WhatsApp,用于营销目的。尽管WhatsApp免费提供面向中小企业的WhatsApp商务应用程序,但诸多限制约束了Sybil Sleep Tech的可扩展性。

WhatsApp商务应用发送批量消息的限制

最大限度地扩大覆盖范围的能力是成功营销活动的先决条件。收到促销材料的人越多,获得更多潜在客户的可能性就越大。使用WhatsApp商务应用程序,企业主最多只能向WhatsApp广播列表中添加256个联系人。当然,他们可以手动发送大量信息,但这将非常耗时。

无法自动响应传入的消息

点击“发送”按钮后,市场营销并不会停止。为了保持对话并鼓励转换,企业可能需要在必要时采取后续行动。但逐一浏览所有聊天内容并不是一种现实的做法。意识到聊天自动化的重要性,Sybil Sleep Tech开始研究可以帮助减少所需人力的解决方案。

monfly mattress

SleekFlow如何提供自动聊天解决方案

广播信息以最大限度地扩大活动范围

Sybil Sleep Tech正经历着从传统电子邮件营销到聊天营销的转变。他们与许多其他公司一样,观察到了开启率的差异。比起电子邮件,人们更可能在WhatsApp上打开信息。因此,Sybil Sleep Tech决定将80%以上的精力投入聊天营销。有了SleekFlow,Sybil Sleep Tech现在不再受以前的大多数限制。他们可以向潜在客户传播数以百计甚至数以千计信息,宣传他们的产品和提高品牌知名度。

monfly pillow

聊天自动化最大限度地减少人为干预

尽量减少人为干预是SleekFlow为Sybil Sleep Tech带来的最大好处之一。使用SleekFlow后,他们可以根据自己的需要制定聊天策略,例如,向那些在特定时间没有阅读第一条活动信息的人发送后续信息,并发送信息欢迎新客户。对于Sybil Sleep Tech这样的中小企业来说,这一点尤为重要,它节省了20%的处理信息所需的时间。

使用聊天机器人定制自动客户旅程的可能性

在客户服务中,人性化仍然很重要,因为人们希望感受到价值和理解,有时这不是聊天机器人所能提供的。然而,聊天机器人可能是你宝贵的合作伙伴,可以接手简单而重复的任务,比如提出筛选问题以了解客户的意图,以及回答常见问题。Sybil Sleep Tech现在可以构建自己的聊天机器人,在SleekFlow上构建定制的、自动化的客户旅程,将复杂的问题顺利无缝地传递给人工代理。

Monfly Logo 1

关于Sybil Sleep Tech

与其他床垫零售商不同的是,我们只生产使用一层prossima®泡沫橡膠的床垫,而不是其他供应商通常提供的多层床垫。为什么?因为只有prossima®泡沫橡膠具有制造空气流通良好、身体压力分布良好、无下沉效应且对温度不敏感的床垫的特性。我们在这里为您提供一个简单而有效的方法来解决您的睡眠问题。

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