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通讯平台WhatsApp Business API

AI agents 协助高效管理 WhatsApp Business API 对话

善用 AI Agent 推动销售转换及客户支援,无缝整合团队日常使用的各种工具,将 WhatsApp 打造成你最高效的即时通讯与沟通渠道。

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深受全球 2,000+ 家企业信赖

探索自动化流程

连接

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WhatsApp Business API

以及

為什麼你的企業需要 WhatsApp AI Agent?

市面上大多数 WhatsApp Chatbot (聊天机械人)只能回答固定问题,无法处理实质工作。透过 SleekFlow,你可打造出能进行自然对话、接通整套公司系统,并在对话中直接帮客户解决问题的 AI Agent。

WhatsApp_AI_Agents_Use_Cases1

精准了解顾客意图 引导寻找心水产品

传统的关键字自动回覆灵活性低,一旦顾客稍微改变主意或转换话题,系统就无法回覆。AI Agent 则能真正理解顾客的真实意图,自主引导他们找到心水之选。

WhatsApp AI Agents Use Cases2

紧记每位顾客需求 保留完整对话脉络

AI Agent 能跨越不同讯息、对话阶段及渠道,持续保留完整的对话背景。顾客毋需每次重复说明他们想要的产品、订单编号或遇到的问题。

WhatsApp AI Agents Use Cases3

实时对接业务系统 主动执行后台任务

无论是查询订单、更新 CRM 纪录、预约会议还是处理退款,AI Agent 不仅回覆讯息,更能直接在系统后台即时解决问题。

WhatsApp AI Agents Use Cases4

自动分流真人团队 完整纪录无缝交接

当遇上超出 AI 权限的复杂个案时,系统会连同完整对话纪录和摘要,自动将对话分配给合适的团队伙伴。真人接手即时看清背景,顾客完全不用重讲一次。

WhatsApp AI Agent 在 SleekFlow 的运作方式

AI Agent 一手包办由拓展潜在客户到售后支援的完整流程,恍如你的精英团队 24 小时在线,速度更快。即看在市场营销、销售及客务支援上的应用步骤:

How AI Agents work on WhatsApp

1. 识别顾客意图

分析讯息并判断顾客所需,精准提取订单编号、产品名称、日期等关键资料。

2. 调取业务资讯

即时连通已整合的平台,一秒调出顾客档案、历史订单及过往对话背景。

3. 智能执行任务

调用整合工具更新纪录、查询数据或触发自动化工作流程,无需交接对话、数秒内办妥。

4. 流畅确认交接

用自然流畅的语言向顾客确认操作;若遇难题,则连同完整纪录与摘要转交真人同事跟进。

Meta 官方认证最高层级合作伙伴

我们不只是另一家 WhatsApp 商业解决方案供应商;我们更是 Meta 的 Select Tier 业务伙伴。这项最高级别的地位,意味着我们能优先获取 WhatsApp 的最新功能,助你在竞争对手之前抢占先机。

whatsapp channel page - free test number

使用测试号码免费开始

SleekFlow 的免费方案提供 WhatsApp 测试号码,让你在正式绑定帐户前,先行建立 AI agent 及自动化流程。全程零风险。

whatsapp channel page - coexistence

继续使用你的 Business App

在同一个号码上同时使用 WhatsApp Business App 和 API。 SleekFlow 在开通过程中会同步所有联络人及最多 6 个月的对话记录。

whatsapp channel page - local support

本地 WhatsApp 专家指导

我们的本地专家为你的蓝剔认证申请、新号码设定或 BSP 迁移提供清晰指引,确保快速顺利启用。

whatsapp channel page - meta verification

快速完成 Meta 认证

绕过 Meta 标准审核程序,最快 48 小时内完成 Meta Business Portfolio 认证。我们助你更快移除每日讯息限制,提升营运效率。

连接 WhatsApp AI agents 至你的业务工具

WhatsApp AI Agent Integrations1

实时同步 CRM 系统 掌握完整客户资料

与 Salesforce、HubSpot 及 Zoho 实时同步联络人与推广活动纪录。AI Agent 可随时查看完整顾客资料,并在每次对话后即时更新系统。

WhatsApp AI Agent Integrations2

无缝连接网店平台 对话内查单与退货

从 Shopify 即时调出订单、顾客及弃置购物车数据。顾客无须离开 WhatsApp,即可查询订单状态、办理退货并获得产品推荐。

WhatsApp AI Agent Integrations3

串联公司内部系统 自动化日常工作流程

透过 Zapier、Make 或直接使用 API,轻松连接日历、客服支援系统及内部工具,完美配合团队运作。

WhatsApp AI Agent Integrations4

轻松整合付款平台 对话之内完成收款

直接在对话中发送 Stripe 或 Shopify 付款连结、实时确认收款并自动发出收据,由客户查询到完成交易,全程一气呵成。

常见问题

WhatsApp AI Agent 运用自然语言理解能力,在 WhatsApp 上完成完整对话,并从已连接的业务系统中调取资料,代表团队执行任务。它与一般的聊天机械人不同,会读取及更新你的 CRM、电子商务平台及工作流程工具,不只是简单地回覆,而是真正解决顾客要求。
聊天机械人依循固定规则运作,单靠配对关键字作出回覆。 AI Agent 则能理解自然语言,在不同对话阶段都记得上下文脉络,更可横跨已连接的工具执行任务。 Chatbot 只懂回覆,AI Agent 则真正为你解决问题。
WhatsApp 帐户旁的蓝色勾号徽章代表 Meta 已根据企业的活动和所提交的文件,确认其为真实、官方的商业帐户。获得蓝剔认证有助于提升品牌形象及可信度,并减低用户受诈骗的风险。要符合申请资格,企业必须:

a. 拥有已验证的商业管理平台,其显示名称须与品牌名称完全一致(不能属于其他公司)。
b. 申请时,该电话号码必须维持「高」品质评级。
c. 遵守 WhatsApp 的所有政策,特别是其商业政策。
d. 拥有一个已通过验证的 Facebook 商业管理平台。
e. 经 WhatsApp 审核为知名及具信誉的品牌,例如拥有高质素的商业网站、足够的媒体曝光率,并已完成商业验证流程。
不需要。非技术人员亦可透过 SleekFlow 的引导式设定轻松连接 CRM 及电商平台,只需点击几下即可完成认证。其后上载你的业务知识库,在控制台调校 AI Agent 的运作方式即可。只有在开发高度自订的内部系统时,才需要工程人员参与。

全面自动营商 实现倍数增长

立即免费试用 升级客户体验