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客服支援

讓團隊在客戶流程
每一處提供最佳支援

使用多元化的信箱功能,精簡客戶服務流程。和團隊們一同解決客戶所有難題,提供優質和有效率的客戶服務。
Support - Hero

將更好的服務提供給你的客戶

27%的客戶覺得收到即時回覆是客戶服務 需要實現的基本要求

49% 的客戶希望通過客戶服務的到快速及詳細的解說和回覆

60% 的客戶會因為不友善的對待而停止光臨一個品牌

Support - MultiChannel ZH

在所有通訊渠道上
提供最佳客服體驗

輕易切換不同的即時溝通渠道,讓您的客戶在每一個通訊渠道上收到最好的對待。

輕易分類
及管理所有客戶對話

把重要的對話置頂和添加標記,讓您容易地跟進對話。同時將完成的對話分存或休眠,並且設定提示跟進對話。

分流團隊 同心協力提供所需資訊

利用快速回覆及聊天機械人,簡約地解答客戶基本問題。同時讓員工使用內部隱蔽訊息互相溝通,一同跟進客戶的需求。
Support - Notes ZH
Support - Workflow ZH

使用聊天機器人
增加客服效率

讓聊天機器人解答客戶基本提問,或智能分類問題內容,並設置不同規則,再將對話分派到最適合的員工接手。

針對您業務的需求設定自動化規則

按照員工的線上狀態委派對話及設定時間限制,自動地把對話及時轉發到合適的客服團隊。

同時瀏覽客戶相關資料及紀錄

整合客戶管理軟件或網路銷售平台,讓您看盡客戶的足跡以及購買記錄,方便您日後提供更完善的售後客服。
Support - Activities ZH
Support - Analytics ZH

完善的數據分析
讓您提高客服質素

查看每個隊員的回應時間及每個對話的流程進度,方便更進一步改善您的客服流程。
適合各行各業 全球1000+家公司正在使用

“我們的客戶現在都能輕易在他們最常用的通訊渠道聯絡到我們,而我們能有效率地使用聊天機器人把對話分派給不同的同事們。”

Philip Tam, 總經理, Pokfulam Development Company Limited

探討SleekFlow完善的解決方案

銷售

設置智能分派方式分流管理銷售團隊與客戶的即時通訊對話,提高團隊銷售率,使用個性化訊息轉發更多客戶。 

營銷

在每一個階段,自動發送個性化廣播訊息給每一個客戶,進行高效率的針對性營銷。

立即開始於社交渠道上
接觸上千萬名客人

快速連接,永久免費。
現在開始制定社交平台上的信息營銷策略。

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